Especialista em Experiência do Cliente

Descrição

Resumo: O Especialista em Experiência do Cliente garante uma experiência única e memorável aos clientes, gerenciando operações, respondendo às solicitações e compartilhando pontos de interesse. Pontos de destaque: 1. Criar uma experiência única e memorável para o cliente 2. Gerir as necessidades operacionais e responder às solicitações dos clientes 3. Fazer parte de uma equipe internacional e desenvolver seu potencial **Informações adicionais** **Número da vaga**26067124 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Ribeira Grande s/n, Ponta Delgada, Portugal, Portugal, 9500\-702 **Horário**Integral **Cargo remoto?**N **Tipo de cargo**Não gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer aos clientes um check-in e check-out sem problemas. Acima de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Cliente tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar em seu ambiente de trabalho e fazer o que for necessário. Seja atendendo necessidades operacionais, respondendo às solicitações dos clientes, preparando relatórios ou compartilhando pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Cliente garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do cargo ocupado, há alguns aspectos essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e assegurar que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Cliente exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente nas tarefas (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É fundamental que os Especialistas em Experiência do Cliente executem todas essas tarefas com perfeição (bem como quaisquer outras tarefas razoavelmente atribuídas) \- assim, nossos clientes permanecerão sempre satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente ao nível secundário. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversificada mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Os hotéis Delta Hotels oferecem uma experiência de viagem cuidadosamente pensada até nos mínimos detalhes para atender às necessidades de pessoas que viajam com frequência. Nossa clientela encontra sempre conosco os itens essenciais de que precisa, e fazemos todo o possível para eliminar o supérfluo. Na Delta Hotels by Marriott, comportamo-nos sempre de maneira calorosa e eficaz, para que nossa clientela possa concentrar-se no que mais importa. Com forte presença no Canadá, no Reino Unido e nos Estados Unidos, a Delta Hotels by Marriott está expandindo-se rapidamente em mercados ao redor do mundo. Se você gosta de prestar um serviço útil e concentrar-se nos detalhes importantes, convidamos você a consultar as vagas disponíveis na Delta Hotels by Marriott. Ao ingressar na Delta Hotels, você fará parte da carteira de marcas da Marriott International. **Junte-se** a uma empresa que lhe dá a oportunidade de dar o melhor de si, de **encontrar** sentido em sua vida profissional, de **fazer parte** de uma equipe internacional excepcional e de **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.