Operadora de Central de Reservas | Grupo Non Basta

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Operador/a de Central de Reservas apaixonado/a pelas áreas comercial e de restauração para gerir reservas, promover produtos e serviços, e garantir a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão de reservas e coordenação de solicitações especiais de clientes. 2. Oportunidade de formação e crescimento profissional. 3. Integração numa equipa familiar com foco em experiências únicas. O Grupo Non Basta foi criado por pessoas de diferentes gerações para oferecer experiências únicas aos seus clientes. É através da hospitalidade e conforto, de pratos e receitas únicas, que passamos a forma familiar como olhamos para este negócio. Atualmente, pretendemos reforçar a nossa equipa com um/a Operador/a de Central de Reservas do Grupo. Procuramos um/uma profissional apaixonado/a pelas áreas comercial e de restauração com experiência no setor e vontade de abraçar um novo desafio. O/a candidato/ao ideal será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos clientes, através da criação de um ambiente acolhedor e positivo no restaurante. **Responsabilidades:** * Assegurar a gestão de reservas através de diferentes canais, bem como o respetivo registo nos sistemas internos, incluindo reservas especiais e VIP; * Fornecer informações claras e completas sobre os produtos e serviços disponíveis, como menus de grupo (standard e personalizada); * Promover produtos e serviços adicionais, sempre que aplicável, para maximizar as oportunidades de venda. * Gerir as solicitações especiais dos clientes, coordenando com outros departamentos e enviando relatórios de serviço para os briefings. * Realizar follow\-up com os clientes para garantir a sua satisfação e corrigir possíveis problemas. * Manter um registo atualizado e organizado, com dados dos clientes e de todas as interações e transações. * Resolver reclamações ou problemas relacionados com reservas, em conformidade com os procedimentos da empresa. * Formar hostess e gerentes do Grupo para temáticas relacionadas com gestão de sittings. **Oferecemos:** * Formação e crescimento profissional; * Prémios de Desempenho; * Descontos e Benefícios Variados. Junta\-te a esta equipa e vem fazer parte da Família Non Basta!