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Resumo: A Forvia procura um Especialista de TI para prestar suporte de primeiro nível, resolver incidentes de TI, gerir sistemas e colaborar com equipas globais num ambiente dinâmico e sustentável de tecnologia para a mobilidade. Pontos de destaque: 1. Tecnologia pioneira para experiências de mobilidade 2. Ambiente envolvente e dinâmico 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional **Forvia, líder global em tecnologia sustentável para a mobilidade** ---------------------------------------------------- Inovamos em tecnologia para experiências de mobilidade que realmente importam às pessoas. **Sua missão, funções e responsabilidades** -------------------------------------------- O nosso Departamento Local de TI procura um **Especialista de TI**, a ser baseado em **Santa Maria da Feira (Portugal)**. **Principais responsabilidades:** * Prestar suporte de primeiro nível para incidentes de TI e pedidos dos utilizadores, utilizando ferramentas e sistemas corporativos; * Encaminhar adequadamente os problemas às equipas de suporte de nível 2 ou nível 3, sempre que necessário; * Realizar monitorização rotineira de servidores, verificação diária das salas de reuniões, gestão do espaço em disco e aplicação de atualizações ao sistema operativo; * Diagnosticar e resolver problemas básicos de hardware, incluindo substituição de componentes; * Apoiar os utilizadores nas aplicações Microsoft Office e em questões gerais relativas aos computadores pessoais, mediante escalonamento através do sistema interno de helpdesk; * Colaborar com outros membros da equipa de TI a nível global para entregar soluções eficazes; * Manter a gestão de TI informada sobre atividades locais, alterações e estado dos sistemas; * Criar e gerir bilhetes de incidentes e pedidos de serviço utilizando o sistema interno de helpdesk; * Efetuar a configuração, instalação e implantação de estações de trabalho/portáteis para os colaboradores do GBS; * Diagnosticar e resolver problemas básicos de conectividade de rede em coordenação com as equipas globais de infraestrutura; * Monitorizar cópias de segurança dos sistemas e garantir o seu correto funcionamento; * Apoiar a implementação de projetos de TI corporativos no âmbito do GBS; * Identificar e implementar melhorias contínuas nos serviços e ferramentas locais de TI; * Coordenar formações e documentação para os utilizadores, sempre que necessário, assegurando a sua autonomia na utilização dos sistemas; * Prestar suporte funcional e técnico de 1.º e 2.º níveis para aplicações corporativas essenciais (ex.: ERP, ferramentas de colaboração, portais corporativos); * Garantir a conformidade com as normas e políticas de TI, incluindo hardware, software, segurança, licenciamento e gestão de inventário; **Seu perfil e competências para o sucesso** -------------------------------------------- * Licenciatura em Tecnologias de Informação, certificações equivalentes ou experiência mínima de 3 anos numa função similar de suporte de TI; * Experiência: Bom conhecimento dos processos de gestão de incidentes e de escalonamento; * Familiaridade com sistemas operativos Microsoft (Windows 10, Windows Server 2012/2016); * Experiência com Microsoft Office 2016 e Office 365; * Conhecimentos de hardware de PC, periféricos e componentes básicos de servidores; * Competências básicas de resolução de problemas de rede; * Grande atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos de TI; * Excelentes competências de comunicação e interpessoais para trabalhar num ambiente corporativo multicultural; * Mentalidade orientada para o serviço ao cliente e abordagem proativa na resolução de problemas; * Experiência em ambientes de serviços partilhados ou corporativos é um diferencial. **O que podemos oferecer-lhe** -------------------------- * Na Forvia, encontrará um ambiente envolvente e dinâmico onde poderá contribuir para o desenvolvimento de tecnologias líderes em mobilidade sustentável. * Somos o sétimo maior fornecedor automóvel global, empregando mais de 157 000 pessoas em mais de 40 países, o que representa muitas oportunidades de desenvolvimento profissional. * Recebemos com entusiasmo pessoas energéticas e ágeis capazes de prosperar num ambiente em constante mudança. Pessoas que partilham os nossos fortes valores. Jogadores de equipa com mentalidade colaborativa e paixão por entregar elevados padrões aos nossos clientes. Aprendizes ao longo da vida. Profissionais de alto desempenho. Pessoas com visão global que aspiram a trabalhar numa indústria em transformação, onde a excelência, a velocidade e a qualidade são fundamentais. * Cultivamos um ambiente de aprendizagem, dedicando ferramentas e recursos para garantir que continuamos na vanguarda da mobilidade. Os nossos colaboradores beneficiam, em média, de mais de 22 horas de formação online e presencial na Universidade FORVIA (cinco campi espalhados pelo mundo). * Oferecemos um ambiente multicultural que valoriza a diversidade e a colaboração internacional. Acreditamos que a diversidade é uma força. Para criar uma cultura inclusiva onde todas as formas de diversidade criem valor real para a empresa, adotámos metas de diversidade de género e planos de ação para a inclusão. * Alcançar a neutralidade carbónica (CO2 Net Zero) como pioneiros da indústria automóvel é uma prioridade: Em junho de 2022, a Forvia tornou-se o primeiro grupo automóvel global a obter a certificação com o novo Standard SBTI Net-Zero (o padrão mais ambicioso do SBTi), alinhado com a ambição do Acordo de Paris de 2015 de limitar o aquecimento global a 1,5 °C. Três princípios orientam a nossa ação: usar menos, usar melhor e usar por mais tempo, com foco na reciclabilidade e na economia circular. **Porque se juntar a nós** --------------- A FORVIA é um grupo tecnológico automóvel no centro de uma mobilidade mais inteligente e sustentável. Reunimos especialização em eletrónica, mobilidade limpa, iluminação, interiores, assentos e soluções de ciclo de vida para impulsionar a transformação da indústria automóvel. Com uma história que remonta a mais de um século, somos o sétimo maior fornecedor automóvel global, empregando mais de 157 000 pessoas em 43 países. A nossa tecnologia está presente em cerca de 1 veículo em cada 2 produzidos em qualquer parte do mundo. Em junho de 2022, tornámo-nos o primeiro grupo automóvel global a obter a certificação com o Standard SBTI Net-Zero. Comprometemo-nos a alcançar a neutralidade carbónica até, no máximo, 2045. À medida que a inovação tecnológica e a necessidade de sustentabilidade transformam a indústria automóvel, estamos idealmente posicionados para entregar soluções que melhorem a vida de todos os utilizadores das vias rodoviárias.
