Agente da Recepção

Descrição

Resumo: Especialistas em Experiência do Hóspede criam experiências memoráveis e únicas para os hóspedes, orientando-os durante sua estadia e garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos. Pontos de destaque: 1. Oferecer uma ampla gama de serviços, orientando os hóspedes durante toda a sua estadia. 2. Ter autonomia para se deslocar e realizar o que for necessário para os hóspedes. 3. Fazer parte de uma líder global em hospitalidade de luxo. **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26052612 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços aos Hóspedes **Localização**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial **RESUMO DA POSIÇÃO** Nossas funções não se limitam apenas a garantir um check-in e um check-out sem complicações para os hóspedes. Em vez disso, buscamos criar uma experiência memorável e única. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os hóspedes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar pelo ambiente e agir conforme necessário. Seja processando necessidades operacionais, atendendo solicitações dos hóspedes, elaborando relatórios ou compartilhando destaques da região, o Especialista em Experiência do Hóspede faz com que cada transação pareça parte integrante da experiência. Independentemente do cargo ocupado, há alguns fatores críticos para o sucesso: criar um ambiente de trabalho seguro, seguir as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, sustentar os padrões de qualidade e garantir que o uniforme, a aparência pessoal e as comunicações sejam profissionais. Os Especialistas em Experiência do Hóspede permanecerão em pé e em movimento (em pé, sentados ou caminhando por longos períodos) e adotarão uma abordagem prática no trabalho (movendo, erguendo, carregando, empurrando, puxando e posicionando objetos com peso igual ou inferior a 10 libras sem assistência). Executar bem todas essas tarefas (bem como outras funções razoáveis solicitadas) é fundamental para os Especialistas em Experiência do Hóspede — garantir o acerto perfeito para nossos hóspedes e nosso negócio, sempre e em todas as ocasiões. QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS Educação: Diploma do ensino médio ou equivalente ao G.E.D. Experiência Profissional Relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em Supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou Certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a elas. Estimulamos ativamente um ambiente onde os diversos antecedentes de nossos colaboradores são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica combinação de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em qualquer categoria protegida, incluindo deficiência, condição de veterano ou outra base protegida pela legislação aplicável.* Em mais de 100 propriedades premiadas em todo o mundo, as Senhoras e Senhores do The Ritz-Carlton criam experiências tão excepcionais que, muito tempo após a estadia de um hóspede conosco, a experiência permanece viva em sua memória. Atraindo os melhores profissionais de hospitalidade do mundo, que curam memórias para toda a vida, acreditamos que todos têm sucesso quando lhes é dada autonomia para serem criativos, atenciosos e compassivos. Todos os dias, definimos o padrão para um serviço de luxo raro e especial em todo o mundo e orgulhamo-nos de entregar excelência no cuidado e conforto de nossos hóspedes. Seu papel será garantir que os “Padrões de Ouro” do The Ritz-Carlton sejam entregues com graça e atenção todos os dias. Os Padrões de Ouro constituem a base do The Ritz-Carlton e orientam-nos diariamente a superarmos a nós mesmos. É essa base, aliada à nossa convicção de que nossa cultura impulsiona o sucesso, que conferiu ao The Ritz-Carlton a reputação de líder global em hospitalidade de luxo. Ao fazer parte de nossa equipe, você aprenderá e exemplificará os Padrões de Ouro, como nossa Promessa aos Colaboradores, nosso Credo e nossos Valores de Serviço. E nossa promessa a você é oferecer a oportunidade de se orgulhar do seu trabalho e das pessoas com quem trabalha. Ao ingressar no The Ritz-Carlton, você passa a integrar um portfólio de marcas da Marriott International. **Esteja** onde possa desempenhar seu melhor trabalho, **inicie** sua missão, **pertença** a uma incrível equipe global e **torne-se** a melhor versão de si mesmo.