Recepcionista do Spa

Descrição

Resumo: Esta função é responsável por receber os hóspedes, gerenciar agendamentos, fornecer informações sobre tratamentos e produtos do spa e garantir um alto nível de excelência no atendimento. Pontos de destaque: 1. Garantir que os hóspedes experimentem paz e relaxamento absolutos 2. Fazer recomendações sobre tratamentos e produtos para cuidados domiciliares 3. Responder a uma grande variedade de pedidos dos hóspedes com recomendações personalizadas **Sobre a Four Seasons:** A Four Seasons é impulsionada pelas pessoas. Somos um coletivo de indivíduos que desejam tornar-se melhores, superar nossos próprios limites e tratar uns aos outros da maneira como gostaríamos de ser tratados. Nossos colaboradores ao redor do mundo criam experiências extraordinárias para nossos hóspedes, residentes e parceiros por meio de um compromisso com o luxo e com autêntica empatia. Sabemos que a melhor forma de capacitar nossos colaboradores a oferecer essas experiências excepcionais aos hóspedes é proporcionando-lhes uma experiência profissional de classe mundial e uma cultura organizacional inspiradora. Na Four Seasons, acreditamos em reconhecer um rosto familiar, dar as boas-vindas a um novo e tratar todas as pessoas que encontramos da maneira como gostaríamos de ser tratados. Se você trabalha conosco, hospeda-se conosco, reside conosco ou nos descobre, acreditamos que nosso propósito é criar impressões que permanecerão com você por toda a vida. Isso decorre de nossa crença de que a vida é mais rica quando nos conectamos verdadeiramente às pessoas e ao mundo ao nosso redor. **Sobre a localização:** O endereço mais icônico de Lisboa. Localizado no coração da cidade, nosso histórico hotel exibe, com orgulho, o coração cultural e a alma de Portugal. Em seu interior, sensibilidades art déco se misturam a um estilo atualizado do período Luís XVI, e uma coleção de importantes obras de arte contemporânea locais enche nossos corredores. Do lado de fora, vistas das colinas ondulantes da cidade e fachadas brilhantemente azulejadas se estendem diante de você. Após passar o dia explorando as atrações da cidade, muitas delas a poucos passos do hotel, convidamo-lo a desfrutar de uma experiência gastronômica inspirada nas estações do ano e com estrela Michelin no restaurante CURA. **O que você fará:** * Responsável por receber todos os hóspedes; * Atender ligações telefônicas e auxiliar os hóspedes com perguntas sobre tratamentos e produtos do spa; * Agendar todos os compromissos, cadastrar os hóspedes no sistema computadorizado e cobrar pelos serviços prestados; * Você agendará compromissos e encaminhará as informações relevantes, garantindo que todos os hóspedes experimentem paz e relaxamento absolutos; * Você descreverá nosso Menu de Tratamentos do Spa e fará recomendações aos nossos hóspedes sobre tratamentos e produtos para cuidados domiciliares, respondendo simultaneamente a uma grande variedade de pedidos dos hóspedes, acrescentando suas recomendações pessoais e garantindo que nossos hóspedes recebam os mais altos níveis de excelência no atendimento. **O que você traz:** * Experiência como Recepcionista de Spa em um ambiente de spa e fitness de luxo é valorizada; * Excelentes habilidades de comunicação e organização; * Experiência prévia com atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar eficazmente sob pressão; * Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas; * Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar a carga de trabalho diária; * O candidato deve possuir a autorização necessária para trabalhar em um país europeu; * Proficiência na leitura, escrita e expressão oral tanto em português quanto em inglês. **O que oferecemos:** * Salário competitivo, remuneração justa e um pacote abrangente de benefícios * Excelentes oportunidades de treinamento e desenvolvimento * Desconto para estadias em qualquer hotel Four Seasons no mundo inteiro * Limpeza a seco gratuita para os uniformes dos colaboradores * Refeições gratuitas para colaboradores