**Finalidade do Cargo:** O Técnico de Rede (Nível Iniciante) é responsável por apoiar a equipe do Service Desk ao gerenciar, solucionar e resolver chamados relacionados à rede. Esta função envolve solucionar problemas de conectividade, auxiliar em alterações de configuração e atender solicitações de serviço para equipamentos de rede. O técnico trabalhará em estreita colaboração com engenheiros sênior de rede para garantir operações confiáveis e seguras da rede em várias tecnologias e plataformas. **Principais Responsabilidades:** * Monitorar, gerenciar e resolver chamados relacionados à rede no service desk de forma oportuna. * Fornecer suporte de primeira linha para problemas de conectividade de rede, Wi\-Fi, firewall e switches. * Auxiliar nas configurações básicas, implantação e manutenção de dispositivos de rede Fortinet e Aruba. * Encaminhar incidentes complexos aos engenheiros sênior seguindo os procedimentos estabelecidos. * Documentar com precisão problemas de rede, soluções e alterações de configuração no sistema de chamados. * Apoiar ferramentas de monitoramento de rede e responder a alertas conforme necessário. * Participar em janelas programadas de manutenção e atividades de atualização de rede quando exigido. **Educação \& Certificações:** * Formação técnica (Nível 5, equivalente a CET/CTESP) * Certificações desejadas (não obrigatórias para nível iniciante): * Cisco Certified Network Associate (CCNA). * CompTIA a\+ Network. * Fortinet NSE 1–3\. * Aruba Certified Switching Associate (ACSA), Aruba Certified ClearPass Associated (ACCA) ou Aruba Certified Mobility Associate (ACMA). **Experiência:** * Experiência equivalente em funções semelhantes. **Habilidades Técnicas:** * Compreensão de endereçamento IP, sub-redes e conceitos fundamentais de roteamento. * Familiaridade com VLANs, trunking e conceitos de comutação em camada 2/3. * Conhecimento sobre conceitos de firewall, VPNs e políticas de segurança. * Conhecimento dos fundamentos de redes sem fio (wireless). * Capacidade de analisar e interpretar problemas de conectividade de rede utilizando ferramentas comuns de diagnóstico (ping, traceroute, etc.). **Habilidades Interpessoais:** * Comunicação. * Colaboração em equipe. * Resolução de problemas. * Gestão do tempo. **O Que Oferecemos** * Pacote de remuneração e benefícios competitivos. * Vantagens corporativas e diversos descontos em marcas. * Eventos corporativos, reconhecimentos e celebrações. * Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Tipo de emprego: Tempo integral