Administrador(a) Salesforce (m/f/d)

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe apaixonada do Salesforce para manter e melhorar uma plataforma Salesforce altamente personalizada, com foco em gerenciamento de usuários, suporte, treinamento e alterações de configuração. Pontos de destaque: 1. Junte-se a uma equipe jovem, apaixonada e orientada a objetivos do Salesforce 2. É incentivado e apoiado o contínuo aprimoramento de habilidades e certificações 3. Trabalhe em um ambiente remoto e multicultural Visão geral: A Bruker capacita cientistas a realizarem descobertas inovadoras e desenvolverem novas aplicações que melhorem a qualidade de vida humana. Os instrumentos científicos de alto desempenho e as soluções analíticas e diagnósticas de alto valor da Bruker permitem que os cientistas explorem a vida e os materiais nos níveis molecular, celular e microscópico. Em estreita cooperação com nossos clientes, a Bruker impulsiona a inovação, a produtividade aprimorada e o sucesso dos clientes nas pesquisas científicas moleculares e celulares, em aplicações aplicadas e farmacêuticas, em microscopia e nanoanálise, bem como em aplicações industriais. Atualmente, mais de 11.000 funcionários trabalham nesse desafio contínuo em mais de 90 locais no mundo inteiro. A Bruker oferece sistemas e soluções diferenciados e de alto valor nas áreas de ciências da vida e diagnósticos, incluindo imagem pré-clínica, pesquisa clínica em fenômica, proteômica e multiômica, biologia espacial e de única célula, biologia estrutural funcional e de condensados, além de microbiologia clínica e diagnósticos moleculares. Visite www.bruker.com. A equipe Salesforce faz parte do departamento Commercial Excellence, que atua como parceiro estratégico de negócios para as organizações de vendas, serviços e execução de pedidos. A equipe apoia os negócios globais e as funções de suporte ao otimizar a abordagem de entrada no mercado, habilitar processos de back-office e buscar aprimorar os processos comerciais existentes e pós-venda. Como **Administrador(a) Salesforce (m/f/d)**, você fará parte de uma equipe jovem, apaixonada e orientada a objetivos do Salesforce, responsável por uma instância altamente personalizada do Salesforce com mais de 1.700 usuários. Você trabalhará em um ambiente remoto e multicultural, junto com um Arquiteto, Desenvolvedores, Administradores e Analistas de Negócios. O contínuo aprimoramento de suas habilidades e certificações é incentivado e apoiado. Como Administrador(a) Salesforce, você desempenhará um papel fundamental na manutenção e melhoria contínua de nossa plataforma Salesforce e da experiência do usuário. Você deve gostar de todos os aspectos do gerenciamento de usuários, incluindo tickets de suporte, treinamentos e concepção de soluções. Você possui um bom entendimento da plataforma Salesforce e consegue identificar e comunicar recomendações de melhorias. Juntamente com nossos Analistas de Negócios e Desenvolvedores, você participará de projetos Salesforce destinados a aprimorar funcionalidades existentes ou implantar novas funcionalidades. Responsabilidades: * Todos os aspectos do gerenciamento de usuários, incluindo configuração de novos usuários, funções, perfis, permissões, grupos públicos, OWD, regras de compartilhamento e modelo global de segurança * Prestar suporte contínuo e treinamento aos usuários finais, incluindo suporte diário por meio do sistema de tickets, criação e entrega de materiais de treinamento, demonstração de novos recursos, manutenção da documentação e solução de problemas. * Realizar alterações de configuração no Salesforce alinhadas aos desenvolvedores, incluindo, mas não se limitando a: Flows, campos, layouts de página, tipos de registro, configurações personalizadas, dashboards e relatórios, processos de aprovação. * Gerenciar dados do Salesforce, incluindo importação, exportação e atualização em massa de dados. * Melhorar a produtividade, eficiência e desempenho dos negócios por meio de avaliação crítica das informações coletadas de múltiplas fontes e apresentação de sugestões de melhorias. Qualificações: * **Graduação ou equivalente e, no mínimo, 1 ano de experiência profissional em Salesforce.com.** * **Capacidade comprovada de se comunicar de forma eficaz e profissional, tanto por escrito quanto oralmente, em inglês (nível mínimo B2)** * Bom entendimento das funcionalidades principais do Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) e experiência inicial em administração Salesforce. Conhecimentos em Salesforce CPQ e Experience Cloud são desejáveis. * A certificação Salesforce Administrator é um grande diferencial. Entendimento das funcionalidades declarativas da plataforma Salesforce e de como elas podem ser utilizadas para projetar uma experiência de usuário centrada no ser humano para resolver problemas. * Habilidades sólidas em gestão de dados e mentalidade analítica, com atenção aos detalhes. * Capacidade de colaborar e se comunicar eficazmente com usuários finais internacionais e em equipes de projetos multifuncionais. A Bruker está comprometida em fomentar um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso. Recebemos candidaturas de todos os indivíduos qualificados e avaliamos os candidatos com base em suas habilidades, experiência e qualificações. Não discriminamos com base em qualquer característica pessoal ou origem protegida pelas leis aplicáveis.