A Alpha HR está recrutando um Agente de Suporte Técnico para o nosso cliente internacional em Portugal. **SOBRE O PROJETO** O projeto é uma empresa multinacional norte-americana de tecnologia que desenvolve, fabrica, licencia, suporta e vende software para computadores e, mais recentemente, software de marketing digital. As suas tecnologias apoiam milhões de clientes com bilhões de experiências excepcionais em diversas plataformas, bem como processam triliões de transações de dados na web. **A FUNÇÃO** Como representante de suporte técnico, você ajudará os clientes em qualquer situação e resolverá as suas preocupações ou encaminhará os casos para níveis superiores de suporte. O suporte será prestado por chamadas recebidas, chat e e-mail, na língua alemã. **AS SUAS MISSÕES** * Tratamento de consultas de clientes na língua alemã; * Contacto com os clientes por telefone, chat e e-mail; * Tratamento de consultas de clientes corporativos (B2B); * Apoio em questões relativas a programas; * Resolução de problemas técnicos; * Gestão de contas de clientes. **POR QUE VOCÊ É UM ÓTIMO CANDIDATO** * Nível nativo de comunicação escrita e oral em **alemão e inglês nível B2** * Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos; * Boas competências informáticas; * Excelentes competências de comunicação e interpessoais, bem como espírito de equipa; * Experiência em suporte técnico e resolução de problemas; * Experiência/formação com produtos Adobe: Photoshop, Illustrator, InDesign; * Diploma numa área relacionada; * Passaporte/BI da UE ou cartão de residência português. **POR QUE ESTA FUNÇÃO É PERFEITA PARA VOCÊ** * Seguro de saúde privado desde o primeiro dia; * Aulas gratuitas de português; * Excelente oportunidade de crescer rapidamente dentro da empresa; * Excelente oportunidade profissional numa dinâmica e líder empresa multinacional; * Estabilidade no trabalho e progressão na carreira; * Investimento em formação (formação contínua) e desenvolvimento pessoal; * Edifícios modernos, localizados no centro da cidade, com refeitório e excelente ligação ao transporte público; * Eventos e atividades gratuitas da empresa (incluindo aulas gratuitas de português), tais como: eventos sociais, aulas de surf, ioga, caminhadas... **CONTRATO** * Contrato de trabalho inicial com duração de 12 meses; * Prorrogação subsequente de mais um contrato de 12 meses; * Contrato permanente após 2 anos. **PACOTE DE REALOCAÇÃO** O pacote de realocação inclui: * Assistência administrativa para todos os seus documentos (número de contribuinte, segurança social, conta bancária...); * Um quarto num apartamento partilhado com outros colegas da empresa, tudo incluído (renda + água, gás, eletricidade e internet); * Transfere do aeroporto; * Reembolso das despesas de voo; * Voo anual pago para o seu destino de origem. Candidate-se já e comece a sua nova carreira no ensolarado Portugal! Tipo de emprego: Tempo integral Remuneração: 1.264,00€ – 1.677,00€ por mês Local de trabalho: Híbrido/remoto em Lisboa