Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa para prestar suporte especializado à gestão financeira online, resolver problemas e garantir elevados padrões de segurança no mundo das fintechs. Pontos Principais: 1. Suporte especializado para falantes de francês em gateways de pagamento e gestão de contas 2. Resolução de problemas na plataforma e orientação dos usuários sobre ferramentas financeiras 3. Oportunidade de crescimento profissional e promoções internas Pronto para mergulhar no coração da economia digital? Estamos procurando **Consultores de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa** para impulsionar nosso centro de Soluções de Pagamento em Lisboa. Neste cargo, você será a voz especializada de suporte para pessoas que gerenciam suas finanças online. Desde a resolução de problemas em transações até a proteção de contas, você desempenhará um papel essencial para manter o mundo das fintechs funcionando sem interrupções. ### **Objetivos Principais** * **Resolução de Consultas:** Prestar ajuda especializada a falantes de francês sobre gateways de pagamento, transferências digitais e gestão de contas. * **Orientação Técnica:** Diagnosticar problemas na plataforma e orientar os usuários sobre os detalhes das modernas ferramentas financeiras. * **Garantia de Qualidade:** Assegurar que todas as interações sigam os elevados padrões de segurança exigidos para o tratamento de dados financeiros. * **Sinergia da Equipe:** Utilizar suas habilidades em inglês para participar de reuniões globais e colaborar em projetos com outros departamentos. * **Ciclo de Feedback:** Identificar problemas frequentes enfrentados pelos usuários e sugerir melhorias à equipe de desenvolvimento de produtos. ### **Habilidades \u0026 Características Requeridas** * **Comunicação:** Excelentes habilidades orais e escritas em **francês**, além de um nível profissional **B2 em inglês**. * **Abertura para Aprender:** Não é necessário ter experiência prévia para se candidatar. Valorizamos uma excelente atitude e a capacidade de aprender novas coisas rapidamente. * **Domínio Digital:** Você aprende rapidamente novos softwares e sente-se confortável trabalhando com múltiplas telas e ferramentas. * **Empatia:** Capacidade de manter a calma e ser útil ao tratar temas financeiros sensíveis. ### **Remuneração \u0026 Benefícios** Oferecemos uma estrutura salarial estável, clara e atrativa: * **Salário Base:** **€930 brutos por mês**, pago **14 vezes ao ano**. * **Bônus por Confiabilidade:** Um bônus adicional de **€65 mensais** por frequência perfeita. * **Vale-refeição:** **€7\.63 por dia trabalhado**, creditado diretamente no seu cartão de refeição. * **Crescimento Profissional:** Preferimos promover internamente, oferecendo caminhos claros para liderança, mentoria e funções especializadas na área administrativa. ### **Apoio à Realocação (Para Pessoas que se Mudam para Lisboa)** * **Hospedagem Garantida:** Mude-se diretamente para um **quarto privativo em um apartamento compartilhado da empresa**, evitando assim a necessidade de procurar moradia. * **Viagem \u0026 Logística:** Reembolsamos sua passagem aérea e fornecemos apoio dedicado para obtenção da sua residência portuguesa e documentos fiscais. ### **Trabalhar em Lisboa** Imagine encerrar o expediente e estar a poucos minutos de um pôr do sol às margens do rio ou de uma sessão de surfe na praia. Lisboa é um centro global de inovação e cultura, oferecendo um ambiente seguro e uma comunidade de expatriados de todo o mundo.