**Resumen del puesto** Ubicación: Braga/Lisboa (Portugal) Empresa: Nestlé Business Services (NBS) Jornada completa/Trabajo híbrido – 2 días por semana en la oficina (alineado con nuestra política actual) Dominio fluido del inglés **Sobre nosotros** Nestlé Business Services (NBS) está en el corazón del Grupo Nestlé. Ofrecemos servicios de Cadena de Suministro, Finanzas, Recursos Humanos, Digital y Redes Sociales, CRM y Compromiso con el Consumidor para permitir que Nestlé se conecte con millones de consumidores en todo el mundo. Somos un equipo multicultural y diverso de profesionales. Nos apasiona la innovación digital y la conducción de procesos de mejora continua junto con colegas de todo el mundo. Buscamos talentos que estén deseosos de aprender, que trabajen bien en equipo, que tengan conocimientos digitales, que posean una mentalidad emprendedora y que puedan desarrollarse con éxito en un entorno dinámico y acelerado. **Si esto te describe y buscas unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡es hora de considerar unirte a NBS!** **En Nestlé Business Services (NBS), la diversidad y la inclusión son valores fundamentales. Si tienes necesidades especiales, puedes contar con nosotros para adaptar tu puesto.** **Resumen del puesto** Las principales responsabilidades del **Coordinador Técnico D2C** consisten en liderar y coordinar la resolución de incidencias técnicas, proporcionar orientación y formación al equipo de Webmastering, apoyar la creación de documentación, resolver incidencias técnicas, asistir en la activación y prueba de funciones, gestionar cambios complejos en correos electrónicos transaccionales, gestionar la limpieza de caché y la reconstrucción de índices, brindar soporte técnico SEO, pilotar nuevas actividades y proponer mejoras de procesos/técnicas. **Un día en la vida de...** * Coordinar la resolución de incidencias técnicas entre el equipo de Webmastering y los equipos de soporte de NDG, incluyendo seguimiento y comunicación * Proporcionar orientación y formación técnica al equipo de Webmastering de IBS sobre actividades actuales y futuras * Apoyar al equipo técnico de NDG o a la agencia técnica en la actualización y creación de documentación y directrices para webmasters * Resolver incidencias técnicas que puedan solucionarse a nivel del CMS y colaborar con la agencia técnica para implementar soluciones relacionadas con código en HTML/JS/CSS mediante la coordinación de tickets * Apoyar la implementación y prueba de funciones como el Formulario Omni Content, el Feed de Productos y Loqate, incluyendo la interacción con el soporte técnico de terceros y la realización de actividades de prueba * Gestionar cambios complejos en correos electrónicos transaccionales, como la modificación de variables en los correos de confirmación de pedido * Realizar tareas complejas de limpieza de caché y reconstrucción de índices * Brindar soporte técnico SEO complejo, incluyendo la actualización y modificación de sitemaps, canonicalización y otras redirecciones de URL * Cooperar con Loylogic en tareas como la conexión de nuevos productos y otras configuraciones requeridas * Colaborar con la agencia técnica para pilotar nuevas actividades/funciones, proporcionar retroalimentación y crear la documentación necesaria * Proponer mejoras de procesos y técnicas para las operaciones actuales **Qué te hará exitoso/a** * Experiencia técnica en Magento CMS, HTML, CSS y JavaScript * Competencia para resolver incidencias técnicas e implementar soluciones relacionadas con código * Capacidad para brindar orientación y formación técnica a un equipo * Experiencia en la actualización y creación de documentación y directrices para webmasters * Conocimiento de los procesos de implementación y prueba de funciones * Familiaridad con cambios complejos en correos electrónicos transaccionales * Competencia en la limpieza de caché y la reconstrucción de índices * Comprensión del soporte técnico SEO, incluyendo actualizaciones de sitemaps y redirecciones de URL * Capacidad para cooperar con proveedores externos en integraciones web * Experiencia en el pilotaje de nuevas actividades y en la provisión de retroalimentación * Capacidad para proponer mejoras de procesos y técnicas para las operaciones actuales * Excelentes habilidades comunicativas: una comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, es fundamental para coordinar con los equipos, brindar orientación y documentar procesos * Habilidades para resolver problemas: la capacidad de analizar incidencias y proponer soluciones es esencial para resolver desafíos técnicos * Atención al detalle: ser meticuloso/a al identificar y abordar incidencias, así como garantizar la precisión en la documentación, es muy importante * Adaptabilidad y flexibilidad: la capacidad de adaptarse a los cambios, aprender rápidamente nuevas tecnologías y manejar prioridades cambiantes es muy valiosa * Formación académica pertinente o experiencia práctica: un título universitario o experiencia práctica/certificaciones en un campo relevante demuestran una base sólida de conocimientos y compromiso con el aprendizaje **Qué ofrecemos** Aquí, en NBS, nos preocupamos por nuestros talentos y trabajamos continuamente para mantener a nuestros equipos comprometidos y ayudar a nuestras personas a alcanzar su máximo rendimiento profesional, sin olvidar su desarrollo personal y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Al unirte a nosotros, obtendrás: * Desarrollo de experiencia en el negocio de Servicios Compartidos de Nestlé * Inmersión en un equipo culturalmente diverso * Exposición local e internacional * Entorno laboral flexible * Actividades de compromiso y bienestar * Salario competitivo y bonificación anual según tu desempeño * Tarjeta de subsidio para comidas * Beneficios flexibles – en NBS tú eliges qué beneficios se adaptan mejor a ti * Formar parte del Club Nestlé y obtener descuentos con varios socios * Café gratuito (y buen café) en la oficina * Tienda con descuentos especiales para empleados * Equipamiento corporativo según necesidades profesionales * Soporte médico disponible en la oficina (en Lisboa) * Cursos de e-learning y programas de formación para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales * Progresión profesional y posibilidades de carrera internacional