Analista de Dados Sênior – CRM (m/f/d)

Descrição

Resumo: Junte-se à Flix como Analista de Dados Sênior na equipe global de CRM, expandindo capacidades e redesenhando estratégias de comunicação para maximizar o crescimento e a eficiência. Pontos principais: 1. Realizar análises e relatórios próprios de CRM em mais de 45 mercados 2. Desenvolver soluções escaláveis e automatizadas de relatórios e análises aprofundadas 3. Colaborar com as equipes de CRM, dados e produtos para melhorar a segmentação Na Flix, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com remuneração competitiva, excelentes oportunidades de crescimento e uma abordagem orientada por tecnologia para tornar as viagens mais acessíveis, sustentáveis e acessíveis. Como **Analista de Dados Sênior (m/f/d)**, você fará parte da nossa equipe global de CRM. Trata-se de um papel essencial para o CRM na Flix, pois ampliamos nossas capacidades, redesenhamos nossa estratégia de comunicação e otimizamos constantemente para obter o máximo crescimento, além de escalabilidade e eficiência. Apoiamos o crescimento dos mercados globais com nossas atividades de marketing, visando aumentar as compras recorrentes e prevenir a perda de clientes. Buscamos sempre tecnologias de ponta e um alto nível de inovação. Ao integrar nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental no impulso da equipe, no desenvolvimento de nossas marcas e na comunicação com os clientes em todo o mundo. **Sobre a função** * Realizar análises e relatórios próprios de CRM em mais de 45\+ mercados, fornecendo clara visibilidade sobre desempenho, comportamento do cliente e impacto comercial * Criar e manter painéis no Power BI que permitam o acompanhamento em tempo real do desempenho do CRM, das metas e das tendências comerciais * Entregar insights acionáveis sobre o desempenho das campanhas, os fatores condutores do comportamento do cliente, os segmentos geradores de valor e as diferenças entre mercados * Desenvolver soluções escaláveis e automatizadas de relatórios, juntamente com análises aprofundadas e investigações comerciais sob demanda * Monitorar e otimizar principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) do CRM (engajamento, conversão, retenção, reativação, eficácia da comunicação) e o desempenho do ciclo de vida do cliente * Colaborar com as equipes de CRM, dados e produtos para melhorar a segmentação, a personalização, os testes experimentais, a qualidade do rastreamento e a confiabilidade dos dados * Avaliar testes A/B e identificar proativamente tendências, anomalias, riscos e oportunidades, apresentando recomendações claras às partes interessadas sêniores **Sobre você** * 5\+ anos de experiência em análise de dados ou BI, preferencialmente em ambientes de CRM, marketing ou comércio eletrônico * Histórico comprovado de criação de painéis e soluções automatizadas de relatórios voltados para partes interessadas não técnicas * Excelente domínio de SQL (CTEs, funções de janela, junções entre múltiplas tabelas) em um moderno data warehouse em nuvem, preferencialmente Snowflake * Habilidades avançadas no Power BI, incluindo modelagem de dados, DAX e design de painéis e visualizações segundo as melhores práticas * Bom entendimento dos KPIs de marketing e CRM (conversão, engajamento, atribuição, valor vitalício do cliente) * Experiência em trabalho interfuncional com equipes de produto, engenharia e marketing/CRM; familiaridade com ferramentas de automação de marketing (por exemplo, Braze é um diferencial) * Forte habilidade de contar histórias com dados, conhecimento estatístico (por exemplo, testes de significância) e estilo de trabalho estruturado, detalhista e autônomo * Domínio do inglês Reconhecemos que cada pessoa possui um conjunto único de habilidades e experiências valiosas. Se você acredita que pode causar impacto mesmo sem atender a 100% dos requisitos, ainda assim incentivamos sua candidatura. Queremos ouvir de você! **O que oferecemos** * **Benefícios para viagens**: 12 vouchers gratuitos da Flix \+ 12 vouchers com desconto para amigos e familiares. * **Trabalhe de (M)Qualquer Lugar**: Dependendo da sua função, é possível trabalhar em outra localidade por até 60 dias por ano. * **Modelo híbrido de trabalho**: Somos uma empresa com foco em escritório, mas oferecemos flexibilidade para equilibrar trabalho e vida pessoal. * **Apoio ao bem-estar**: Acesso a consultas confidenciais individuais, cursos e gestão do estresse para você e até quatro membros da sua família. * **Aprendizado e desenvolvimento**: Aproveite aulas de idiomas, cursos de treinamento e sessões conduzidas por especialistas para aprimorar suas habilidades. * **Programa de mentoria**: Conecte-se com colegas experientes para obter insights e acelerar sua carreira. Para visualizar mais benefícios locais específicos de cada local de escritório, acesse este link: Locais \- Carreiras Flix **Por que se juntar à Flix?** Na Flix, você encontrará equipes que se unem para superar desafios e estimular a criatividade. Acreditamos na cultura de propriedade — oferecendo-lhe liberdade para tomar a iniciativa, causar impacto e moldar seu próprio caminho profissional. À medida que continuamos a expandir nossas operações globalmente, você poderá fazer uma diferença real na forma como trabalhamos. Se você está pronto para crescer e liderar sua própria jornada, a Flix é o lugar certo para você!