**Cargo** Engenheiro de Suporte ao Produto**Resumo da Descrição do Cargo** O Engenheiro de Suporte ao Produto é um membro fundamental da equipe de Especialistas Globais em Implantação, responsável por instalar, configurar e fornecer suporte técnico para soluções de hardware em diversos ambientes. Este cargo garante que os equipamentos implantados funcionem de forma confiável, atendam aos padrões de desempenho e ofereçam uma experiência contínua aos clientes. **Neste cargo você irá:** * Possuir conhecimento técnico/funcional necessário e experiência em eletrônica, TI e eletromecânica. * Conhecimento em diagnósticos e solução de problemas. * Conhecimento sobre os negócios da Amadeus e como eles se relacionam com sua área. * Habilidades sólidas de comunicação e trabalho em equipe. * Ser proativo, responsável e flexível. * Fazer recomendações sobre novas soluções e propor melhorias analisando diversas fontes de informação. * Trabalhar com um nível moderado de orientação e supervisão do gerente. **Responsabilidades específicas:** * Instalar e configurar hardware, realizar testes de hardware e garantir o funcionamento adequado. * Instalar Windows, configurar as configurações do Windows e instalar firmwares. * Implementar soluções tecnológicas específicas da empresa. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos com equipamentos e sistemas. * Fornecer treinamento técnico a usuários/clientes e à equipe de suporte e manutenção. * Fornecer suporte técnico pós-instalação e UAT. * Colaborar com equipes internas. **Sobre o candidato ideal:** * Formação sólida em eletrônica, TI e eletromecânica. * Forte conhecimento em diagnóstico, solução de problemas e integração de hardware/software. * Experiência com instalação do Windows, configuração e atualizações de firmware. * Capacidade de implementar e apoiar soluções tecnológicas específicas da empresa. * Fluência em inglês. * Capacidade de fornecer treinamento técnico e orientações claras aos usuários finais e à equipe de suporte. * Disponibilidade e disposição para viajar extensivamente. **O que podemos oferecer a você:** * Uma oferta completa de recompensas \- A Amadeus oferece pacotes atrativos de remuneração, cobrindo todos os componentes essenciais de uma oferta competitiva, incluindo bônus, participação acionária, plano de pensão, seguro de viagem, vida e saúde, além de auxílio-refeição, auxílio-transporte e outros benefícios. * Um DNA verdadeiramente global \- Tudo na Amadeus é global, desde nossas pessoas até nossos negócios, o que se reflete em nossa presença, processos e cultura. * Ótimas oportunidades de aprendizado \- O aprendizado acontece o tempo todo e de várias formas na Amadeus, por meio de treinamento no trabalho, atividades formais de aprendizagem e interações diárias com colegas. * Um ambiente solidário \- A Amadeus promove um ambiente cuidadoso, que estimula tanto uma carreira realizadora quanto a vida pessoal e familiar. Nos preocupamos com nossos funcionários e nos esforçamos para oferecer um ambiente de trabalho de apoio. * Um modelo de trabalho flexível \- Queremos que nossos funcionários realizem seu melhor trabalho, onde e como for mais adequado para eles. * Uma comunidade diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos em aproveitar nossa população singularmente diversa para impulsionar a inovação, criatividade e colaboração em toda a organização. * Uma empresa confiável \- Confiança e confiabilidade são valores fundamentais que orientam nossas ações e moldam relações duradouras com nossos clientes, parceiros e funcionários. * Uma missão e propósito críticos \- Na Amadeus, você estará impulsionando o futuro das viagens e perseguindo uma missão crítica e um propósito extraordinário. \#LI\-EMEA **Diversidade \& Inclusão** A Amadeus aspira ser líder em diversidade, equidade e inclusão no setor de tecnologia, permitindo que cada funcionário alcance seu pleno potencial ao fomentar uma cultura de pertencimento e tratamento justo, atraindo os melhores talentos de todas as origens e sendo um exemplo de experiência inclusiva para os funcionários. A Amadeus é uma empresa que valoriza a igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem distinção de gênero, raça, etnia, orientação sexual, idade, crenças, deficiência ou quaisquer outras características protegidas por lei.