**Descrição da Empresa** A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais. A equipe da Inetum, composta por 27.000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente para gerar um impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação de seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma densa rede de locais, a Inetum atua em parceria com importantes editoras de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada por sua ambição de crescimento e escala, a Inetum registrou vendas de 2,4 bilhões de euros em 2024. **Descrição da Vaga** Você está pronto para liderar a entrega de soluções **ServiceNow** de classe mundial? Junte-se à nossa equipe como **Consultor Técnico Sênior** e torne-se o especialista de confiança que orienta os clientes em sua jornada de transformação digital. * Atuar como **especialista funcional e técnico** em projetos com clientes, garantindo que as soluções estejam alinhadas às melhores práticas e entreguem resultados mensuráveis. * Participar de **workshops com clientes** para avaliar os processos atuais e definir soluções para o estado futuro. * **Projetar e implementar soluções ServiceNow** com base na arquitetura técnica e nas principais normas do setor. * Desenvolver **soluções personalizadas** por meio de scripts e desenvolvimento de aplicações. * Elaborar **documentação técnica**, conforme exigido pelos contratos com os clientes e pelos padrões internos. * Manter atualizada a especialização nos principais módulos ServiceNow: **ITSM**, **ITOM**, **HAM**, **SAM**, **CSM**, **FSM**, **HRSD**, **ERM**, além de ofertas específicas para setores (Telecomunicações, Serviços Financeiros, etc.). * Garantir **comunicação clara e coordenação eficaz** entre todas as partes interessadas ao longo do ciclo de vida do projeto. **Qualificações** * Graduação (ou equivalente) em TI ou área correlata. * Domínio fluente do inglês e capacidade de interagir tanto com colegas quanto com clientes. * **5+ anos de experiência na implementação de soluções ServiceNow**, incluindo funções voltadas para o cliente. * Conhecimento sólido das funcionalidades principais do ServiceNow, incluindo **ITSM**, e pelo menos uma das seguintes áreas: ITOM, HAM, SAM, HRSD, ERM, FSM. * Experiência setorial em um ou mais domínios: **Telecomunicações, Bancos/Serviços Financeiros, Saúde, Manufatura, Governo, Licitações**, etc. * Conhecimento sobre **integrações, modelos de dados e automação de processos**, com capacidade de explicar conceitos técnicos a públicos não técnicos. * Proficiência em **JavaScript** e em scripts para desenvolvimento personalizado. * Excelentes habilidades interpessoais: liderança, comunicação, negociação, atenção aos detalhes, priorização, tomada de decisões e resolução de problemas. * Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos. * Excelentes habilidades de apresentação. * **Certificações (obrigatórias):** + **ServiceNow Certified System Administrator (CSA)** + **ServiceNow Implementation Specialist (CIS) – ITSM** + **ServiceNow Certified Application Developer (CAD)** + **Certificação ITIL** *(Certificação em Gerenciamento de Projetos é um diferencial)* **Informações Adicionais** * Trabalhar em **projetos de alto impacto** com clientes globais. * Colaborar com **especialistas de ponta** em um ambiente dinâmico e inovador. * Oportunidades contínuas de aprendizado e **desenvolvimento profissional**.