Resumo do Cargo: Esta função envolve gerenciar chamadas de clientes, fornecer informações precisas, resolver incidentes de forma profissional e oferecer novos produtos da UPS para atrair novos clientes. Pontos Destacados: 1. Oportunidade de crescer e desenvolver habilidades de liderança 2. Trabalhar com equipes talentosas em uma cultura enriquecedora 3. Função dinâmica de atendimento ao cliente com oportunidades de venda **Antes de se candidatar a uma vaga, selecione sua preferência de idioma nas opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma empresa listada na Fortune Global 500®. Descubra possibilidades inovadoras, aproveite nossa cultura enriquecedora e trabalhe com equipes talentosas que o ajudarão a ser cada dia melhor. Sabemos o que é necessário para levar a UPS ao futuro: pessoas com uma combinação extraordinária de habilidade e paixão. Se você possui as qualidades e a energia necessárias para liderar equipes, há posições prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo ao próximo nível. **Descrição do Cargo:** Você é o novo ponto de contato para nossos clientes atuais e potenciais. O agente telefônico gerenciará as chamadas telefônicas de nossos clientes, fornecendo informações precisas. Resolverá profissionalmente qualquer incidente apresentado, dentro das diretrizes fornecidas, e oferecerá novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. **Os interessados devem anexar um currículo atualizado em inglês.** **Como seria seu dia a dia?** * Atender chamadas telefônicas de clientes. * Fornecer aos clientes informações precisas e completas. * Compreender, identificar e resolver profissionalmente qualquer incidente apresentado, adaptando-se às diretrizes fornecidas, bem como oferecer novos produtos da UPS sempre que solicitado e atrair novos clientes. * Explicar ações e compromissos assumidos. * Seguir as diretrizes de segurança para proteger os dados de nossos clientes. **O que oferecemos?** * Salário competitivo * Trabalho variado com possibilidade de crescimento * Treinamento contínuo * Regime de trabalho: 100% teletrabalho **O que esperamos de você?** * Conhecimento essencial de inglês e português. Seus clientes e colegas falam diversos idiomas, portanto é fácil — e certamente importante — que você consiga se comunicar com eles em inglês. * O conhecimento de outros idiomas é valorizado. * Conhecimentos informáticos ao nível de usuário. * Experiência com o Microsoft Excel. * Boa capacidade de comunicação e negociação; não exigimos experiência prévia, mas ela é desejável. * Nível de escolaridade: 12.º ano * Disponibilidade para trabalhar das 11:00 às 19:00 **Como recrutamos** Na UPS, a igualdade de oportunidades, o tratamento justo e um ambiente de trabalho inclusivo são de extrema importância. Comprometemo-nos com uma política de tratamento justo de pessoas, seleção, formação, promoção e remuneração baseada no mérito, na experiência e em outros critérios relacionados ao cargo. Não discriminamos nenhum candidato com base em idade, raça, religião, sexo, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero. **Um pouco sobre nosso negócio** Fundada em 1907 como uma empresa postal nos Estados Unidos, a UPS cresceu até se tornar uma empresa global com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Tornamo-nos a maior empresa de entrega de encomendas do mundo e um dos principais prestadores globais de serviços especializados de transporte e logística. Diariamente, gerenciamos o fluxo de bens, fundos e informações em mais de 200 países e territórios ao redor do mundo. **Tipo de funcionário:** Efetivo A UPS compromete-se a proporcionar um local de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.
João Santos
Indeed · HR
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