**Sobre a Nonius** A Nonius é um fornecedor líder de **Soluções de Tecnologia para Hóspedes** no setor hoteleiro, servindo mais de **500.000 quartos de hotel em todo o mundo.** Nossas soluções incluem **computação em nuvem e de borda, IA, IoT, redes e experiências digitais para hóspedes**, ajudando hotéis e outros setores a aprimorar suas operações e a satisfação dos clientes. Além do setor hoteleiro, fornecemos tecnologia para **saúde, setor marítimo e espaços de coabitação**, integrando-nos com parceiros globais como **Samsung, LG, Google e Apple**, impulsionando uma inovação contínua e perfeita. **Descrição da Vaga** Estamos à procura de um **Técnico de Suporte em Redes | Falante de Francês** para integrar a nossa equipa NOC. Será responsável por prestar um excelente suporte ao cliente através de conhecimentos técnicos avançados, manutenção proativa, comunicação eficaz, execução eficiente de tarefas e resolução colaborativa de problemas, visando alcançar uma elevada satisfação do cliente. Esta posição está localizada na cidade de Maia, em Portugal. **Principais Responsabilidades** * Executar os tickets de suporte, tarefas e turnos atribuídos, garantindo uma resolução rápida e eficaz. * Atender profissionalmente chamadas telefônicas de clientes/hóspedes durante os turnos atribuídos. * Resolver tickets complexos, colaborando estreitamente com Engenheiros Sénior de Suporte ou de Sistemas. * Realizar as tarefas de manutenção preventiva atribuídas, seguindo as orientações e scripts definidos. * Coordenar atividades de suporte remoto e execução de tarefas com técnicos de campo. * Executar as tarefas de projeto e ordens de trabalho atribuídas, garantindo a sua conclusão atempada. * Coordenar remotamente a execução de projetos com técnicos de campo e subcontratados. * Realizar a entrega de projetos, incluindo a elaboração do relatório técnico final. * Garantir o cumprimento integral das consultorias técnicas e dos processos da empresa. **Requisitos Obrigatórios** * Curso Técnico ou Diploma em Redes, Eletrónica ou Engenharia Informática. * Fluência em francês e inglês. * Conhecimentos sobre protocolos de rede. * Experiência em sistemas de rede e telecomunicações. * Disponibilidade para trabalhar em turnos. **Requisitos Desejáveis** * Paixão por sistemas de rede e telecomunicações. * Conhecimento de outras línguas. **O que torna esta vaga especial?** * Excelente equipa de pessoas inteligentes, numa cultura amigável e aberta * Responsabilidades reais e autonomia * Ampliação dos seus conhecimentos sobre diversos países e regiões * Excelente oportunidade de carreira numa empresa tecnológica em constante evolução * Contribuir para melhorar significativamente a experiência de milhões de viajantes em todo o mundo! **Candidatar-se Aqui:** **\** Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/507841/network\-support\-technician\-french\-speaker