Resumo: Junte-se a uma equipe multidisciplinar para liderar e contribuir para implementações do Salesforce Field Service, projetando e otimizando soluções em ambientes empresariais complexos. Pontos de destaque: 1. Liderar e contribuir para implementações do Salesforce Field Service (FSL) 2. Projetar, configurar e otimizar componentes do Salesforce FSL 3. Atuar como elo entre equipes comerciais e técnicas para soluções escaláveis do Salesforce - Na Devoteam, acreditamos que a tecnologia, aliada a fortes valores humanos, pode impulsionar ativamente mudanças positivas. Descubra como a iniciativa Tech for People desbloqueia o futuro, gerando um impacto positivo nas pessoas e no mundo ao nosso redor. Somos um dos principais players globais em Transformação Digital para organizações líderes na região EMEA, com uma receita de €1 bilhão. Acreditamos em transformar a tecnologia para criar valor para nossos clientes, parceiros e colaboradores em um mundo onde a tecnologia é desenvolvida para as pessoas. Temos orgulho da cultura que construímos juntos. Temos orgulho de nossas pessoas, a serviço da tecnologia. Temos orgulho de nosso ambiente diverso. Porque somos \#TechforPeople. Junte-se à nossa equipe multidisciplinar de especialistas em Cloud, designers, consultores de negócios, especialistas em segurança, engenheiros, desenvolvedores e outros talentos extraordinários, presentes em mais de 20 países da região EMEA. Torne-se um de nossos \+10\.000 líderes em tecnologia e negócios nas áreas de cloud, dados e cibersegurança. Vamos unir criatividade e tecnologia para construir soluções inovadoras que promovam mudanças positivas. * Liderar e contribuir para implementações do Salesforce Field Service (FSL) em ambientes empresariais complexos. * Projetar, configurar e otimizar Ordens de Serviço, Compromissos de Serviço, Políticas de Agendamento e Territórios de Serviço. * Configurar e gerenciar o Motor de Otimização, o Roteamento Baseado em Habilidades e cenários avançados de agendamento. * Garantir uma gestão eficiente da força de trabalho em campo, incluindo planejamento de rotas, acompanhamento de SLAs e monitoramento em tempo real. * Produzir e analisar Relatórios de Serviço para apoiar a tomada de decisões operacionais. * Atuar como elo entre partes interessadas comerciais e equipes técnicas, traduzindo requisitos em soluções escaláveis do Salesforce. * Liderar e apoiar equipes funcionais e técnicas, garantindo alinhamento com as melhores práticas e os objetivos do projeto. * Participar e apoiar integrações do sistema entre o Salesforce e plataformas externas. * Contribuir para o projeto da solução, documentação e iniciativas de melhoria contínua. * Experiência mínima de 5 anos com Salesforce, incluindo pelo menos 2 anos trabalhando com o Salesforce Field Service (FSL). * Experiência comprovada em pelo menos dois projetos de implementação completa do FSL em ambientes complexos. * Conhecimento avançado de: + Ordens de Serviço + Compromissos de Serviço + Políticas de Agendamento + Territórios de Serviço + Motor de Otimização + Relatórios de Serviço + Roteamento Baseado em Habilidades * Forte compreensão das melhores práticas de field service, incluindo gestão da força de trabalho, otimização de rotas, gestão de SLAs e operações em tempo real. * Experiência liderando equipes funcionais e técnicas, com sólidas habilidades de gestão de partes interessadas. * Experiência consolidada em integrações entre o Salesforce e sistemas externos. * A certificação Salesforce Field Service Consultant é altamente desejável. * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em ambientes híbridos e colaborativos. - O Grupo Devoteam trabalha pela igualdade de oportunidades, promovendo seus colaboradores com base no mérito e combatendo ativamente todas as formas de discriminação. Estamos convencidos de que a diversidade contribui para a criatividade, dinamismo e excelência da nossa organização. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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