Engenheiro de Integração do Cliente | Especialista em Implementação – ES

Descrição

Resumo: Procuramos um especialista com perfil técnico para realizar a integração completa de clientes na Espanha, atuando como principal especialista técnico e gerente de projeto na configuração das soluções e treinamento dos usuários. Pontos principais: 1. Liderar projetos de implementação para clientes, desde o kickoff até a entrada em produção 2. Função voltada para o cliente, aproveitando a experiência técnica 3. Oportunidade de influenciar o desenvolvimento do produto com base no feedback dos clientes #### **Bem-vindo à Infraspeak.** Nossa missão é simples: transformar a gestão de instalações com uma **plataforma colaborativa** que una todas as partes das operações de gestão de instalações em um único sistema coeso — **permitindo que todas as partes interessadas trabalhem como um só**. Vamos além das ferramentas tradicionais, eliminando sistemas fragmentados em operações complexas. Nossa plataforma garante colaboração ponta a ponta entre equipes, processos e ativos de gestão de instalações — sem silos, pontos cegos ou sobrecarga. **Criada no Porto**, Portugal, somos agora uma **empresa global**, com clientes em **mais de 30 países**, apoiada por investidores de renome. **Mas estamos apenas começando**. * Acreditamos na propriedade, na colaboração e na meritocracia. * Acreditamos que apenas grandes equipes constroem grandes produtos — e isso inclui nossos clientes. * Acreditamos que a felicidade está na jornada, não apenas no destino. Acima de tudo, somos guiados pelo nosso propósito: ser ***uma fonte de boa qualidade de vida*** — para nossos clientes, nossa equipe e a comunidade em geral. #### **Quem estamos procurando?** Procuramos um especialista com perfil técnico para acompanhar todo o ciclo de integração de clientes na **Espanha**, com possibilidade de apoio ao **mercado francês**. Este não é um papel típico de implementação; nossos candidatos mais bem-sucedidos têm formação em **engenharia (Mecânica, Civil, Elétrica) ou experiência prática em gestão de instalações/manutenção**. Queremos você se tiver esse conhecimento técnico prático e desejar uma função voltada para o cliente. Você será o principal especialista técnico e gerente de projeto do cliente, responsável por configurar nossa solução, treinar os usuários e garantir um lançamento bem-sucedido. #### **Quais serão suas responsabilidades?** * **Gestão de Projetos:** Liderar projetos de implementação para clientes, desde o kickoff até a entrada em produção, gerenciando planos, cronogramas e entregáveis. * **Configuração Técnica:** Analisar as necessidades do cliente e configurar/personalizar nossa plataforma para criar uma solução funcional. * **Treinamento e Integração do Cliente:** Treinar todos os níveis de funcionários do cliente para utilizarem eficazmente o sistema recém-configurado. * **Resolução de Problemas Técnicos:** Atuar como especialista de suporte para identificar e resolver problemas técnicos durante a implementação. * **Comunicação com as Partes Interessadas:** Manter clientes e equipes internas informados sobre o andamento do projeto, riscos e cronogramas. * **Sucesso do Cliente e Visão Comercial:** Garantir a satisfação do cliente e identificar/apoiar oportunidades de upsell/cross-sell. * **Feedback sobre o Produto:** Coletar e encaminhar o feedback dos clientes às equipes de Produto e Engenharia. * **Documentação:** Criar documentação específica para o cliente com todos os detalhes das configurações. #### **Quem estamos procurando?** * **Espanhol:** Nível nativo ou fluente. * **Inglês:** Fluência profissional. * **Francês:** **Pontos bônus** para fluência profissional. * **Localização:** Baseado no Porto, Portugal. * **Formação Técnica:** Sólida formação em engenharia (Mecânica, Civil etc.) ou experiência prática em gestão de instalações/manutenção. * **Experiência em Implementação:** Experiência comprovada em SaaS B2B em funções voltadas para o cliente (implementação, integração, gestão de projetos). * **Conhecimento de Softwares:** Experiência com softwares de gestão de manutenção (CMMS) ou plataformas de CRM é um diferencial significativo. * **Capacidade de Comunicação e Ensino:** Habilidade natural para ensinar e comunicar conceitos técnicos complexos. * **Gestão de Projetos:** Excelentes habilidades organizacionais, de gestão do tempo e de resolução de problemas. * **Proatividade e Autonomia:** Forte ética de trabalho e capacidade de gerenciar projetos de forma independente. * **Pensamento Analítico:** Capacidade de mapear requisitos complexos dos clientes às funcionalidades da nossa solução. * **Espírito de Equipe:** Colaborativo, com desejo de "continuar aprendendo" e compartilhar conhecimento. #### **O que oferecemos?** * Um ambiente desafiador e de alto crescimento, em uma empresa ágil e global. * Acesso ao nosso espaço de coworking no centro de Barcelona. * Cultura de trabalho flexível e remota. * Remuneração competitiva com bônus orientados por desempenho, SPIFFs e incentivos. * Estrutura atrativa de bônus vinculada à qualidade da entrega e aos KPIs. * Benefícios mensais e orçamento para treinamento e desenvolvimento profissional. * Horários de trabalho flexíveis. * Treinamentos regulares, acompanhamento individualizado e eventos em equipe. *Na Infraspeak, todos são iguais, únicos e valorizados. Acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes — moldando nossa cultura, nossos negócios e o mundo ao nosso redor para melhor — e comprometemo-nos com uma aquisição ética de talentos, fundamentada no respeito, na equidade e na igualdade de oportunidades.* *Nosso código de conduta é claro: a discriminação não tem lugar aqui — seja com base em idade, deficiência, gênero, raça, religião ou crença, estado civil ou parental, opiniões políticas ou qualquer outra base protegida por lei.* *"Ser uma fonte de boa qualidade de vida" não é apenas uma declaração — é nossa missão, e todos são bem-vindos para se juntar a nós nessa jornada.*