Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma empresa de FinTech em rápido crescimento como Consultor de Sucesso ao Cliente de língua francesa, apoiando uma importante marca de Soluções de Pagamento e ajudando usuários a navegar pelas ferramentas online de pagamento. Principais destaques: 1. Oportunidade de iniciar uma carreira na crescente indústria de FinTech 2. Interagir com clientes de língua francesa sobre processamento de pagamentos e carteiras digitais 3. Treinamento completo fornecido, com foco em atitude e habilidades linguísticas Entre no mundo acelerado da tecnologia financeira! Estamos contratando Consultores de Sucesso ao Cliente de língua francesa para se juntarem à nossa sede em Lisboa. Ao apoiar uma importante marca de Soluções de Pagamento, você será o principal ponto de contato para pessoas que utilizam ferramentas de finanças digitais. Trata-se de muito mais do que um simples trabalho de suporte — é sua oportunidade de iniciar uma carreira na crescente indústria de Fintech enquanto vive na bela capital portuguesa. **Suas Principais Responsabilidades** Como consultor de sucesso ao cliente, você faz muito mais do que apenas responder perguntas. Você ajuda os usuários a navegar pelo mundo dos pagamentos online e garante que suas transferências de dinheiro ocorram sem problemas. ### **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * **Suporte ao Cliente:** Responder clientes de língua francesa por diversos canais sobre processamento de pagamentos, carteiras digitais e status de contas. * **Resolução de Problemas:** Assumir a responsabilidade por questões complexas relacionadas à faturação e a problemas técnicos, garantindo que cada cliente receba uma solução. * **Segurança e Proteção:** Seguir rigorosas regras de segurança financeira para proteger os dados dos usuários e assegurar que todas as transações sejam legítimas. * **Trabalho em Equipe:** Colaborar com uma equipe internacional, utilizando suas habilidades em inglês para manter sincronia com gestores e departamentos técnicos. * **Padrões de Qualidade:** Alcançar e superar metas de desempenho para manter a satisfação do cliente no nível mais alto. ### **O QUE BUSCAMOS** Valorizamos, acima de tudo, sua atitude e habilidades linguísticas. Você não precisa ter uma formação específica, pois oferecemos treinamento completo! * **Habilidades Linguísticas:** Você deve falar e escrever perfeitamente em francês. Também é necessário ter um bom nível intermediário de inglês (nível B2) para treinamentos internos e sistemas corporativos. * **Vontade de Aprender:** Você não precisa ter uma formação específica. Embora experiência prévia seja um diferencial, valorizamos mais seu potencial e seu desejo de aprender sobre a indústria. * **Confiança e Compromisso:** Você é um profissional confiável que comparece pontualmente à equipe e aos clientes. * **Aptidão Tecnológica:** Você se sente à vontade utilizando diferentes plataformas de software e resolvendo problemas com ferramentas digitais. ### **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** Oferecemos um pacote financeiro completo para garantir que nossa equipe esteja bem apoiada: * **Salário Fixo:** Remuneração base de €930 brutos por mês, paga 14 vezes ao ano (incluindo os obrigatórios subsídios de verão e Natal). * **Bônus por Assiduidade:** Um bônus mensal adicional de €65 apenas por ser confiável e comparecer ao trabalho pontualmente. * **Vale-refeição:** €7\.63 para cada dia útil, destinado às refeições diárias, creditado em um cartão especial de alimentação. * **Desenvolvimento de Carreira:** Acesso aos nossos programas "Cresça Conosco", que o ajudam a avançar para cargos de liderança, qualidade ou gestão. ### **MUDANDO PARA LISBOA? NÓS CUIDAMOS DE TUDO** Se você está se mudando para Portugal de outro país, facilitamos sua mudança de forma simples e sem estresse: * **Moradia Premium:** Oferecemos um quarto privado em um apartamento compartilhado gerido pela empresa — assim você não precisa se preocupar com o estresse de encontrar um imóvel! * **Apoio à Realocação:** Cobrimos seus custos com voos e oferecemos assistência prática com a documentação portuguesa (como obtenção do seu NIF local e número da Segurança Social). ### **O ESTILO DE VIDA EM LISBOA** Lisboa é um lugar incrível para viver. Conhecida por seus edifícios históricos, culinária excepcional e praias de classe mundial nas proximidades, oferece a combinação perfeita entre crescimento profissional e relaxamento costeiro.