Gerente do Local

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente do Local de Experiências para liderar operações de ponta a ponta, garantir um atendimento ao cliente excepcional e impulsionar a eficiência financeira para experiências exclusivas em realidade virtual em Lisboa. Pontos de destaque: 1. Ser o proprietário comercial de um local exclusivo de experiências em realidade virtual 2. Tomar decisões operacionais diárias e liderar uma equipe dedicada 3. Modelar o futuro do entretenimento com uma mentalidade prática Olá! Somos a Fever, a principal plataforma tecnológica mundial para cultura e entretenimento ao vivo. Nossa missão? Democratizar o acesso à cultura e ao entretenimento. Com nossa tecnologia proprietária de ponta e abordagem orientada por dados, estamos revolucionando a forma como as pessoas interagem com o entretenimento ao vivo. Todos os meses, nossa plataforma inspira mais de 300 milhões de pessoas em \+55 países (e contando) a descobrir experiências inesquecíveis, além de capacitar criadores de eventos com nossos dados e tecnologia, ajudando-os a expandir, inovar e aprimorar seus eventos para alcançar novos públicos. Nossos resultados? Estabelecemos parcerias com grandes líderes do setor, como Netflix, F.C. Barcelona e Primavera Sound, apresentamos experiências premiadas internacionalmente e contamos com o apoio de diversos investidores globais de renome! Impressionante, não é mesmo? Para concretizar nossa missão, procuramos profissionais que elevem os padrões, com uma mentalidade prática e dispostos a ajudar a moldar o futuro do entretenimento! Pronto para fazer parte dessa experiência? Agora, vamos falar sobre esta vaga e o que você fará para contribuir com a missão da Fever. **SOBRE A VAGA** A vaga de Gerente do Local de Experiências é responsável pela gestão de ponta a ponta do nosso local de experiências em Lisboa, que apresentará experiências exclusivas realizadas no mesmo espaço. **Você será o proprietário comercial** e terá responsabilidade pela execução operacional de nível mundial, pelo atendimento ao cliente excepcional e pela eficiência financeira. Localizado em **Lisboa**, o Gerente do Local de Experiências integrará a Equipe de Gestão Local do local e reportará diretamente à equipe local Fever Originals. Você estará no comando — tomará decisões operacionais locais diárias e liderará sua equipe nos esforços contínuos de otimização orçamentária e operacional. Também trabalhará ativamente para construir a marca dentro da comunidade da cidade por meio de parcerias comunitárias e eventos privados. Esta posição exige alguém com tendência à ação, pronto para arregaçar as mangas e assumir a propriedade total do local, compreendendo e cumprindo rigorosamente as políticas e procedimentos estabelecidos por nossa Equipe Corporativa e pelos Parceiros de Produção. **RV** Nossas experiências em realidade virtual convidam você a dar um passo atrás no tempo e mergulhar em cenas do passado, explorando regiões desconhecidas do mundo ou civilizações perdidas. Equipados com óculos de realidade virtual, os visitantes serão convidados a se transportar para um universo único, ao mesmo tempo enriquecedor e divertido. Guiado por tecnologia de ponta, você experimentará sensações realistas que o levarão a épocas e lugares fascinantes. Um guia virtual torna-se seu parceiro nessa exploração, revelando detalhes históricos e culturais com precisão e narrativas envolventes. Essas expedições imersivas oferecem-lhe a oportunidade de descobrir, aprender e ampliar seus conhecimentos de maneira nova e original. Registrados em grupos de 4 a 6 pessoas, você vagará livremente durante 45 minutos em uma sala de 500 m² juntamente com até 80 outros visitantes, todos explorando diferentes eras do passado ou partes do mundo. **LOCALIZAÇÃO E DATA ESTIMADA DE INÍCIO:** Lisboa / 20 de abril de 2026 **RESPONSABILIDADES GERAIS:** #### **Gestão Operacional e de Experiências:** * Liderar as operações diárias do local, garantindo a mais alta qualidade de serviço e satisfação dos visitantes. * Gerenciar, agendar e delegar responsabilidades à equipe presencial. Garantir que os cartões de ponto diários e os relatórios da equipe sejam precisos. * Espera-se que os gerentes conduzam diferentes sessões pessoalmente durante a semana, servindo de exemplo para a