Supervisor de Operações de Filial

Descrição

Resumo: O Líder da Cidade é um cargo gerencial prático, responsável pelas operações diárias, desempenho da equipe e experiência do cliente em um depósito urbano de uma líder global em viagens de rota. Pontos principais: 1. Liderar, supervisionar e desenvolver uma equipe operacional local. 2. Impulsionar a excelência operacional e garantir serviços de aluguer de alta qualidade. 3. Ser um agente definidor da cultura e um líder pelo exemplo em uma empresa de rápido crescimento. **Sobre nós** A Indie Campers é a líder global em viagens de rota, operando uma das maiores frotas mundiais de campervans e veículos recreativos (RVs). Com uma presença crescente na Europa, América do Norte e Oceania, somos uma empresa em rápida expansão cuja missão é tornar as viagens mais conectadas, significativas e acessíveis a todos. O Líder da Cidade desempenha um papel vital na concretização dessa missão localmente, assegurando operações de aluguer de alta qualidade, coordenação perfeita dos serviços e uma experiência consistente centrada no cliente. Como líder no local, o Líder da Cidade impulsiona a excelência operacional, o desempenho da equipe e toda a jornada do cliente na sua cidade, atuando como ponte entre os padrões globais e a execução local. **A função** O Líder da Cidade tem total responsabilidade pelas operações diárias e desempenho de um depósito urbano. Embora permaneça fortemente envolvido nas tarefas práticas (60–70%), este cargo implica clara responsabilidade gerencial e financeira. Lidera a equipe local, gere os custos do depósito, assegura uma rotação eficiente da frota e impulsiona melhorias operacionais contínuas. Este cargo é responsável não apenas pela execução, mas também pelos resultados. Reportando diretamente ao Gestor de Distrito, você é responsável por garantir, diariamente, uma operação de alto desempenho, economicamente eficiente e centrada no cliente. **Principais responsabilidades** * Responsável pelo desempenho completo do depósito urbano nas áreas de Aluguer e Manutenção; * Liderar, supervisionar e desenvolver a equipe operacional local, incluindo planejamento de turnos e tarefas, bem como feedback sobre desempenho; * Ser um agente definidor da cultura e um líder pelo exemplo; * Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) diários e assegurar que os procedimentos operacionais padrão (SOPs) estão sendo executados; * Monitorizar e melhorar a indisponibilidade dos veículos, incluindo realizar reparos sempre que necessário; * Responsável pelo desempenho dos custos do depósito, incluindo consumíveis e prevenção de retrabalho, enquanto aplica práticas disciplinadas de controle de custos; * Supervisionar a preparação e apresentação dos RVs para reuniões de vendas; **Requisitos práticos** * Capacidade de levantar ou mover objetos leves a moderados (10–15 kg) e de ficar em pé, andar e movimentar-se pelo depósito durante longos períodos; * Conforto para trabalhar em ambientes internos e externos, sob diferentes condições climáticas; * Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana, feriados e períodos de pico, apoiando necessidades operacionais urgentes; * 3 a 5 anos de experiência em operações dinâmicas, logística, aluguer, hotelaria ou ambientes com forte interação com clientes; * Forte capacidade operacional prática, com aptidão para integrar fluxos de trabalho diários no depósito; * Capacidade de multitarefa, priorização e realização de tarefas físicas em períodos de elevado volume; * Flexibilidade para trabalhar turnos prolongados durante temporadas de pico, garantindo a continuidade operacional; * Carta de condução (categoria B) obrigatória; * Domínio de inglês (obrigatório) e conhecimentos de português (desejável); **O Compromisso Indie!** * Fazer parte de uma empresa jovem, em rápido crescimento e inovadora, onde você faz a diferença; * Oportunidades de desenvolvimento profissional nas Operações de Campo e possibilidades de transição para nossos escritórios em Lisboa, Cidade do México ou Manila; * Formação e orientação contínuas para desenvolver as competências que são importantes para você; * Pacote remuneratório que inclui bónus de desempenho e bónus por referências; * Viagens de rota gratuitas, para que você possa experimentar pessoalmente as viagens Indie pela Europa, América do Norte e Oceania; ***Está pronto para seguir o caminho Indie?***