Representante de Vendas ao Cliente

Descrição

Resumo: O Representante de Vendas ao Cliente apoia a equipe de Vendas gerenciando proativamente o ciclo de vida do pedido do cliente e o estoque reservado pelo cliente. Pontos principais: 1. Gerenciar o processo de Pedido-a-Fatura e fornecer suporte pós-venda. 2. Coordenar com os departamentos internos para garantir a Entrega no Prazo. 3. Impulsionar a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. **Cargo:** Representante de Vendas ao Cliente **Descrição da vaga:** Como Arrow Global Components (AGC), parte da Arrow Electronics, somos líderes globais na distribuição e nos serviços de valor agregado relacionados a componentes eletrônicos. Revendemos, personalizamos e distribuímos componentes eletrônicos para clientes em todo o mundo. Nosso negócio é construído com base em relações confiáveis e duradouras com líderes do setor — tanto fornecedores quanto clientes. Atualmente procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe. Nesta função, você apoiará a equipe de Vendas fortalecendo os relacionamentos com os clientes por meio do gerenciamento proativo de todo o ciclo de vida do pedido do cliente — desde a entrada limpa do pedido até a faturação e entrega. Você também gerenciará o estoque reservado pelo cliente para atingir metas compartilhadas entre a Arrow e nossos clientes. Este cargo segue um modelo de trabalho híbrido a partir do nosso escritório localizado em Porto, Portugal. **Suas principais responsabilidades incluirão:** * Gerenciar o processo de Pedido-a-Fatura, * Comunicar-se com clientes e fornecedores, fornecendo suporte pós-venda (principalmente por e-mail, ocasionalmente por telefone ou chat), * Gerenciamento de pedidos e monitoramento de filas de espera, * Tratar e responder às solicitações dos clientes e às alterações nas filas de espera, * Coordenar com departamentos internos, como Vendas e Logística, * Garantir a Entrega no Prazo conforme as metas definidas pelos clientes e pela empresa, * Impulsionar a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. **O que buscamos:** * Domínio do inglês e do italiano no nível C1-C2 é essencial; conhecimento adicional de outros idiomas é vantajoso, * Conhecimento sólido do Microsoft Office, especialmente Excel (nível intermediário a avançado), * Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, * Excelentes habilidades de comunicação e coordenação, * Mentalidade centrada no cliente, * Excelente espírito de equipe. **O que oferecemos:** Oferecemos uma função desafiadora, gratificante e dinâmica dentro de um ambiente internacional em uma empresa global em crescimento. Envie seu currículo em inglês. \#LI\-AZ1 **Localização:** PT\-Porto, Portugal (Avenida da Boavista) **Tipo de jornada:** Integral **Categoria da vaga:** Suporte Administrativo