Representante de Suporte ao Cliente / Centro de Atendimento Telefônico

Descrição

Resumo: Estamos buscando um Representante de Suporte ao Cliente focado no cliente para proporcionar experiências profissionais e positivas aos clientes, resolvendo dúvidas e problemas por telefone, e-mail e chat. Principais pontos: 1. Oportunidade de desenvolver habilidades de comunicação e profissionais 2. Treinamento e integração fornecidos 3. Ambiente de trabalho amigável e internacional Sobre a função Procuramos um **Representante de Suporte ao Cliente / Centro de Atendimento Telefônico**, amigável e focado no cliente, para integrar nossa equipe. Nesta função, você se comunicará com os clientes por telefone, e-mail e chat, ajudando-os a resolver dúvidas e problemas, ao mesmo tempo em que oferecerá uma experiência profissional e positiva ao cliente. Responsabilidades * Responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat. * Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, pedidos e políticas da empresa. * Resolver problemas dos clientes de forma eficiente e profissional. * Lidar com reclamações e encontrar soluções adequadas. * Processar solicitações dos clientes e atualizar as informações nos sistemas internos. * Encaminhar questões complexas ao departamento apropriado, quando necessário. * Manter registros precisos das interações com os clientes. * Seguir os procedimentos da empresa e os padrões de qualidade. * Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir a satisfação do cliente. * Alcançar metas individuais e coletivas de desempenho. Requisitos * Experiência prévia em atendimento ao cliente, centro de atendimento telefônico, hospitalidade, varejo ou função semelhante é uma vantagem. * Boas habilidades de comunicação e interpessoais. * Atitude orientada para o cliente e abordagem profissional. * Capacidade de manter a calma e ser útil em situações estressantes. * Boas habilidades em informática e capacidade de aprender novos sistemas rapidamente. * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. * Boas habilidades organizacionais e de resolução de problemas. * Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, quando necessário. O que oferecemos * Salário competitivo e pacote de benefícios. * Treinamento e integração fornecidos. * Oportunidades de desenvolvimento profissional. * Ambiente de trabalho amigável e internacional. * Possibilidade de trabalho remoto ou híbrido para cargos elegíveis. * Oportunidades de desenvolver suas habilidades de comunicação e profissionais. Tipo de contrato Meio período, Período integral Candidato ideal Procuramos alguém que seja **confiável, paciente, comunicativo e motivado para ajudar os clientes**. Experiência prévia em centro de atendimento telefônico é bem-vinda, mas também incentivamos candidatos motivados com fortes habilidades de comunicação e disposição para aprender a se candidatarem. Pagamento: 25,00€ \- 30,00€ por hora Localização do trabalho: Itinerante