Merchandiser

Descrição

Resumo da Vaga: Gerir a relação operacional com clientes, coordenando processos do desenvolvimento do produto à entrega final, garantindo requisitos técnicos, prazos, qualidade e rentabilidade. Principais Destaques: 1. Parceiro global de marcas premium e de luxo 2. Gestão integral do processo do produto, do desenvolvimento à entrega 3. Coordenação entre clientes e equipas internas **Sobre a Maestro** A **Maestro Knitting** é um parceiro global no desenvolvimento e fabrico de malhas para marcas de moda premium e de luxo. Transformamos ideias criativas em produtos de elevada qualidade, prontos para produção, combinando know\-how artesanal, excelência industrial e inovação através dos nossos cinco polos na Europa e na Ásia. Mais do que um fabricante, somos um parceiro de confiança. Apoiamos os nossos clientes na resolução de desafios técnicos complexos e na concretização de projetos exigentes, onde a qualidade, a agilidade e a fiabilidade são essenciais. Na Maestro, prosperamos em ambientes dinâmicos, onde as expectativas são elevadas e cada projeto é único. Valorizamos pessoas que: * assumem a responsabilidade por projetos complexos; * procuram soluções para além do convencional; * encontram respostas onde os outros param. **Missão da Função** Gerir a relação operacional com os clientes, assegurando a coordenação integral dos processos desde o desenvolvimento do produto até à entrega final, garantindo o cumprimento dos requisitos técnicos, dos prazos, da qualidade e da rentabilidade. A função exige uma forte capacidade de coordenação entre clientes e equipas internas, assegurando uma comunicação eficaz e uma gestão rigorosa dos projetos. **Reportando ao Merchandising Team Leader, trabalhará em estreita colaboração com as equipas de Desenvolvimento, Compras, Planeamento, Produção, Qualidade e Expedição, sendo o principal interlocutor operacional dos clientes atribuídos.** **Principais Responsabilidades** **Gestão de Clientes** * Ser o principal ponto de contacto operacional para os clientes atribuídos. * Assegurar uma comunicação regular e eficaz com os clientes sobre o estado dos desenvolvimentos e das encomendas. * Compreender e interpretar os requisitos técnicos e comerciais de cada coleção. * Construir relações de confiança, promovendo elevados níveis de serviço e satisfação do cliente. **Gestão dos Processos de Desenvolvimento** * Coordenar o desenvolvimento de amostras e protótipos em conjunto com as equipas de Desenvolvimento, Compras e Produção. * Garantir que toda a informação técnica necessária está disponível e corretamente comunicada. * Acompanhar aprovações, comentários e revisões enviados pelos clientes. * Assegurar o cumprimento dos prazos de desenvolvimento. **Gestão dos Processos de Produção** * Acompanhar todas as encomendas desde a confirmação até à expedição. * Monitorizar continuamente o cumprimento dos prazos acordados. * Antecipar riscos, identificar constrangimentos e propor soluções para minimizar impactos no cliente. * Coordenar prioridades com Produção, Planeamento e Compras. * Assegurar o acompanhamento contínuo dos processos sob a sua responsabilidade. **Coordenação Interna** * Trabalhar em estreita articulação com Desenvolvimento, Compras, Planeamento, Produção, Qualidade e Expedição. * Garantir que todas as áreas dispõem da informação necessária para a correta execução dos processos sob a sua responsabilidade. * Promover a comunicação entre os diferentes departamentos, assegurando rapidez na tomada de decisão e resolução de constrangimentos. * Participar nas reuniões internas de acompanhamento da produção e desenvolvimento. **Controlo de Custos e Rentabilidade** * Apoiar a elaboração de custos e propostas comerciais. * Monitorizar consumos, alterações de produto e respetivo impacto económico. * Identificar oportunidades de melhoria de margem e eficiência. * Contribuir para o cumprimento dos objetivos de rentabilidade dos clientes sob a sua responsabilidade. **Reporting e Melhoria Contínua** * Atualizar informação no ERP e restantes sistemas de gestão. * Elaborar relatórios de acompanhamento dos processos. * Participar em iniciativas de melhoria contínua dos processos de desenvolvimento, produção e gestão de clientes. **Perfil Pretendido** * Ensino secundário completo. * Formação superior será valorizada, preferencialmente em Engenharia Têxtil, Gestão, Moda ou áreas similares. * Experiência em funções de Merchandising, Customer Service ou Gestão de Produto na indústria têxtil com minímo de 3\-5 anos será valorizada. * Experiência na gestão de clientes internacionais. * Conhecimento dos processos de desenvolvimento e produção de knitwear será valorizado. * Boa capacidade de coordenação e gestão simultânea de múltiplos processos. * Conhecimento do desenvolvimento de produto e dos processos produtivos da indústria têxtil. * Boa capacidade de leitura e interpretação de fichas técnicas. * Utilização de ERP e Microsoft Office. * Fluência em inglês, falado e escrito. * Conhecimentos de francês serão valorizados. * Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal. * Forte orientação para o cliente e para o serviço. * Elevado sentido de organização e planeamento. * Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplos processos em simultâneo. * Espírito de equipa e capacidade de colaboração transversal. * Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade. * Forte capacidade de análise e resolução de problemas. **Condições Gerais​** Local de trabalho: Stromae Portugal, Guimarães Regime presencial. Contacto diário com clientes internacionais. Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, incluindo visitas a clientes, fornecedores e participação em feiras do setor. Integração numa equipa dinâmica, orientada para a excelência operacional, inovação e satisfação do cliente. Candidaturas através do link: https://maestro\-knitting.callista.be/jobs/merchandiser\-31 Idioma: * Inglês (Obrigatório) Localização do trabalho: Presencial