Líder de Operações

Descrição

Resumo: Procuramos um Líder Regional de Operações experiente e orientado a resultados para gerenciar e apoiar Analistas de Operações, executar estratégias regionais e impulsionar o desempenho. Pontos de destaque: 1. Liderar e desenvolver uma equipe de Analistas de Operações 2. Supervisionar processos operacionais diários e impulsionar indicadores-chave de desempenho (KPIs) 3. Liderar iniciativas estratégicas, como aberturas de depósitos e otimização de processos **SOBRE NÓS** A Indie Campers é a principal plataforma de campervans, dedicada a tornar viagens de estrada acessíveis e inesquecíveis para todos. Nossa missão é impulsionada pela inovação, por um produto robusto e por um compromisso inabalável com nossos clientes. Ao priorizar uma experiência de reserva perfeita e ao oferecer viagens de estrada de alta qualidade a preços competitivos, a Indie Campers tornou-se a escolha preferida. Com mais de um milhão de noites alugadas por meio de nossa plataforma de viagens, recebemos mais de 300.000 viajantes de 169 países. Oferecemos uma ampla e continuamente expansiva gama de opções de viagens de estrada: desde aluguéis de RV de curto prazo até assinaturas de campervans de longo prazo, e até mesmo a oportunidade de adquirir um de nossos veículos. Nossos objetivos são ambiciosos, e estabelecemos altos padrões em tudo o que fazemos, abraçando desafios que nos impulsionam à inovação e à excelência. Estamos comprometidos em expandir nossa equipe com profissionais talentosos que compartilham nosso entusiasmo por criar experiências excepcionais de viagem, um forte senso de propriedade e nosso compromisso com a excelência operacional. **A FUNÇÃO** Procuramos um **Líder Regional de Operações** (LRO) experiente e orientado a resultados para gerenciar e apoiar uma equipe de Analistas de Operações em uma região definida. O LRO será responsável por executar estratégias operacionais regionais, garantir a implantação consistente de processos e impulsionar o desempenho em conformidade com os objetivos de satisfação do cliente, disponibilidade de serviços complementares e eficiência operacional. Reportando diretamente ao Diretor Regional e funcionalmente ao Diretor de Estratégia de Operações, o LRO atua como a espinha dorsal operacional da região. Essa função exige um líder altamente colaborativo, capaz de traduzir eficazmente a estratégia em execução e apoiar os depósitos locais por meio da coordenação e supervisão de processos regionais e parcerias. **EM QUE VOCÊ TRABALHARÁ?** **Execução Regional & Apoio Operacional** * Supervisionar os processos operacionais diários em toda a região, assegurando a coordenação com os depósitos locais e os Analistas de Operações. * Garantir a conformidade total com os procedimentos operacionais padronizados (SOPs), especialmente em saúde e segurança, instalações, gestão de estoque e prestação de serviços. * Monitorar e impulsionar os resultados dos principais indicadores-chave de desempenho (KPIs), particularmente satisfação do cliente, disponibilidade de serviços complementares e eficiência. * Realizar visitas regulares in loco para avaliar as operações, identificar gargalos e implementar ações corretivas. * Atuar como braço direito do Diretor Regional e substituir o BROM durante suas ausências. **Liderança de Equipe & Desenvolvimento de Pessoas** * Liderar e desenvolver uma equipe de Analistas de Operações por meio de reuniões individuais regulares (1:1), check-ins em equipe e orientação. * Apoiar os membros da equipe na gestão de parceiros, entrega de projetos e melhoria contínua. * Colaborar com a equipe de Pessoas em iniciativas de recrutamento, integração e treinamento. **Gestão de Parceiros & Fornecedores** * Atuar como principal contato regional para fornecedores-chave (lavanderia, limpeza, gás, imóveis, etc.). * Liderar aquisições e negociações quando necessário e avaliar o desempenho dos fornecedores para garantir a conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs) e impulsionar melhorias. **Otimização de Processos & Projetos Estratégicos** * Liderar iniciativas estratégicas, como aberturas de depósitos, realocações e projetos de frota. * Melhorar continuamente os processos quanto à velocidade, eficiência de custos e consistência, utilizando dados e insights para evoluir padrões e manuais operacionais. **Colaboração Interfuncional & Relatórios** * Atuar como ponte entre equipes centrais e locais, garantindo comunicação eficaz e alinhamento. * Colaborar com departamentos funcionais para resolver obstáculos e melhorar o desempenho regional. * Fornecer atualizações regulares sobre desempenho, riscos e oportunidades à liderança regional e de estratégia. **QUEM ESTAMOS PROCURANDO?** Procuramos um líder estruturado e orientado à ação, com histórico comprovado em execução operacional e gestão de pessoas. O candidato ideal terá: * 6 a 8 anos de experiência em operações, logística, cadeia de suprimentos ou gerenciamento de projetos, preferencialmente com exposição a múltiplos locais. * 2 a 5 anos de experiência na gestão de equipes, incluindo gestão de desempenho e orientação. * Sólida experiência em gestão de fornecedores/parceiros e aquisições. * Capacidade de analisar e agir com base em indicadores-chave de desempenho (KPIs) e painéis operacionais. * Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa, com capacidade de gerenciar prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico. * Mentalidade prática e voltada para soluções, com foco na execução. * Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação. * Fluência em inglês (obrigatório). * Disponibilidade para viajar frequentemente dentro da região. **Você está pronto para ir para a Indie?