Analista de Crédito e Cobrança

Descrição

Resumo: O Especialista em Cobrança de Caixa apoia as atividades essenciais do processo Ordem-a-Receita (Order-to-Cash), gerenciando a cobrança proativa de clientes, a resolução de disputas e a aplicação de recebimentos em um ambiente complexo e multifuncional. Pontos principais: 1. Apoia a gestão do capital de giro e a disciplina financeira 2. Participa ativamente na cobrança proativa de clientes e na resolução de disputas 3. Atua em um ambiente multifuncional e multi-ERP Oeiras, Portugal \| Período integral \| Híbrido \| R1538054 **Resumo da vaga** O Especialista em Cobrança de Caixa apoia as atividades essenciais do processo Ordem-a-Receita (Order-to-Cash) e desempenha um papel crítico na gestão do capital de giro, na disciplina financeira e no desempenho do DSO (Dias de Vendas em Aberto). A função é responsável pela cobrança proativa de clientes, pela gestão de disputas e pelo apoio à aplicação de recebimentos em um ambiente complexo e multifuncional, incluindo empresas recentemente adquiridas. Esta posição opera em um contexto que exige elevado grau de julgamento e interação direta com clientes, exigindo coordenação estreita com as equipes de Vendas, Jurídico e Finanças locais, bem como sólidas competências linguísticas em francês e inglês.**Principais responsabilidades*** Cobrança de Caixa e Gestão de Clientes * Realizar atividades proativas de cobrança sobre saldos em aberto de contas a receber * Manter contato regular e profissional com os clientes por e-mail e telefone para garantir o pagamento pontual * Monitorar saldos vencidos e impulsionar sua resolução mediante ações estruturadas de acompanhamento * Gestão de Disputas e Exceções** Identificar, analisar e resolver disputas de clientes em coordenação com as equipes de Vendas e Jurídico * Gerenciar exceções relacionadas a cláusulas contratuais não padronizadas e a acordos específicos decorrentes de aquisições * Escalar adequadamente questões não resolvidas para proteger o fluxo de caixa e as relações com os clientes * Cobrança Extrajudicial (Dunning) e Execução Sistêmica** Executar e monitorar atividades de cobrança extrajudicial utilizando ferramentas SAP de cobrança * Garantir o rastreamento e documentação precisos de todas as ações de cobrança * Apoiar a melhoria contínua da eficácia da cobrança extrajudicial dentro das ferramentas existentes * Aplicação de Recebimentos e Relatórios** Apoiar atividades de aplicação de recebimentos e correção de recebimentos não aplicados ou aplicados incorretamente * Contribuir para relatórios de caixa e cobrança, incluindo análise de vencimento, análise de atrasos e indicadores-chave de desempenho (KPIs) * Apoiar as atividades de encerramento mensal e trimestral relacionadas às contas a receber * Apoio à Integração Pós-Aquisição* Apoiar a limpeza e estabilização das contas a receber de entidades recém-adquiridas Navegar entre múltiplos ERPs, sistemas legados e práticas locais não padronizadas Contribuir para a harmonização e normalização dos processos Ordem-a-Receita após a integração**Alcance e Complexidade*** Ambiente multifuncional e multi-ERP, incluindo empresas recentemente adquiridas * Julgamento significativo exigido devido a: * Processos e práticas de pagamento não padronizados * Cláusulas contratuais específicas por cliente * Acúmulo e atividades de integração decorrentes de aquisições **Elevado nível de interação com clientes e partes interessadas internas****Principais interfaces*** Equipes de Vendas * Equipes locais de Finanças * Equipes Jurídicas * Clientes externos **Qualificações e experiência*** Obrigatórias** Experiência prévia em Cobrança de Caixa, Contas a Receber ou Ordem-a-Receita em ambiente corporativo ou de serviços compartilhados * Bom entendimento do capital de giro, do DSO e dos fatores que influenciam o fluxo de caixa * Experiência com ferramentas de cobrança SAP ou ERP similares * Fluência em francês e inglês (escrito e falado) * Capacidade de trabalhar em um ambiente financeiro estruturado e orientado ao controle * Desejáveis** Experiência apoiando integração pós-aquisição ou ambientes financeiros não padronizados * Exposição a escopos multinacionais ou abrangendo toda a região EMEA * Experiência interagindo com as equipes de Vendas e Jurídico na resolução de disputas **Habilidades e competências*** Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas * Capacidade de exercer julgamento em cenários complexos e baseados em exceções * Mentalidade voltada ao cliente, com habilidades profissionais de comunicação * Forte capacidade de planejamento, priorização e acompanhamento disciplinado * Elevada atenção aos detalhes e conformidade com os controles financeiros **Por que esta função é importante** Esta função é fundamental para proteger o fluxo de caixa, a previsibilidade financeira e o desempenho do capital de giro, especialmente no contexto de aquisições recentes. Sua execução eficaz apoia diretamente os controles financeiros, o desempenho empresarial e o sucesso da integração. A IQVIA é uma provedora global líder de serviços de pesquisa clínica, insights comerciais e inteligência em saúde para as indústrias de ciências da vida e cuidados com a saúde. Criamos conexões inteligentes para acelerar o desenvolvimento e a comercialização de tratamentos médicos inovadores, ajudando a melhorar os resultados clínicos dos pacientes e a saúde da população mundialmente. Saiba mais em https://jobs.iqvia.com. A IQVIA compromete-se com a integridade em seu processo de contratação e mantém uma política de tolerância zero contra fraudes cometidas por candidatos. Todas as informações e credenciais submetidas em sua candidatura devem ser verdadeiras e completas. Quaisquer declarações falsas, representações enganosas ou omissões relevantes durante o processo seletivo resultarão na desqualificação imediata de sua candidatura, ou na rescisão do contrato de trabalho, caso descobertas posteriormente, conforme previsto na legislação aplicável. Agradecemos sua honestidade e profissionalismo. Na IQVIA, acreditamos que diversidade, inclusão e senso de pertencimento potencializam nossa missão de acelerar a inovação para um mundo mais saudável. Criamos uma cultura de pertencimento valorizando as perspectivas de todos os talentos empregados em todo o mundo e oferecendo-lhes a oportunidade de impulsionar uma saúde mais inteligente para todos, em qualquer lugar. Quando nossos talentosos colaboradores trazem suas autênticas identidades e experiências diversas para o trabalho, possibilitam-nos alcançar realizações extraordinárias. Processos de pensamento multifacetados estimulam a inovação. A colaboração entre talentos diversos aproveita a inovação para entregar resultados superiores. Da mesma forma, como parte dessa cultura, a IQVIA compromete-se a garantir a igualdade efetiva entre mulheres e homens, integrando esse princípio estratégico nas suas políticas corporativas e de recursos humanos.