Resumo: Esta função destina-se a um membro da equipe de Suporte a Aplicações, responsável por assegurar a estabilidade das aplicações de TI, gerenciar incidentes e solicitações de serviço, além de contribuir para a melhoria dos serviços. Pontos principais: 1. Garantir a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais 2. Contribuir para iniciativas de melhoria de serviços e testes de continuidade 3. Fornecer suporte em produção para aplicações e ferramentas relacionadas a dados **Descrição da empresa** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos seus clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração florescem. Atuamos em 19 países com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o seu lugar! Junte-se à Inetum! **Descrição da vaga** Esta função integra uma equipe de Suporte a Aplicações, responsável por garantir a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais. O candidato selecionado irá gerenciar incidentes, solicitações de serviço e atividades diárias de suporte em produção, incluindo participação em turnos e escalas de plantão. A função também contribui para iniciativas de melhoria de serviços e testes de continuidade. **Principais tarefas e responsabilidades** * Fornecer suporte em produção para aplicações e ferramentas relacionadas a dados. * Priorizar e resolver incidentes, assegurando uma forte comunicação com os usuários finais. * Analisar registros de sistemas, middleware e aplicações para identificar problemas e suas causas-raiz. * Monitorar aplicações e serviços, elaborando relatórios e garantindo a melhoria contínua do desempenho e da disponibilidade. * Contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços ao tratar questões recorrentes por meio de gestão de problemas ou automação. **Qualificações** * Unix e scripts Shell * Data Warehouse, plataformas de dados, bancos de dados, Oracle, PL\-SQL e SQL * Autosys e middleware como MQ, Tomcat * Computação em nuvem * Ferramentas de relatórios como PowerBI/Tableau * Inglês \- fluente **Informações adicionais**