Analista de Dados Sênior – CRM (m/f/d)

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe global de CRM como Analista de Dados Sênior, impulsionando a equipe para frente ao otimizar a estratégia de comunicação e a compreensão do cliente. Pontos principais: 1. Análise e relatórios próprios de CRM em mais de 45 mercados 2. Desenvolvimento de soluções de relatórios escaláveis e automatizadas, bem como análises aprofundadas 3. Parceria com as equipes de CRM, dados e produtos para melhorar a segmentação **Cidade:** Lisboa **Departamento:** Marketing e Comunicação **Recrutador:** Marin Ivanov Na Flix, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com remuneração competitiva, excelentes oportunidades de crescimento e uma abordagem tecnológica para tornar as viagens mais acessíveis, sustentáveis e acessíveis. Como **Analista de Dados Sênior (m/f/d)**, você integrará nossa equipe global de CRM. Trata-se de um papel essencial para o CRM na Flix, à medida que expandimos nossas capacidades, redesenhamos nossa estratégia de comunicação e constantemente otimizamos para o máximo crescimento, além de escalabilidade e eficiência. Apoiamos o crescimento dos mercados globais por meio de nossas atividades de marketing para aumentar as compras repetidas e prevenir a perda de clientes. Buscamos sempre tecnologias de ponta e um alto nível de inovação. Ao se juntar à nossa equipe, você será parte fundamental para impulsionar a equipe para frente, desenvolvendo nossas marcas e a comunicação com os clientes em todo o mundo. **Sobre a vaga** * Gerenciar análise e relatórios de CRM em mais de 45 mercados, fornecendo visibilidade clara sobre desempenho, comportamento do cliente e impacto comercial * Criar e manter painéis no Power BI que forneçam acompanhamento em tempo real do desempenho do CRM, metas e tendências comerciais * Entregar insights acionáveis sobre o desempenho das campanhas, fatores condutores do comportamento do cliente, segmentos geradores de valor e diferenças entre mercados * Desenvolver soluções de relatórios escaláveis e automatizadas, juntamente com análises aprofundadas e investigações comerciais sob demanda * Monitorar e otimizar principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) do CRM (engajamento, conversão, retenção, reativação e eficácia da comunicação), bem como o desempenho do ciclo de vida do cliente * Parceria com as equipes de CRM, dados e produtos para melhorar segmentação, personalização, experimentação, qualidade de rastreamento e confiabilidade dos dados * Avaliar testes A/B e identificar proativamente tendências, anomalias, riscos e oportunidades, apresentando recomendações claras às partes interessadas seniores **Sobre você** * 5 ou mais anos de experiência em análise de dados ou BI, idealmente em ambientes de CRM, marketing ou comércio eletrônico * Histórico comprovado de criação de painéis e soluções de relatórios automatizados para partes interessadas não técnicas * Excelente domínio de SQL (CTEs, funções de janela, junções entre múltiplas tabelas) em um moderno data warehouse em nuvem, preferencialmente Snowflake * Habilidades avançadas no Power BI, incluindo modelagem de dados, DAX e design de painéis e visualizações segundo as melhores práticas * Bom entendimento dos KPIs de marketing e CRM (conversão, engajamento, atribuição, valor vitalício do cliente) * Experiência trabalhando de forma transversal com equipes de produto, engenharia e marketing/CRM; familiaridade com ferramentas de automação de marketing (por exemplo, Braze é um diferencial) * Forte habilidade de contar histórias com dados, conhecimento estatístico (por exemplo, testes de significância) e estilo de trabalho estruturado, detalhista e autônomo * Domínio do inglês Reconhecemos que todos possuem um conjunto único de habilidades e experiências valiosas. Se acredita que pode ter um impacto mesmo sem atender a 100% dos requisitos, ainda assim incentivamos sua candidatura. Queremos ouvir você! **O que oferecemos** * **Benefícios para viagens**: 12 vouchers gratuitos da Flix + 12 vouchers com desconto para amigos e familiares. * **Trabalhe de (M)Qualquer Lugar**: Dependendo da sua função, você pode trabalhar em outro local por até 60 dias por ano. * **Modelo híbrido de trabalho**: Somos uma empresa com foco em escritório, mas oferecemos flexibilidade para equilibrar trabalho e vida pessoal. * **Apoio ao bem-estar**: Acesso a aconselhamento confidencial individual, cursos e gestão do estresse para você e até quatro membros da sua família. * **Aprendizado e Desenvolvimento**: Aproveite aulas de idiomas, cursos de treinamento e sessões conduzidas por especialistas para aprimorar suas habilidades. * **Programa de Mentoria**: Conecte-se com colegas experientes para obter insights e acelerar sua carreira. Para visualizar mais benefícios locais específicos de cada local de escritório, **Por que se juntar à Flix?** Na Flix, você encontrará equipes que se unem para superar desafios e estimular a criatividade. Acreditamos na cultura de propriedade — concedendo-lhe liberdade para tomar iniciativas, gerar impacto e moldar seu próprio caminho profissional. À medida que continuamos a expandir nosso alcance globalmente, você poderá fazer uma diferença real na forma como trabalhamos. Se está pronto para crescer e liderar sua jornada, a Flix é o lugar certo para você!