**Sobre a Broadvoice | GoContact** Na Broadvoice | GoContact, acreditamos que uma experiência excepcional do cliente é a pedra angular do sucesso empresarial. Nossas soluções de centro de contato e comunicações com tecnologia de IA são projetadas para ajudar empresas de médio porte a simplificar o atendimento, aumentar a satisfação e resolver problemas rapidamente. Nossa abordagem holística em relação à experiência do cliente (CX) nos destaca no mercado. Não fornecemos apenas software. Oferecemos um framework comprovado de CX apoiado por suporte prático. Além disso, nossa plataforma foi criada para ser fácil de implantar, intuitiva de usar e escalável sem caos. Cada cargo em nossa empresa contribui para nossa missão de oferecer e criar experiências excepcionais. Seja você da área de produto, vendas, suporte, marketing ou operações, seu trabalho impacta diretamente nossos clientes e, consequentemente, os clientes deles. Colaboração, inovação e compromisso compartilhado com a excelência definem nossa cultura. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe onde CX não é apenas um departamento, é nosso DNA. **RESUMO DA VAGA** Estamos procurando um **Designer UX/UI** apaixonado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Nesse cargo, você trabalhará em estreita colaboração com gerentes de produto, designers e engenheiros para evoluir nossos produtos. O foco principal será apoiar pesquisas com usuários e pesquisas comerciais para ajudar os produtos a tomarem decisões estratégicas de negócio e de produto**.** **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** **Habilidades em Pesquisa** * Identificar áreas-chave de pesquisa para aprimorar o conhecimento de negócios. * Encontrar e avaliar fontes de informação relevantes e tendências de mercado que impactam o domínio de negócios. * Planejar e executar projetos de pesquisa complexos, especialmente na área de comunicações unificadas. * Antecipar possíveis desafios na pesquisa e resolvê-los prontamente. * Coletar, registrar e analisar dados quantitativos e qualitativos. * Interpretar resultados de análises de dados e extrair conclusões e insights significativos. * Apresentar descobertas de pesquisa de forma clara e eficaz a comitês ou partes interessadas. * Utilizar resultados de pesquisa para produzir relatórios, artigos e documentos analíticos. * Demonstrar fortes habilidades de solução de problemas no planejamento e execução de pesquisas. **UI/UX** * Liderar e conduzir pesquisas abrangentes de UX, incluindo entrevistas com usuários, testes de usabilidade e análise competitiva. * Desenvolver personas de usuário, jornadas do cliente e arquitetura de informações clara. * Projetar wireframes, protótipos interativos e visuais de baixa e alta fidelidade alinhados às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio. * Colaborar estreitamente com equipes multifuncionais para entregar experiências de usuário coesas e inovadoras. * Aplicar as melhores práticas de UI/UX durante todo o processo de desenvolvimento de produtos. * Defender o design centrado no usuário e promover a usabilidade em todas as etapas do ciclo de vida do design. * Apresentar e explicar claramente conceitos e decisões de design para as partes interessadas. **QUALIFICAÇÕES** * Graduação em Design, HCI ou área relacionada; mestrado é um diferencial. * 2\-3 anos de experiência em pesquisa ou UI/UX, com um portfólio sólido. * Domínio de sistemas e ferramentas de design UX, como Figma. * Experiência liderando pesquisas de UX e transformando insights em estratégias de design acionáveis. * Fortes habilidades analíticas e capacidade de pensar estrategicamente sobre as necessidades dos usuários e objetivos de negócio. * Excelentes habilidades de comunicação e colaboração. * Fluência em inglês (falado e escrito). **POR QUE A BROADVOICE** **Desenvolva Sua Carreira** Seja você interessado em aprimorar habilidades técnicas, desenvolver competências de liderança ou explorar novas áreas, apoiamos sua trajetória profissional com caminhos claros de crescimento, acesso a recursos de aprendizado e mentoria. **Aproveite Flexibilidade** Sabemos que a vida acontece além do trabalho. Nossa abordagem remota como prioridade e foco no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal permitem que você prospere em todas as áreas da sua vida. **Comunidade & Cultura** Faça parte de uma equipe que valoriza diversidade, inclusão e senso de pertencimento—onde suas contribuições fazem uma diferença real. **Tenha Impacto** Conosco, suas ideias são ouvidas e seu trabalho tem significado. Como membro da nossa equipe, você terá um papel central na construção de uma infraestrutura mais confiável e orientada a processos para o futuro da Broadvoice. **Você está pronto para se juntar a uma equipe apaixonada e talentosa para construir o futuro da Broadvoice?** Se você é um pensador estratégico, colaborativo e tem talento para gerar resultados impactantes, adoraríamos conhecê-lo! Candidate-se agora para fazer parte de uma empresa visionária que está crescendo e capacitando seus colaboradores em todos os cargos e departamentos.