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Resumo: O(a) Associado(a) de Vendas é um(a) embaixador(a) de marca na linha de frente, responsável por oferecer uma experiência de compra elevada e personalizada, além de atingir metas de vendas por meio do serviço de varejo de luxo, vendas omnichannel e colaboração em equipe. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de ser embaixador(a) de marca da Coach, uma grife global 2. Desenvolver relações duradouras com clientes por meio de estilo personalizado e expertise 3. Trabalhar em um ambiente inclusivo, inovador e divertido, com progressão na carreira A Coach é uma grife global fundada em Nova York em 1941\. Inspirada pela visão do Diretor Criativo Stuart Vevers e pelo espírito inclusivo e corajoso de nossa cidade natal, criamos objetos belos, feitos para durar — para que você possa ser você mesmo(a). A Coach faz parte do portfólio Tapestry — uma casa global de marcas comprometida em expandir os limites do possível. O nome de nossa empresa, Tapestry, representa a diversidade de nossas marcas e a diversidade de nossas pessoas. Sabemos que ter uma gama diversificada de perspectivas, origens e experiências torna-nos mais inovadores e bem-sucedidos, aproximando-nos ainda mais de nossos consumidores. Nosso objetivo é criar uma cultura equitativa, inclusiva e diversa \- onde todos os nossos funcionários, clientes e partes interessadas prosperem. Visite nossa página Nossa Gente para saber mais sobre o compromisso da Tapestry com equidade, inclusão e diversidade. O(a) Associado(a) de Vendas é o(a) embaixador(a) de marca da Coach na linha de frente. Você oferecerá uma experiência de compra elevada e personalizada, atingirá metas individuais e lojistas de vendas e apoiará as operações diárias da loja. Esse cargo combina serviço de varejo de luxo, vendas omnichannel e colaboração em equipe para impulsionar a fidelidade à marca e a receita. **Principais Responsabilidades** * Representar a Coach como embaixador(a) de marca, seguindo rigorosamente os padrões do Guia Coach de Estilo e Serviço. * Construir relações duradouras com clientes por meio de estilo personalizado, conhecimento profundo dos produtos e orientação em moda. * Impulsionar vendas por meio de cross\-selling, upselling e recomendações personalizadas. * Utilizar POS móvel, ferramentas de clienteling e plataformas de vendas sociais (incluindo vídeos curtos) para capturar dados e incentivar compras repetidas. * Elaborar e executar planos pessoais de vendas; atingir ou superar KPIs individuais e em equipe. * Atrair novos clientes, manter relacionamentos e acompanhar negociações até o fechamento das vendas. * Manter alto nível de energia no piso de vendas, gerenciar múltiplos clientes simultaneamente e adaptar técnicas de vendas às necessidades do negócio. * Executar tarefas operacionais diárias (fechamento de caixa, processamento de inventário, reposição de estoque, merchandising visual), mantendo os padrões de serviço. * Manter o piso de vendas e o estoque limpos, organizados e abastecidos; seguir políticas de varejo, procedimentos de POS e proteção de ativos. * Processar transações com eficiência (compras, devoluções, trocas, retiradas online). * Apoiar ciclos de inventário: receber remessas, estocar prateleiras e gerenciar o movimento de produtos. * Auxiliar colegas em áreas funcionais conforme necessário. * Fomentar um ambiente colaborativo e baseado na confiança; incentivar o desempenho da equipe. * Participar de iniciativas da marca, programas de treinamento e atividades de inclusão. * Receber feedback com abertura, adaptar comportamentos e manter postura calma e profissional. **Qualificações Necessárias** * 1\+ ano de experiência em vendas (varejo de luxo preferencialmente); conhecimento de tendências de moda e concorrência. Será considerada uma combinação de formação acadêmica e experiência. * Experiência com operação de POS, conhecimento básico em informática (iPad/laptop, POS móvel), uso de walkie\-talkie e capacidade de ler folhas de preços/liberação. * Excelente domínio do idioma inglês. * Experiência em varejo de luxo, familiaridade com mídias sociais, experiência em compras ao vivo ou demonstrações em vídeo, habilidades em clienteling e aquisição de dados. (Desejável) * Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, * Excelente domínio do idioma inglês. *(para a UE)* Escala de trabalho: Disponibilidade para trabalhar em horário flexível conforme as necessidades do negócio — incluindo noites, fins de semana, temporadas de pico e dias de grande movimento no varejo (incluindo, mas não se limitando, a feriados públicos). *Observação: Este documento serve apenas como exemplo de atribuições e responsabilidades do cargo e não contém uma lista exaustiva de todos os requisitos de desempenho.