Assessor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe ágil de FinTech como Assessor de Sucesso ao Cliente de língua francesa, apoiando usuários de finanças digitais e iniciando uma carreira em uma indústria em plena expansão. Pontos Principais: 1. Oportunidade de iniciar uma carreira na crescente indústria de Fintech 2. Ajudar os usuários a navegar pelo mundo dos pagamentos online e garantir transferências de dinheiro sem interrupções 3. Trabalhar com uma equipe internacional e focar na satisfação do cliente Entre no dinâmico mundo da tecnologia financeira! Estamos contratando Assessores de Sucesso ao Cliente de língua francesa para se juntarem à nossa sede em Lisboa. Ao apoiar uma importante marca de Soluções de Pagamento, você será o principal ponto de contato para pessoas que utilizam ferramentas de finanças digitais. Trata-se de muito mais do que um simples trabalho de suporte — é a sua oportunidade de iniciar uma carreira na crescente indústria de Fintech enquanto vive na bela capital portuguesa. **Suas Principais Responsabilidades** Como assessor de sucesso ao cliente, você faz muito mais do que apenas responder perguntas. Você ajuda os usuários a navegar pelo mundo dos pagamentos online e garante que suas transferências de dinheiro ocorram sem interrupções. ### **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * **Suporte ao Cliente:** Responder clientes de língua francesa por diversos canais sobre processamento de pagamentos, carteiras digitais e status de contas. * **Resolução de Problemas:** Assumir a responsabilidade por questões complexas de faturamento e problemas técnicos, assegurando que cada cliente receba uma solução. * **Segurança e Proteção:** Seguir rigorosas regras de segurança financeira para proteger os dados dos usuários e garantir que todas as transações sejam legítimas. * **Trabalho em Equipe:** Trabalhar com uma equipe internacional, utilizando suas habilidades em inglês para manter sincronia com gestores e departamentos técnicos. * **Padrões de Qualidade:** Alcançar e superar metas de desempenho para manter a satisfação do cliente no nível mais elevado. ### **O QUE PROCURAMOS** Valorizamos, acima de tudo, sua atitude e habilidades linguísticas. Não é necessário ter uma formação específica, pois oferecemos treinamento completo! * **Habilidades Linguísticas:** Você deve falar e escrever perfeitamente em francês. Também precisa ter um bom nível intermediário de inglês (nível B2) para treinamentos internos e sistemas corporativos. * **Vontade de Aprender:** Não é necessário ter uma formação específica. Embora experiência prévia seja um diferencial, valorizamos mais seu potencial e seu desejo de aprender sobre a indústria. * **Confiança:** Você é um profissional confiável que comparece pontualmente ao trabalho, tanto para sua equipe quanto para seus clientes. * **Conhecimento Tecnológico:** Você se sente à vontade utilizando diversas plataformas de software e resolvendo problemas com ferramentas digitais. ### **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** Oferecemos um pacote financeiro completo para garantir que nossa equipe esteja bem apoiada: * **Salário Fixo:** Remuneração base de €930 brutos por mês, paga 14 vezes ao ano (incluindo os obrigatórios adicionais de verão e Natal). * **Bônus por Frequência:** Um bônus mensal extra de €65 apenas por ser confiável e comparecer ao trabalho pontualmente. * **Vale-refeição:** €7\.63 por dia útil para cobrir suas refeições diárias, creditado em um cartão especial para refeições. * **Desenvolvimento Profissional:** Acesso aos nossos programas "Cresça Conosco", para ajudá-lo a avançar para cargos de liderança, qualidade ou gestão. ### **MUDANDO PARA LISBOA? NÓS CUIDAMOS DE TUDO** Se você está se mudando para Portugal de outro país, tornamos sua mudança simples e livre de estresse: * **Moradia Premium:** Oferecemos um quarto privado em um apartamento compartilhado gerido pela empresa — assim você não precisa se preocupar com o estresse de encontrar um imóvel! * **Apoio à Realocação:** Cobrimos seus custos com voos e oferecemos assistência prática com a burocracia portuguesa (como obter seu NIF local e número de Segurança Social). ### **O ESTILO DE VIDA EM LISBOA** Lisboa é um lugar incrível para viver. Renomada por seus edifícios históricos, comida excepcional e praias de classe mundial nas proximidades, oferece a combinação perfeita entre crescimento profissional e relaxamento litorâneo.