Engenheiro de Suporte a Aplicações – SQL e Diagnóstico Multicamadas

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica como Engenheiro de Suporte a Aplicações, impulsionando a inovação na tecnologia financeira ao gerenciar plataformas críticas e aprimorar a experiência do usuário. Pontos principais: 1. Oferecer suporte impactante e impulsionar a inovação na tecnologia financeira 2. Contribuir para iniciativas de transformação digital de ponta 3. Colaborar com partes interessadas para facilitar a resolução rápida de incidentes **Ofereça suporte impactante — impulsione a inovação na tecnologia financeira!** Oportunidade baseada em Lisboa com modelo de trabalho híbrido (até 3 dias remotos por semana). Como **Engenheiro de Suporte a Aplicações – SQL e Diagnóstico Multicamadas**, você trabalhará para o nosso cliente, líder em serviços de leasing e financeiros. Você fará parte de uma equipe dinâmica que gerencia o programa da Plataforma CBM e o novo sistema de back-office P-USE — ferramentas críticas projetadas para otimizar operações e aprimorar a experiência do usuário no domínio do leasing. Esta função oferece uma oportunidade única de contribuir para iniciativas de transformação digital de ponta, garantindo excelência operacional e impulsionando a inovação tecnológica. **Suas principais responsabilidades:** * Realizar discussões estruturadas e diagnósticas para identificar e analisar incidentes, formulando perguntas direcionadas e reconstruindo jornadas do usuário. * Reproduzir e isolar incidentes em diversos ambientes, documentando claramente os passos para resolução. * Realizar diagnósticos técnicos iniciais multicamadas utilizando ferramentas de navegador, logs de aplicações e verificações de banco de dados para determinar as causas-raiz. * Desduplicar incidentes, produzir relatórios abrangentes e preparar escalonamentos estruturados às equipes técnicas relevantes. * Colaborar com partes interessadas para facilitar a resolução rápida de incidentes, melhorando a estabilidade da aplicação e a satisfação do usuário. **Você é ideal para esta função se tiver:** * No mínimo 2 anos de experiência em suporte a aplicações, preferencialmente em contextos financeiros ou de leasing. * Conhecimento comprovado de ambientes de aplicações multicamadas, incluindo interface do usuário (UI), APIs, fluxos de trabalho e bancos de dados. * Grande expertise em SQL, análise de rede (F12, HTTP, logs do console) e compreensão básica de Java (stack traces). * Familiaridade com ferramentas de suporte como ServiceNow, Jira, Confluence e Power BI. * Excelentes habilidades de comunicação em inglês (nível B2) e francês (nível C2), com mentalidade orientada ao serviço. * Capacidade de analisar, solucionar e resolver problemas técnicos de forma autônoma e rigorosa. **É um grande diferencial se você tiver:** * Conhecimento dos processos de negócios em finanças, crédito, leasing ou plataformas de back-office. * Experiência em suporte e diagnóstico de aplicações empresariais multicamadas. * Certificações relacionadas a suporte a aplicações ou análise de rede. **Idiomas exigidos para a função:** * Francês: nível C2 * Inglês: nível B2 **Elegibilidade para a função:** * Apenas candidatos com direito legal vigente para trabalhar na Europa serão considerados para esta vaga. **\#MAKEYourCareerBETTER** Interessado? Candidate-se agora e anexe seu currículo (preferencialmente em inglês), juntamente com uma declaração confirmando seu consentimento para o tratamento e armazenamento de seus dados pessoais. \ Você pode encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/512914/senior\-application\-manager\-finance\-digitalization