Gestor APV

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços pós-venda, gerir processos de oficina e atuar como elo entre a equipa técnica e o cliente. Principais Destaques: 1. Integração em Grupo sólido com projetos de crescimento. 2. Formação e desenvolvimento profissional e pessoal. 3. Oportunidade real de progressão de carreira. **Responsabilidades** --------------------- * Responsável por assegurar a qualidade e eficiência dos serviços prestados após a venda, garantindo a satisfação do cliente e a rentabilidade da oficina. * Elo de ligação entre a equipa técnica e o cliente, traduzindo informações técnicas de forma clara e garantindo uma comunicação eficaz. * Capacidade de gerir processos de pós\-venda e oficina de forma organizada e eficiente, habilidade para planear e monitorizar indicadores de desempenho, e conhecimento técnico suficiente para compreender intervenções mecânicas e apoiar a equipa na comunicação com clientes. **Perfil** ---------- * Licenciatura em Engenharia, Gestão ou Administração; * Capacidade de trabalho em equipa; * Necessário possuir conhecimentos técnicos sobre mecânica automóvel, manuntenção e reparação de viaturas, bem como domínio de ferramentas digitais de gestão, plataformas de agendamento e análise de dados. * Capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal, a aptidão para gerir conflitos e situações exigentes com profissionalismo, bem como competências de organização, análise e coordenação entre diferentes áreas. * Proatividade, responsabilidade e orientação para a satisfação do cliente e para a eficiência operacional. **Oferecemos** -------------- * Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento. * Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal. * Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.