equipe presencial. * Garantir que todas as experiências ocorram sem problemas e no horário previsto, com mínimas interrupções. * Manter os elementos dos espetáculos, os equipamentos e a limpeza geral das instalações, agendando chamadas de manutenção sempre que necessário. * Coordenar e gerenciar a execução completa de eventos corporativos e privados, desde solicitações recebidas e reservas até a realização. * Implementar e manter procedimentos de segurança para proteger visitantes e funcionários. * Supervisionar o cumprimento de todos os regulamentos e exigências locais, estaduais e federais. * Elaborar relatórios diários detalhados dos espetáculos para entregar à empresa produtora, destacando ações necessárias e realizadas no local, bem como elaborar relatórios de incidentes, conforme necessário. #### **Gestão Orçamentária e Empresarial** * Preparar e entregar relatórios periódicos e precisos de desempenho e orçamento à equipe de gestão da Fever. * Supervisionar o controle de estoque e reabastecer suprimentos, conforme necessário. #### **Desenvolvimento Comunitário e Atendimento ao Cliente** * Desenvolver e implementar ideias de programação para impulsionar a frequência e a receita (por exemplo, eventos especiais, parcerias corporativas, experiências temáticas). * Supervisionar reservas em grupo e impulsionar o aumento da frequência B2B e B2C. * Manter uma cultura centrada no cliente, garantindo interações excepcionais com os visitantes e experiências positivas. * Monitorar e melhorar a satisfação do cliente por meio do compartilhamento proativo de feedback e recomendações dos visitantes. * Colaborar com a equipe de gestão na implementação de iniciativas promocionais e parcerias, além de apoiar esforços de divulgação local. * Atuar como rosto público do local, garantindo consistência da marca e excelência na execução. #### **HABILIDADES E REQUISITOS:** * 5\+ anos de experiência em operações, hospitalidade, entretenimento ao vivo, gestão de franquias ou área relacionada. * Você deve falar português fluentemente. É preferível que também fale inglês. * Conhecimento em elaboração de orçamentos, controle de despesas e operações varejistas. * Habilidades de liderança e gestão, além de capacidade de se comunicar de forma eficaz, oralmente e por escrito. * Excelentes habilidades de planejamento e organização; capacidade de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente para garantir que o trabalho seja concluído de forma pontual e produtiva. * Personalidade amigável, energética e entusiasmada. * Conforto com tecnologia e solução básica de problemas. * Capacidade de resolver problemas e pensar rapidamente sob pressão. * Capacidade de ficar em pé por longos períodos; requer nível moderado de aptidão física. * Meios confiáveis de transporte e capacidade de chegar pontualmente aos turnos agendados. * Disponibilidade de horário flexível (podem ser exigidos turnos noturnos, finais de semana e feriados). * Domínio do Google Suite. * Grande compromisso com equidade, diversidade, inclusão e acessibilidade; com capacidade e disposição para trabalhar com grupos diversos em termos de expressão de gênero, raça, orientação sexual, religião, deficiência, idade, classe social e status de imigrante. * É desejável ter conhecimento sobre entretenimento ao vivo e certa paixão pela marca; experiência com eventos ao vivo e/ou parques temáticos é um diferencial! Obrigado por considerar ingressar na Fever. Mal podemos esperar para saber mais sobre você! Se quiser saber mais sobre nós: Blog da Fever \| Tech.Eu \|TechCrunch A Fever está comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, onde a origem e as ideias de todos contam. Nosso principal objetivo é encontrar o melhor talento possível, independentemente de local de nascimento, origem racial ou étnica, gênero, identidade de gênero, religião, opinião, orientação sexual, deficiência, gravidez, estado civil, idade ou responsabilidades de cuidado. Incentivamos todos a se candidatarem! Se você precisar de qualquer tipo de adaptação durante o processo seletivo, entre em contato com nossa equipe de Talentos para que possamos ajudá-lo, proporcionando uma jornada acolhedora e contínua. Se quiser saber mais sobre como a Fever trata seus dados pessoais, clique aqui Aviso de Privacidade para Candidatos da Fever