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Resumo: Junte-se a uma equipe de engenheiros de software inovadores na Talkdesk, contribuindo para a próxima geração de automação da experiência do cliente por meio de microsserviços, práticas ágeis e desenvolvimento colaborativo. Pontos principais: 1. Construa a próxima geração da Talkdesk com uma abordagem baseada em arquitetura de microsserviços 2. Participe de práticas ágeis e colaborativas com programação em pares e revisões de código 3. Resolva desafios técnicos complexos em uma indústria disruptiva A Talkdesk está pioneirando uma nova era de Automação da Experiência do Cliente (CXA), redefinindo a forma como as marcas mais admiradas do mundo interagem com seus clientes por meio de IA. Nossa equipe global de inovadores corajosos é obcecada pelo cliente, construindo soluções centradas em IA que colocam empatia, confiança e transparência no centro de cada interação. Cultivamos uma cultura inclusiva onde perspectivas diversas impulsionam nosso sucesso e todas as vozes têm seu lugar. Combinando a estabilidade de um líder global com a agilidade de um agente disruptivo, os profissionais da Talkdesk têm autonomia para gerar impacto significativo, ao mesmo tempo em que devolvem valor às comunidades e ao meio ambiente ao nosso redor. A Talkdesk foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® para Contact Center como Serviço (CCaaS) e nos Relatórios Gerais do Grid® da G2 para Agentes de IA e Contact Center. Com sete anos consecutivos na lista Forbes Cloud 100 e diversos prêmios AI Breakthrough, nunca houve um momento mais empolgante para se juntar a nós enquanto moldamos o futuro da automação da experiência do cliente! **Resumo da vaga:** * Na Talkdesk, nossa equipe de Engenharia adota uma abordagem baseada em arquitetura de microsserviços para construir a próxima geração da Talkdesk, com equipes verticais responsáveis por todas as decisões relacionadas aos seus serviços. Por meio de nossos Coaches Ágeis, promovemos práticas ágeis e colaborativas, incluindo programação em pares, e não permitimos que nenhuma linha de código entre em produção sem revisão por pares. Acreditamos firmemente que a única autoridade verdadeira provém do conhecimento, não da posição, e sempre tratamos os outros com respeito, deferência e paciência. * Você adora APIs, bancos de dados, sistemas de mensageria e software de código aberto? Você busca grandes desafios que o farão se sentir incrível ao resolvê-los? Estamos procurando engenheiros de software como você para integrar uma equipe de desenvolvedores excepcionais que está completamente transformando uma indústria. **Atribuições e responsabilidades:** * Trabalhe de forma independente e também em pequenas equipes para desenvolver o melhor produto do mercado * Implemente um produto escalável, estável e amigável ao usuário capaz de lidar com nossa capacidade atual e suportar crescimento futuro * Atue em um ambiente moderno de engenharia de software ágil (com controle de código-fonte via GIT, ciclo de lançamento em ambientes de desenvolvimento, teste e produção, testes extensivos e implantação contínua) * Resolva desafios técnicos complexos e coloque suas habilidades à prova todos os dias * Desenvolva e mantenha microsserviços e APIs * Colabore com a equipe de Produto e outras equipes de engenharia em diferentes clusters e Unidades de Negócio para garantir que as soluções desenvolvidas pela equipe atendam a todos os requisitos * Influencie uma equipe em crescimento atuando como guia técnico — explicando conceitos, documentando arquiteturalmente e trabalhando diretamente com código * Projete soluções escaláveis por meio de código para apoiar funções comerciais e objetivos de produto, navegando eficazmente pelas limitações da plataforma * Projete e implemente integrações entre a Talkdesk e sistemas externos usando APIs, middleware e desenvolvimento personalizado, garantindo integridade e segurança dos dados **Qualificações:** * Graduação ou mestrado em Ciência da Computação, Matemática Aplicada ou área de Engenharia * 5+ anos de experiência em Desenvolvimento de Software, especialmente em aplicações baseadas em nuvem * Experiência sólida no projeto e desenvolvimento de aplicações web * Excelentes habilidades em programação orientada a objetos e experiência com bancos de dados em nuvem * Domínio de **Kotlin, Java e Spring Boot** * Profundo entendimento sobre projeto e desenvolvimento de Arquitetura Orientada a Serviços (SOA, API) e Arquiteturas Orientadas a Eventos * Experiência com arquitetura de microsserviços, APIs e brokers de mensagens (Kafka, RabbitMQ) * Experiência com uma ou mais tecnologias de armazenamento (ex.: PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, Elasticsearch) * Experiência em escalar aplicações web globais * Defensor de testes automatizados e integração contínua * Experiência com **pipelines CI/CD** e desenvolvimento de produtos * Paixão por produzir código limpo, compatível com padrões, seguro * Coragem para aprender novas tecnologias e abordagens técnicas de desenvolvimento de aplicações * Bom domínio escrito e falado do idioma inglês **Ambiente de trabalho e requisitos físicos:** Trabalho predominantemente em ambiente de escritório, períodos prolongados sentado ou em pé, atividades baseadas em computador. Levantamento limitado de cargas e uso de equipamentos restrito a dispositivos relacionados ao computador (teclados, mouse etc.). ##### *A história da Talkdesk baseia-se na empatia e na aceitação. É objetivo compartilhado por todos os Talkdeskers empoderar um novo tipo de herói do cliente por meio de nossa solução de software inovadora, e acreditamos firmemente que o melhor caminho para o sucesso de nossa missão é a inclusão, a diversidade e a aceitação genuína. Para tanto, contratamos, promovemos, trabalhamos ao lado, torcemos por, criamos laços com e damos as boas-vindas calorosamente à família Talkdesk todas as pessoas, independentemente de identidade étnica e racial, herança indígena, origem nacional, religião, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, informação genética ou qualquer outro status legalmente protegido.*