* **O que a Coach pode oferecer a você:** * Um ambiente de trabalho inclusivo, inovador e divertido * Mobilidade interna \& progressão na carreira * 1 dia remunerado de voluntariado por ano e oportunidades de participar em projetos globais de voluntariado. * Oportunidades de aprendizado \& desenvolvimento por meio de nosso Programa de Embaixadores * Eventos sociais regulares * Iniciativas de Equidade, Inclusão \& Diversidade, incluindo grupos de recursos para funcionários \& conselhos regionais de inclusão. * Desconto atrativo para funcionários * Programa de incentivos atraente **Nossas Competências para Todos os Funcionários** **Coragem** : Não omite nada que precise ser dito; fornece feedback positivo e corretivo atual, direto, completo e "acionável" aos demais; deixa claro para as pessoas onde elas estão; enfrenta diretamente problemas interpessoais em qualquer pessoa ou situação (exceto subordinados diretos); não teme tomar medidas negativas quando necessário. **Criatividade** : Gera muitas ideias novas e únicas; estabelece facilmente conexões entre conceitos anteriormente não relacionados; costuma ser visto(a) como original e agregador(a) de valor em sessões de brainstorming. **Foco no Cliente** : Dedica-se a atender às expectativas e requisitos de clientes internos e externos; obtém informações diretas dos clientes e as utiliza para melhorar produtos e serviços; age sempre pensando no cliente; estabelece e mantém relacionamentos eficazes com clientes, conquistando sua confiança e respeito. **Lidar com Ambiguidade** : Consegue lidar eficazmente com mudanças; adapta-se confortavelmente a mudanças de ritmo; toma decisões e age mesmo sem dispor de todas as informações; não se incomoda com situações incertas; não precisa concluir uma tarefa antes de avançar; lida confortavelmente com riscos e incertezas. **Busca por Resultados** : Pode ser confiável para superar consistentemente suas metas; é constantemente um dos principais desempenhos; orienta-se fortemente para resultados; pressiona firmemente a si mesmo(a) e aos demais para alcançá-los. **Savoir-faire Interpessoal** : Relaciona-se bem com todos os tipos de pessoas, hierarquicamente acima, abaixo e ao mesmo nível, dentro e fora da organização; constrói rapport adequado; cria relacionamentos construtivos e eficazes; usa diplomacia e tato; consegue acalmar até mesmo situações de alta tensão com naturalidade. **Aprender no Momento** : Aprende rapidamente ao enfrentar novos problemas; é um(a) aprendiz incansável e versátil; está aberto(a) à mudança; analisa tanto sucessos quanto fracassos em busca de pistas para melhoria; experimenta e tenta qualquer coisa para encontrar soluções; aprecia o desafio de tarefas desconhecidas; compreende rapidamente a essência e a estrutura subjacente de qualquer assunto. **Nossas Competências para Todos os Gestores de Pessoas** **Agilidade Estratégica** : Enxerga claramente o futuro; consegue antecipar com precisão consequências e tendências futuras; possui amplo conhecimento e perspectiva; é voltado(a) para o futuro; consegue descrever de forma articulada cenários e visões críveis de possibilidades e probabilidades; cria estratégias e planos competitivos e inovadores. **Desenvolvimento de Subordinados Diretos e Outros** : Atribui tarefas e desafios estimulantes; realiza discussões frequentes sobre desenvolvimento; conhece as metas de carreira de cada pessoa; elabora planos de desenvolvimento convincentes e os executa; incentiva as pessoas a aceitar movimentações para seu crescimento; apoia aqueles que precisam de ajuda e maior desenvolvimento; coopera com o sistema de desenvolvimento da organização; é formador(a) de talentos. **Construção de Equipes Eficazes** : Integra pessoas em equipes quando necessário; cria forte moral e espírito de equipe; compartilha vitórias e sucessos; promove diálogo aberto; permite que as pessoas concluam e assumam responsabilidade por seu trabalho; define o sucesso em termos do desempenho coletivo; cria senso de pertencimento na equipe. A Tapestry é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa, orgulhando-se de contratar e desenvolver os melhores profissionais. Todas as decisões de emprego (incluindo recrutamento, contratação, promoção, remuneração, transferência, treinamento, disciplina e rescisão) são baseadas nas qualificações do candidato ou funcionário em relação aos requisitos da posição em questão. Essas decisões são tomadas sem considerar idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, características genéticas, raça, cor, credo, religião, etnia, origem nacional, condição de estrangeiro, cidadania, deficiência, estado civil, condição militar, gravidez ou qualquer outra base legalmente protegida proibida por lei aplicável. Visite Tapestry, Inc .
