Assistente de Apoio ao Cliente - E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: Empresa em expansão procura Assistente de Apoio ao Cliente comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para o cliente, com foco na resolução de problemas e garantia de excelente experiência. Principais Destaques: 1. Integração em empresa sólida e em forte crescimento 2. Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e colaborativo 3. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional Somos uma empresa com forte presença no mercado nacional e internacional, especializada na venda online de produtos de farmácia e saúde. Vivemos uma fase de grande crescimento e expansão. Para acompanhar este crescimento e reforçar a nossa operação, pretendemos integrar um(a) **Assistente de Apoio ao Cliente.** Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada para o cliente, com gosto pelo contacto direto e capacidade de resolução de problemas. Somos uma equipa jovem, ambiciosa e dinâmica, pelo que valorizamos atitude positiva, espírito de colaboração e vontade de crescer connosco. **Principais responsabilidades:** * Atendimento e suporte ao cliente através de email, chat e WhatsApp; * Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, encomendas e processos; * Acompanhamento e gestão de pedidos em articulação com o armazém; * Gestão de incidências nas entregas, incluindo contacto direto com transportadoras; * Resolução de incidências e reclamações de forma eficiente e profissional; * Garantir uma excelente experiência ao cliente em todas as interações; * Registo e atualização de informações em sistemas internos; * Colaboração com equipas internas para melhoria contínua do serviço. **Perfil que procuramos:** * Experiência em atendimento ao cliente em contexto de e\-commerce (fator preferencial); * Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal; * Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas; * Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas; * Proatividade e autonomia; * Bons conhecimentos de ferramentas digitais e plataformas de atendimento. **O que oferecemos:** * Remuneração base compatível com a função e experiência demonstrada; * Subsídio de alimentação 10€ (pago em 12 meses); * Gratificação de balanço anual; * Plano de saúde; * Dia de aniversário; * Descontos em produtos, combustíveis, eletricidade e serviços; * Integração numa empresa sólida e em forte crescimento; * Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e colaborativo; * Participação num projeto com grande potencial de expansão; * Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Se procura integrar uma empresa em crescimento e fazer parte de uma equipa motivada e orientada para resultados, envie\-nos a sua candidatura para **rhallpharma@gmail.com**. Pagamento: 920,00€ \- 1 000,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Descontos comerciais * Estacionamento gratuito Localização do trabalho: Presencial