Rececionista Tournant (m/f)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Rececionista Tournant para acolher hóspedes, gerir check-ins/check-outs, e prestar serviço de qualidade num ambiente hoteleiro. Principais Destaques: 1. Rececionar hóspedes com cortesia e profissionalismo 2. Gerir check-in/out e assistência a hóspedes 3. Comunicar eficazmente com departamentos internos **LISBOA – PORTOBAY LIBERDADE** Estamos à procura de um **Rececionista \- Tournant (m/f)** para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade, localizado no centro de Lisboa. Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade! Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos. **O nosso compromisso:** **»** Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar **»** Passe social **»** Seguro de saúde **»** Prémio mensal de excelência **»** Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo **»** Formação profissional contínua **»** Cabazes de Natal e Páscoa **»** Eleição de empregado do mês e empregado do ano **»** Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças) » Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos » Possibilidade de plano de pensões **O que valorizamos:** » Compromisso com a PortoBay » Vontade de aprender e crescer » Experiência em funções similares de 2 anos » Domínio do Português e inglês (falado e escrito) » Outra língua valorizada » Conhecimento de Host são valorizados » Sentido de responsabilidade e organização » Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal » Domínio das ferramentas office » Escolaridade mínima de 12º ano » Disponibilidade para trabalhar por turnos » Polivalência e Flexibilidade **As suas funções:** » Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo » Efetuar o check\-in e check\-out de forma eficiente e personalizada » Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento » Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão » Responder a e\-mails e chamadas telefónicas » Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse no Porto » Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades » Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata » Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F\&B, Reservas, Manutenção) » Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP » Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno » Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay » Resposta a emergências e situações inesperadas » Preparação de relatórios noturnos para a direção e outros departamentos » Fecho e reconciliação das contas do dia de todos os departamentos » Verificar todas as transações financeiras feitas durante o dia Candidaturas através de CV atualizado por email: ritanascimento@portobay.pt Pagamento: 1 000,00€ \- 1 090,00€ por mês Localização do trabalho: Presencial