Resumo: Junte-se a uma empresa global que está transformando a gestão de instalações, liderando projetos de implementação para clientes, configurando soluções e capacitando usuários em um papel de especialista técnico voltado para o cliente. Pontos principais: 1. Liderar projetos de implementação para clientes, desde o kickoff até a entrada em produção 2. Especialista técnico voltado para o cliente, configurando soluções e capacitando usuários 3. Ambiente colaborativo orientado por um propósito: Ser uma Fonte de uma Boa Vida #### **Bem-vindo à Infraspeak.** Nossa missão é simples: transformar a gestão de instalações com uma **plataforma colaborativa** que una todas as partes das operações de FM em um único sistema coeso — **permitindo que todas as partes interessadas trabalhem como uma só**. Vamos além das ferramentas tradicionais, eliminando sistemas fragmentados em operações complexas. Nossa plataforma garante colaboração ponta a ponta entre equipes, processos e ativos de FM — sem silos, pontos cegos ou sobrecarga. **Nascida no Porto**, Portugal, somos agora uma **empresa global**, atendendo clientes em **mais de 30 países**, com apoio de investidores de renome. **Mas ainda estamos apenas começando**. * Acreditamos na propriedade, na colaboração e na meritocracia. * Acreditamos que apenas grandes equipes constroem grandes produtos — e isso inclui nossos clientes. * Acreditamos que a felicidade está na jornada, não apenas no destino. Acima de tudo, somos guiados pelo nosso propósito: ser ***uma Fonte de uma Boa Vida*** — para nossos clientes, nossa equipe e a comunidade mais ampla. #### **Quem estamos procurando?** Procuramos um especialista com perfil técnico para gerenciar todo o ciclo de integração do cliente em **Portugal**, com potencial de apoio à região **EMEA**. Este não é um papel típico de implementação; nossos candidatos mais bem-sucedidos possuem formação em **engenharia (Mecânica, Civil, Elétrica) ou experiência prática em gestão de instalações/manutenção**. Queremos você se tiver esse conhecimento técnico prático e desejar desempenhar um papel voltado para o cliente. Você será o principal especialista técnico e gerente de projeto do cliente, responsável por configurar nossa solução, capacitar usuários e garantir um lançamento bem-sucedido. #### **Quais serão suas responsabilidades?** * **Gestão de Projetos:** Liderar projetos de implementação para clientes, desde o kickoff até a entrada em produção, gerenciando planos, cronogramas e entregáveis. * **Configuração Técnica:** Analisar as necessidades do cliente e configurar/personalizar nossa plataforma para criar uma solução funcional. * **Capacitação e Integração do Cliente:** Capacitar profissionais do cliente em todos os níveis para utilizarem efetivamente o sistema recém-configurado. * **Resolução de Problemas Técnicos:** Atuar como suporte especializado para identificar e resolver questões técnicas durante a implementação. * **Comunicação com Partes Interessadas:** Manter clientes e equipes internas informados sobre o status do projeto, riscos e cronogramas. * **Sucesso do Cliente e Visão Comercial:** Garantir a satisfação do cliente e identificar/apoiar oportunidades de upsell/cross-sell. * **Feedback sobre o Produto:** Coletar e encaminhar o feedback dos clientes às equipes de Produto e Engenharia. * **Documentação:** Criar documentação específica para o cliente referente a todas as configurações. #### **Quem estamos procurando?** * **Português:** Nível nativo ou fluente. * **Inglês:** Fluência em nível profissional. * **Localização:** Baseado no Porto, Portugal. * **Conhecimento em IA:** Habilidade no uso de ferramentas de IA para otimizar operações diárias e melhorar desempenho. * **Formação Técnica:** Sólida formação em engenharia (Mecânica, Civil, etc.) ou experiência prática em gestão de instalações/manutenção. * **Experiência em Implementação:** Experiência comprovada em SaaS B2B em papéis voltados para o cliente (implementação, integração, gestão de projetos). * **Domínio de Softwares:** Experiência com softwares de gestão de manutenção (CMMS) ou plataformas de CRM é um diferencial significativo. * **Comunicador e Educador:** Capacidade natural de ensinar e comunicar conceitos técnicos complexos. * **Gestão de Projetos:** Fortes habilidades organizacionais, de gestão de tempo e resolução de problemas. * **Proatividade e Autonomia:** Forte ética de trabalho e capacidade de gerenciar projetos de forma independente. * **Pensamento Analítico:** Capacidade de mapear requisitos complexos dos clientes às funcionalidades da nossa solução. * **Espírito de Equipe:** Colaborativo, com desejo de "continuar aprendendo" e compartilhar conhecimento #### **O que oferecemos?** * Um ambiente desafiador e de alto crescimento, em uma empresa ágil e global. * Cultura de trabalho flexível e remota. * Remuneração competitiva com bônus orientados por desempenho, SPIFFs e incentivos. * Excelente estrutura de bônus vinculada à qualidade da entrega e a KPIs. * Benefícios mensais e orçamento para treinamento e desenvolvimento profissional. * Horários de trabalho flexíveis. * Treinamentos regulares, coaching e eventos em equipe. *Na Infraspeak, todos são iguais, únicos e valorizados. Acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes — moldando nossa cultura, nosso negócio e o mundo ao nosso redor para melhor — e estamos comprometidos com uma aquisição ética de talentos, fundamentada no respeito, na justiça e na igualdade de oportunidades.* *Nosso código de conduta é claro: a discriminação não tem lugar aqui — seja com base em idade, deficiência, gênero, raça, religião ou crença, estado civil ou parental, opiniões políticas ou qualquer outra base protegida por lei.* *"Ser uma fonte de uma boa vida" não é apenas uma declaração — é nossa missão, e todos são bem-vindos a se juntar a nós nessa jornada.*
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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