Resumo: A Noesis procura um Engenheiro de Plataforma ITSM para implementar, configurar e manter plataformas ITSM, colaborando com equipas para entregar soluções técnicas escaláveis e impulsionar melhorias contínuas. Pontos principais: 1. Evoluir continuamente a plataforma ITSM, os fluxos de trabalho, as automações e as integrações 2. Colaborar com a equipa de Gestão de Serviços e com o Gestor de Produto em soluções técnicas 3. Impulsionar melhorias contínuas no desempenho, na fiabilidade e na segurança **Descrição:** ---------------- A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: **Principais tarefas e responsabilidades:** * Implementar, configurar, manter e evoluir continuamente a plataforma ITSM, incluindo fluxos de trabalho, formulários, catálogos de serviços, automações, integrações e atualizações da plataforma; * Colaborar estreitamente com as equipas de Gestão de Serviços e com o Gestor de Produto para traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas escaláveis e de alta qualidade; * Contribuir ativamente para a resolução de incidentes complexos na plataforma e impulsionar melhorias contínuas no desempenho, na fiabilidade e na segurança. **Requisitos:** * Licenciatura em Ciência da Computação ou área afim; * Mínimo de 3 anos de experiência como Engenheiro de Plataforma ITSM ou numa função similar; * Forte competência técnica em plataformas ITSM (BMC Helix, ServiceNow, Jira Service Management ou similares); * Experiência comprovada em personalização de plataformas, programação de scripts e integrações via API; * Conhecimentos sólidos dos frameworks ITIL, com capacidade de aplicação prática e técnica; * Proatividade e dinamismo; * Capacidades organizacionais e de comunicação. Se preencher estes requisitos e desejar integrar uma organização inovadora que investe continuamente na formação dos seus talentos, envie-nos a sua candidatura. **Junte-se a nós. Vamos inovar juntos!** Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se em igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato seja discriminado com base no género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.