Gerente de Design de Experiência de Produto

Descrição

Resumo: A Mastercard procura um Gerente de Design visionário para liderar o design de experiência de produto, defender a experiência do cliente e impulsionar a estratégia de design para produtos de primeira linha. Pontos de destaque: 1. Liderar iniciativas e estratégias de design de experiência de produto 2. Defender o design centrado no ser humano e a colaboração 3. Garantir uma experiência de cliente de alta qualidade em todos os pontos de contato **Nossa finalidade** *A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios no mundo inteiro. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável na qual todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes combinam-se para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam indivíduos, empresas e governos a atingirem seu máximo potencial.* **Cargo e resumo** Gerente de Design de Experiência de Produto Nossa finalidade: Trabalhamos para conectar e impulsionar uma economia digital inclusiva que beneficie a todos, em qualquer lugar, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Utilizando dados e redes seguros, parcerias e paixão, nossas inovações e soluções ajudam indivíduos, instituições financeiras, governos e empresas a atingirem seu máximo potencial. Nosso quociente de decência (DQ, em inglês) orienta nossa cultura e tudo o que fazemos dentro e fora da empresa. Cultivamos uma cultura de inclusão para todos os funcionários, respeitando suas forças individuais, pontos de vista e experiências. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam uma equipe melhor — uma que toma decisões melhores, impulsiona a inovação e entrega melhores resultados comerciais. Visão geral: A Mastercard é uma empresa global de tecnologia no setor de pagamentos. Nossa missão é conectar e impulsionar uma economia digital inclusiva que beneficie a todos, em qualquer lugar, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Utilizando dados e redes seguros, parcerias e paixão, nossas inovações e soluções ajudam indivíduos, instituições financeiras, governos e empresas a atingirem seu máximo potencial. Visão geral do cargo A equipe global de Produtos e Processamento para Consumidores está buscando um Gerente de Design visionário para colaborar com a equipe de gestão de produtos centrais para consumidores e processamento, entregando produtos de primeira linha que gerem valor tanto para clientes quanto para usuários finais, impulsionando resultados comerciais tangíveis. Responsabilidades do cargo: * Defensor da experiência do cliente: Colaborar com equipes de produto, engenharia e partes interessadas para garantir uma experiência do cliente consistente, unificada e de alta qualidade em todos os pontos de contato. * Liderança estratégica em design: Priorizar iniciativas de design, resolver obstáculos e fornecer direção clara como voz central de design durante o planejamento. * Fomento à colaboração e inovação: Impulsionar o trabalho em equipe realizando oficinas e revisões de design, envolvendo parceiros e criando oportunidades colaborativas para cultivar a inovação. * Expertise em gerenciamento de projetos: Gerenciar projetos complexos de design, supervisionando escopo, alocação de recursos e cronogramas para entregar resultados de alta qualidade que atendam às metas estabelecidas. * Guardião da linguagem de design: Estabelecer e aplicar padrões de design, assegurando que decisões de design visual e experiência do usuário (UX) estejam alinhadas com esses padrões para uma experiência de marca coesa. * Defensor do sistema de design: Manter e zelar pela implementação do sistema de design Made em todos os programas e produtos. * Vendas e narrativa: Fornecer materiais de design para conquistar novos negócios e criar narrativas para equipes de apresentação. * Garantia de qualidade: Revisar e aprovar entregáveis de design para manter padrões consistentemente elevados de qualidade. Tudo sobre você Você é um hábil defensor do design centrado no ser humano. Com um olhar atento, cria interfaces que são ao mesmo tempo intuitivas e visualmente envolventes, priorizando sempre as necessidades e preferências do usuário final. Você se destaca na colaboração, trabalhando perfeitamente entre equipes para transformar ideias complexas em soluções inovadoras e fáceis de usar. Como ponte entre diferentes disciplinas, garante que todas as peças se unam para criar produtos coesos e desejáveis. * Você é um líder de design: Possui um histórico comprovado de liderança em iniciativas de design de produto, desde a compreensão dos problemas enfrentados pelos clientes e validação de soluções até a criação de experiências excepcionais para o usuário. * Visionário estratégico: Destaca-se ao traduzir direção estratégica em planos acionáveis, mobilizando efetivamente recursos para alcançar os resultados desejados. * Conhecimento de produtos: Possui profundo entendimento de experiência do usuário, objetivos de negócio e das tecnologias envolvidas na criação de produtos bem estruturados. * Conhecimento do setor: Mantém-se atualizado sobre as melhores práticas de design em múltiplos setores, buscando continuamente inspiração e inovação. * Pensamento de design: Defende e utiliza ativamente a metodologia de pensamento de design, com um histórico de sucesso na introdução de produtos no mercado usando essa abordagem. * Abordagem centrada no ser humano: Defende uma filosofia de design inclusiva, centrada nas pessoas e orientada por dados, valorizando tanto metodologias de pesquisa qualitativa quanto quantitativa. * Pensador crítico e resolvedor de problemas: Possui uma mente aguçada que questiona o status quo, buscando constantemente maneiras de melhorar e otimizar soluções. * Orientado à qualidade: Tem um histórico comprovado de entrega de trabalho de alta qualidade que consistentemente atende ou supera os padrões estabelecidos. **Responsabilidade corporativa de segurança** Todas as atividades que envolvem acesso aos ativos, informações e redes da Mastercard trazem um risco inerente à organização; portanto, espera-se que toda pessoa que trabalhe para ou em nome da Mastercard seja responsável pela segurança da informação e deva: * Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard; * Garantir a confidencialidade e integridade das informações acessadas; * Relatar qualquer violação ou incidente suspeito de segurança da informação, e * Concluir todos os treinamentos periódicos obrigatórios em segurança, conforme as diretrizes da Mastercard.