Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo da Vaga: Os Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa para oferecer uma ampla gama de serviços que orientem os nossos hóspedes durante a sua estadia, criando experiências únicas e inesquecíveis. Pontos de Destaque: 1. Criar experiências únicas e inesquecíveis para os hóspedes. 2. Capacitado para agir conforme necessário em cada momento. 3. Fazer parte de uma incrível equipe global e ser a sua melhor versão. **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26098246 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de Cargo**Não Gerencial Nosso trabalho não se limita apenas a garantir um check-in ou check-out fluído para o hóspede. Além disso, trata-se de construir uma experiência única e inesquecível para o hóspede. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa para oferecer uma ampla gama de serviços que orientem os nossos hóspedes durante a sua estadia. Sentem-se capacitados para estar em movimento e agir conforme necessário em cada momento. Seja realizando tarefas operacionais, atendendo solicitações dos hóspedes, preenchendo relatórios ou comentando eventos e locais de destaque da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede transformam essas transações em parte da experiência do hóspede. Independentemente do cargo ocupado, há uma série de aspectos fundamentais para o sucesso (criar um ambiente de trabalho seguro, seguir as diretrizes e procedimentos da empresa, respeitar a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, manter os padrões de qualidade e assegurar que o uniforme, a aparência pessoal e a comunicação sejam profissionais). Os Especialistas em Experiência do Hóspede estão sempre em movimento (ficam em pé, sentam-se, caminham por longos períodos) e envolvem-se em diversos tipos de tarefas (mover objetos, levantar, carregar, empurrar e posicionar itens com peso inferior a 10 libras sem ajuda). É fundamental que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem sempre bem essas tarefas (e outras razoáveis solicitadas) para garantir a satisfação dos hóspedes e o funcionamento eficiente do hotel. HABILIDADES DESEJÁVEIS Educação: Diploma de ensino médio ou certificado equivalente de um programa de Desenvolvimento da Educação Geral (General Educational Development, GED). Experiência profissional relacionada: Não é exigida experiência profissional relacionada. Experiência como supervisor: Não é exigida experiência como supervisor. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a oferecer igualdade de oportunidades, a fazer com que todos se sintam bem-vindos e a facilitar o acesso a oportunidades profissionais. Promovemos ativamente um ambiente no qual se valoriza e celebra a diversidade de origens dos nossos colaboradores. A nossa grande força reside na refinada fusão de culturas, talentos e experiências dos nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não discriminar por motivos de deficiência, condição de veterano ou outras características protegidas pela legislação vigente.* Com mais de 100 hotéis premiados em todo o mundo, as damas e cavalheiros do The Ritz\-Carlton criam experiências tão excepcionais que o hóspede recorda por muito tempo, mesmo após ter partido. Queremos atrair os melhores profissionais do setor hoteleiro mundial para criar memórias duradouras, pois acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados para serem criativos, gentis e compassivos. Todos os dias, definimos os padrões globais de serviço de luxo excepcional e especial e orgulhamo-nos de oferecer excelência no cuidado e conforto dos hóspedes. A sua função será assegurar que os “padrões de ouro” do The Ritz\-Carlton sejam cumpridos diariamente com gentileza e atenção. Os padrões de ouro constituem a base do The Ritz\-Carlton, orientando-nos para que cada dia seja melhor que o anterior. Graças a esta base e à crença de que a nossa cultura conduz ao sucesso, o The Ritz-Carlton conquistou reputação como marca líder global no segmento hoteleiro de luxo. Como parte da equipe, você aprenderá e aplicará os padrões de ouro, como a promessa ao colaborador, o credo e os valores de serviço. Além disso, comprometemo-nos a oferecer-lhe a oportunidade de se orgulhar do trabalho que realiza e da sua equipe. Ao juntar-se ao The Ritz\-Carlton, você faz parte de uma carteira de marcas da Marriott International. **Você estará** onde pode desempenhar o seu melhor trabalho, **começará** a realizar o seu propósito, **faz parte** de uma incrível equipe global e **tornar-se-á** a sua melhor versão.