Gestor de Sistemas – Microsoft Dynamics 365

Descrição

Resumo: Procuramos um Gestor de Sistemas experiente – Microsoft Dynamics 365 para liderar o projeto, a implementação e a otimização dos ambientes Dynamics 365 Sales e Marketing, impulsionando a transformação digital. Pontos principais: 1. Liderar o projeto e a otimização das soluções Microsoft Dynamics 365 Sales e Marketing 2. Impulsionar a transformação digital em todos os processos de marketing e vendas 3. Trabalhar com tecnologias de ponta, como D365 Customer Insights, Sales Insights e Copilot **Visão geral do cargo** Estamos à procura de um **Gestor de Sistemas experiente – Microsoft Dynamics 365**, capaz de liderar o projeto, a implementação e a otimização contínua do nosso ambiente Dynamics 365 Sales e Marketing (Customer Insights Journeys). Neste cargo, será responsável por assegurar a integração perfeita e o desempenho do nosso ecossistema CRM, impulsionar a transformação digital nos processos de marketing e vendas e apoiar a inovação em colaboração com partes interessadas internas e parceiros externos. **Principais responsabilidades** * Gerir e otimizar soluções **Microsoft Dynamics 365 Sales e Marketing (Customer Insights Journeys)**, garantindo a sua conformidade com as necessidades empresariais e com a estratégia digital. * Projetar e manter **conceitos de solução, permissões de utilizador e estruturas de controlo de acesso** no âmbito do D365\. * Supervisionar e melhorar processos fundamentais, incluindo a gestão de **Lead\-to\-Opportunity**, a criação de **cotações e ofertas**, e a automação de **Marketing em Tempo Real**. * Colaborar transversalmente para impulsionar iniciativas de **digitalização e inovação** em marketing e vendas. * Apoiar atividades de **teste, resolução de problemas e lançamento** no ambiente D365. * Trabalhar em estreita colaboração com **departamentos internos e parceiros externos**, para entregar soluções CRM e Power Platform escaláveis e fiáveis. * Contribuir para projetos ágeis com ferramentas como o **Azure DevOps** e quadros ITSM, assegurando uma documentação e governança adequadas. * Prestar orientação técnica e atuar como **conselheiro de confiança** relativamente às capacidades, melhorias e integrações do D365. **Perfil pretendido** * **Experiência sénior** nas soluções Microsoft Dynamics 365 Sales, Marketing (Customer Insights Journeys) e **Power Platform**. * **Certificação Microsoft** em D365 Sales \& Marketing (obrigatória). * Experiência prática com: + Campanhas e análises de **Marketing em Tempo Real** + Criação de cotações e ofertas; processos **Lead\-to\-Opportunity** + Gestão de permissões e acesso de utilizadores * Experiência inicial com **Microsoft D365 Customer Insights, Sales Insights** e **Copilot for Sales**. * Capacidade sólida de elaborar **documentação clara de soluções** e conceitos de sistema. * Experiência com **métodos/ferramentas ágeis (Azure DevOps)** e **sistemas ITSM**. * Abordagem **proativa, estruturada e orientada para soluções**, com excelentes competências de colaboração. * Formação ou mentalidade de **Analista de Negócio operacional ou Product Owner**. **Entusiasmado? Nós também estamos!** Envie-nos o seu CV e junte-se à nossa jornada rumo ao futuro da transformação digital.