Especialista em Integração de Pagamentos

Descrição

Resumo: Gerenciar e dar suporte às integrações de pagamentos hoteleiros, traduzindo conceitos técnicos de pagamentos em ações claras, solucionando problemas complexos e garantindo integrações estáveis e escaláveis. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de gerenciar e dar suporte às integrações de pagamentos hoteleiros com a Shift4 2. Foco na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados às integrações de pagamentos 3. Chance de identificar proativamente riscos e melhorar a confiabilidade **Especialista em Integração de Pagamentos** **Departamento:** Pagamentos **Reporta a:** Gerente de Pagamentos
 **Trabalha com:** Parceiros de integração (Shift4\), contatos técnicos hoteleiros, Produto/Engenharia do Host, Suporte Central
 **Tipo:** Período integral **Localização:** A definir Você está buscando um novo desafio profissional? Está ansioso para trabalhar em um ambiente tecnológico com excelente espírito de equipe? Então você está no lugar certo! A **Host Hotel Systems** é o maior provedor de tecnologia para o setor de hospitalidade em Portugal, com mais de 1.800 clientes. Na Host, criamos soluções personalizadas para empresas de todos os portes — desde hotéis e cadeias hoteleiras até pousadas, albergues e apartamentos para locação de curto prazo. Como **Especialista em Integração de Pagamentos**, você será responsável por gerenciar e dar suporte às integrações de pagamentos hoteleiros com a Shift4\. Você será a pessoa em quem clientes e equipes internas confiam para traduzir conceitos técnicos de pagamentos em ações claras, solucionar problemas complexos e manter as integrações estáveis e escaláveis. Esse cargo é ideal para alguém que já atuou no segmento de pagamentos, que compreende sua linguagem, sua complexidade e o que observar quando algo não se comporta conforme o esperado. **Suas responsabilidades incluem:** * Ser o responsável diário por todas as integrações de pagamentos hoteleiros — especialmente aquelas relacionadas à Shift4\ — para hotéis que utilizam o PMS da Host. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a pagamentos e integrações entre sistemas (PMS ↔ gateway/processador ↔ terminal/dispositivo ↔ rede/ambiente hoteleiro). * Coletar e interpretar rapidamente informações técnicas (logs, códigos de erro, detalhes de configuração, exemplos de transações) e transformá-las em um plano claro. * Coordenar com a Shift4 e partes interessadas internas para levar incidentes à resolução. Estabelecendo expectativas, documentando achados e validando correções. * Manter a documentação de integração, padrões de configuração, listas de verificação e manuais internos, permitindo que a equipe cresça e repita o sucesso. * Identificar proativamente riscos nas integrações e pontos de falha recorrentes, colaborando com o Gerente de Pagamentos para melhorar a confiabilidade e os resultados para os clientes. * Apoiar a capacitação: treinar/apoiar equipes internas para que reconheçam padrões de integração e direcionem corretamente os problemas. **O que buscamos:** * Excelente capacidade técnica de solução de problemas, especialmente em ambientes de pagamentos (você consegue isolar variáveis, testar hipóteses e explicar a causa raiz). * Experiência no setor de pagamentos (desejável), com domínio dos conceitos e da terminologia específicos. * Segurança ao interagir com parceiros de integração e equipes técnicas de clientes, comunicando-se com clareza tanto com públicos técnicos quanto não técnicos. * Grande organização: você acompanha múltiplas tarefas simultâneas, mantém as partes interessadas atualizadas e documenta decisões e resultados. * Mentalidade centrada no cliente: você se importa com a efetiva funcionalidade da solução no mundo real e com o funcionamento contínuo e sem interrupções dos hotéis. **Diferenciais:** * Experiência no suporte a integrações no setor de hospitalidade (PMS/POS) ou em ambientes de pagamento omnichannel. * Familiaridade com temas operacionais comuns: liquidações, conciliações, estornos/anulações, chargebacks, tokenização, autenticação 3DS e gestão de dispositivos/terminais. **Oferecemos:** * Um cargo estratégico com impacto direto no crescimento da empresa. * Autonomia real e proximidade com a tomada de decisões. * Pacote salarial adequado à função. * Um ambiente exigente, profissional e focado na execução. * A oportunidade de construir e deixar uma marca duradoura. * 23 dias úteis de férias por ano. * Pacote de benefícios (seguro de saúde, etc.). Pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Envie sua candidatura para **jobs@hhs.pt** — estamos ansiosos para conversar com você! Tipo de oferta: Período Integral Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa