Oficial de Administração e Gerenciamento de Acessos

Descrição

Resumo: A Inetum está procurando um Oficial de Administração e Gerenciamento de Acessos para assumir e gerenciar a plataforma JIRA, garantindo operações diárias confiáveis, suporte aos usuários e melhoria contínua das ferramentas. Pontos Principais: 1. Gerenciar e manter ferramentas principais de colaboração e fluxo de trabalho 2. Apoiar usuários com orientação, treinamento e melhores práticas 3. Colaborar com equipes Ágeis, DevOps, ITSM e de Dados **Descrição da Empresa** A Inetum é uma **líder europeia em serviços digitais**, apoiando organizações enquanto navegam pelas constantes mudanças tecnológicas. A empresa ajuda seus clientes a acelerar sua transformação digital por meio de um amplo portfólio que inclui **consultoria, serviços de aplicações, engenharia digital, nuvem, cibersegurança, plataformas e serviços de infraestrutura** **Descrição da Vaga** A Inetum está procurando um **Oficial de Administração \& Gerenciamento de Acessos** para assumir e gerenciar a plataforma JIRA, garantindo operações diárias confiáveis, excelente suporte aos usuários e melhoria contínua do ecossistema de ferramentas. Se você gosta de combinar conhecimento técnico com responsabilidade pelo serviço e colaborar com equipes Ágeis, DevOps e ITSM, essa vaga é para você. **O Que Você Fará** * Gerenciar e manter nossas ferramentas principais de colaboração e fluxo de trabalho, garantindo que funcionem de forma suave, segura e confiável. * Apoiar usuários fornecendo orientação, treinamento e melhores práticas para ajudar as equipes a trabalharem com eficiência. * Configurar e otimizar plataformas, melhorando fluxos de trabalho, permissões, modelos e integrações conforme necessário. * Colaborar com equipes Ágeis, DevOps, ITSM e de Dados para viabilizar processos de entrega e relatórios mais eficazes. * Monitorar o desempenho do sistema, solucionar problemas e coordenar alterações ou melhorias. * Garantir conformidade com padrões de segurança, governança e gerenciamento de dados. * Contribuir para aprimoramentos contínuos, iniciativas de automação e projetos de evolução da plataforma. **Qualificações** **Experiência** * Experiência sólida na administração do JIRA em ambientes com múltiplas equipes. * Capacidade de simplificar e padronizar fluxos de trabalho e configurações. * Experiência prática em pelo menos duas áreas, como integrações ITSM (ex.: ServiceNow/SILVA), DevOps/GitHub ou fluxos de dados BI/Power BI. * Conforto ao executar serviços do dia a dia com SLAs, KPIs e processos operacionais claros. **Habilidades Técnicas** * Conhecimento sólido em administração do JIRA (projetos, fluxos de trabalho, permissões, automação, JQL). * Familiaridade com APIs, webhooks e ferramentas de script (ScriptRunner é um diferencial). * Compreensão básica dos fundamentos de plataformas, como Linux, logs e configurações de autenticação. * Experiência com GitHub ou ferramentas semelhantes de DevOps. * Capacidade de criar painéis e relatórios; conhecimentos básicos de SQL são um diferencial. * Compreensão das melhores práticas de segurança (controle de acesso, registro de atividades, proteção de dados). * Conhecimento sobre as diferenças entre nuvem e plataformas modernas (OpenShift é um diferencial). **Formas de Trabalho** * Conforto com métodos Ágeis (Scrum, Kanban, SAFe). * Conhecimento das práticas ITIL para gerenciamento de serviços. * Familiaridade com processos de desenvolvimento seguro de software e etapas de governança. **Informações Adicionais** **Certificações Desejáveis** * Administrador Certificado Atlassian Jira (Data Center/Servidor; Cloud é um diferencial). * ITIL v4 Foundation. * Certificação Scrum Master ou SAFe.