Anfitrião/Anfitriã

Descrição

Resumo: Como Anfitrião/Anfitriã no The Social Hub, você será a primeira face acolhedora para os hóspedes, gerenciando o fluxo com elegância e fazendo com que todos se sintam vistos e valorizados num ambiente dinâmico de hospitalidade. Pontos principais: 1. Ser a primeira face acolhedora e definir o tom da experiência do hóspede. 2. Desenvolver-se num ambiente de hospitalidade dinâmico e acelerado. 3. Fazer com que os hóspedes se sintam vistos e valorizados com calor e elegância. **Sua missão, caso aceite…** Como Anfitrião/Anfitriã no The Social Hub, você é a primeira face sorridente que nossos hóspedes veem e aquela que define o tom de tudo o que se segue. Você é um conector natural, acolhendo todos com calor, gerenciando o fluxo de hóspedes com elegância e mantendo tudo funcionando sem problemas, desde a entrada até a mesa. Seja ao lidar com reservas, coordenar com a equipe de atendimento ou lembrar do lugar favorito de um cliente frequente, seu papel consiste inteiramente em fazer com que as pessoas se sintam vistas e valorizadas. Você trabalhará em estreita colaboração com uma equipe dinâmica num ambiente de hospitalidade vibrante, onde cada dia traz novos rostos e nova energia. Se você se destaca num ambiente acelerado, adora conhecer pessoas e sabe manter a calma sob pressão, este é o seu momento de brilhar. **Caso ainda não saiba quem somos** Conhecidos por quebrar regras na área da hospitalidade, o TSH é um ambiente divertido, criativo e inspirador onde todos podem trabalhar, hospedar-se, aprender e se divertir — e, principalmente, serem eles mesmos. Como empregador, agimos, pensamos e nos comportamos como um hotel, mas oferecemos muito mais. Pense em acomodações estudantis, opções de estadia longa e curta, academias, palestras, eventos, bar no terraço, espaços gastronômicos e áreas de convivência e coworking. Presentes nos Países Baixos, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Portugal e Reino Unido, com diversas novas inaugurações em andamento, esse conceito híbrido de hospitalidade pode ter suas raízes no coração da Europa, mas nossos planos são globais. **O que você fará** * Receber cada hóspede com uma saudação calorosa e genuína e gerenciar a área de entrada com confiança * Lidar com reservas por telefone, e-mail e sistemas de reserva, incluindo modificações e pedidos especiais * Coordenar o assento dos hóspedes com a equipe de frente de casa (FOH) e cozinha para garantir um fluxo suave e pontual * Monitorar os tempos de espera e as necessidades dos hóspedes, oferecendo soluções ponderadas quando necessário * Manter sempre organizados e acolhedores o balcão de recepção, os cardápios e a área de entrada * Auxiliar nas tarefas de atendimento, como guarda-volumes, preparativos para aniversários e apoio leve no salão durante períodos movimentados * Ser a voz e a atmosfera do local, informando os hóspedes sobre cardápios, ofertas especiais e eventos futuros * Compartilhar com a equipe, durante as reuniões rápidas, os comentários e preferências dos hóspedes para aprimorar a experiência **O que você precisará ter** * No mínimo 6 meses de experiência numa função de atendimento ao público na área de hospitalidade, idealmente em restaurante ou hotel * Segurança no uso de sistemas digitais de reserva e no gerenciamento de filas de hóspedes * Presença calorosa e polida que represente o tom e o estilo do local * Habilidades claras de comunicação presencial, por telefone e por e-mail * Capacidade de manter a calma e a serenidade durante os horários de pico e momentos de alta demanda * Atitude voltada para a equipe, disposto a ajudar onde for necessário * Fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial **O que oferecemos:** * A oportunidade de trabalhar numa empresa dinâmica e multinacional. Não apenas mais um hotel — somos inovadores transformadores, desafiando todas as convenções e definindo o futuro * A oportunidade de trabalhar para uma empresa Certificada B Corp®, que equilibra lucro com impacto positivo, colaborando com organizações como a Movement on the Ground e a Fundação TSH Talent para gerar mudanças significativas * A chance de aprender e crescer na sua função, com potencial para desenvolvimento futuro * Descontos incríveis em todas as nossas propriedades na Europa — e não apenas para você, mas também para seus amigos e familiares! * Um maravilhoso local de trabalho para chamar de lar, repleto de eventos, colegas divertidos e todos os demais benefícios e vantagens salariais Quem você é, é exatamente assim que queremos que você seja. Para nós, a hospitalidade híbrida abrange todos os aspectos, desde a forma como atendemos nossos hóspedes até a maneira como nos representamos. Aqui, todos pertencem, e damos boas-vindas a pessoas independentemente de sua nacionalidade, gênero, idade, orientação sexual, religião ou cultura. Sua autenticidade mantém nossa equipe diversa. Venha como você é.