Resumo do Cargo: Este cargo supervisiona a equipe para garantir um serviço ótimo e a satisfação dos hóspedes, gerencia operações de abertura/fechamento, inventários e manutenção. Pontos Principais: 1. Garantir um serviço ótimo e a satisfação dos hóspedes 2. Apoiar o desenvolvimento e a motivação da equipe 3. Fazer parte do The Ritz-Carlton e da Marriott International **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26025911 **Categoria da Vaga**Alimentos e Bebidas \& Culinária **Localização**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial Garantir que a equipe trabalhe em conjunto para assegurar um serviço ótimo e atender às necessidades dos hóspedes. Inspecionar a higiene pessoal e o uniforme da equipe e corrigir quaisquer deficiências. Executar tarefas de abertura e fechamento, como organizar suprimentos e utensílios necessários, limpar todo o equipamento e áreas, trancar portas, etc. Inspecionar a organização, limpeza e utilização do método PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) nas áreas de armazenamento. Realizar os inventários programados e reabastecer e solicitar os suprimentos necessários. Controlar a disponibilidade de assentos, o serviço, a segurança e o bem-estar dos hóspedes nos restaurantes. Emitir ordens de serviço para reparos de manutenção. Auxiliar a gerência na contratação, treinamento, organização, avaliação, orientação, disciplina, motivação e capacitação dos funcionários; e servir como exemplo e primeiro ponto de contato no processo de "Garantia de Tratamento Justo e Política de Portas Abertas". Cumprir todas as políticas e procedimentos de segurança da empresa; relatar quaisquer problemas de manutenção, riscos à segurança, acidentes ou lesões; concluir o treinamento e obter as certificações relacionadas à segurança. Certificar-se de que o uniforme e a aparência pessoal sejam impecáveis e profissionais. Manter a privacidade das informações pertencentes à empresa; proteger seus bens. Apoiar todos os colegas de trabalho e tratá-los com dignidade e respeito. Apoiar a equipe para alcançar metas comuns. Cumprir as expectativas e os padrões de garantia da qualidade. Mover, levantar, transportar, empurrar, puxar e posicionar objetos com peso inferior a 50 libras (22,50 kg) ou equivalente, sem assistência. Permanecer em pé, sentado ou caminhando por períodos prolongados ou durante todo o turno de trabalho. Ler e verificar visualmente informações em diversos formatos (por exemplo, letras pequenas). Inspecionar visualmente ferramentas, equipamentos ou máquinas (por exemplo, para identificar defeitos). Agarrar, girar e manipular objetos de diversos tamanhos e pesos, exigindo habilidades motoras finas e boa coordenação entre mãos e olhos. Alcançar acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo agachar-se, girar a cintura, puxar e inclinar-se. Deslocar-se em espaços estreitos, confinados ou elevados. Subir e descer escadas e/ou rampas de serviço. Receber e reconhecer todos os hóspedes conforme as normas da empresa. Comunicar-se com outras pessoas utilizando uma linguagem clara e profissional; atender chamadas telefônicas com a etiqueta adequada. Ouvir e responder adequadamente às questões levantadas por outros funcionários. Comunicar-se com outras pessoas utilizando uma linguagem clara e profissional. Executar outras tarefas razoavelmente solicitadas pelos supervisores. HABILIDADES DESEJÁVEIS Educação: Diploma de ensino médio ou certificado equivalente de um programa de Desenvolvimento Educacional Geral (General Educational Development, GED). Experiência profissional relevante: Pelo menos 2 anos de experiência profissional relevante. Experiência como supervisor: Pelo menos 1 ano de experiência como supervisor. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a oferecer igualdade de oportunidades, a fazer com que todos se sintam bem-vindos e a facilitar o acesso a oportunidades de emprego. Promovemos ativamente um ambiente no qual se valoriza e celebra a diversidade de origens dos nossos colaboradores. A nossa grande força reside na fusão exquisita de culturas, talentos e experiências dos nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não discriminar por motivos de deficiência, condição de veterano ou outras características protegidas pela legislação vigente.* Com mais de 100 hotéis premiados em todo o mundo, as damas e cavalheiros do The Ritz\-Carlton criam experiências tão excepcionais que os hóspedes lembram-se delas por muito tempo, mesmo após terem partido. Queremos atrair os melhores profissionais do setor hoteleiro mundial para criar memórias duradouras, pois acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados para serem criativos, amáveis e compassivos. Todos os dias, estabelecemos os padrões para um serviço de luxo excepcional e especial em todo o mundo e orgulhamo-nos de oferecer excelência no cuidado e no conforto dos hóspedes. A sua função será garantir que os "padrões de ouro" do The Ritz\-Carlton sejam cumpridos com gentileza e atenção todos os dias. Os padrões de ouro constituem a base do The Ritz\-Carlton, orientando-nos para que cada dia seja melhor do que o anterior. Graças a essa base e à convicção de que a nossa cultura conduz ao sucesso, o The Ritz-Carlton conquistou a reputação de marca líder mundial no setor hoteleiro de luxo. Como parte da equipe, aprenderá e aplicará os padrões de ouro, como a promessa ao colaborador, o credo e os valores de serviço. Além disso, comprometemo-nos a oferecer-lhe a oportunidade de se orgulhar do trabalho que realiza e da sua equipe. Ao juntar-se ao The Ritz\-Carlton, você faz parte de uma carteira de marcas da Marriott International. **Você estará** onde pode realizar o seu melhor trabalho, **começará** a cumprir o seu propósito, **faz parte** de uma incrível equipe global e **tornar-se-á** a sua melhor versão.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
Indeed · HR
