Consultor de Atendimento em Turco

Descrição

Resumo: Junte-se a um centro multicultural como Consultor de Atendimento em Turco, atuando como parceiro digital para PMEs que utilizam ferramentas de publicidade e redes sociais. Pontos de destaque: 1. Representar influentes ecossistemas de mídia social e tecnologia digital 2. Oferecer um extenso programa de treinamento totalmente pago 3. Trajetórias internas claras de progressão **Elegibilidade: Apenas residentes de Portugal são aceitos para esta vaga** ----------------------------------------------------------------- Você está pronto para representar um dos ecossistemas mais influentes e dinâmicos do mundo em mídia social e tecnologia digital? Procuramos um Consultor de Atendimento em Turco entusiasmado e comunicativo para integrar nosso centro multicultural no coração de Lisboa. Nesta função, você será o principal ponto de contato para pequenas e médias empresas (PMEs) que utilizam as ferramentas de ponta em publicidade, redes sociais e negócios digitais de nosso cliente. Você desempenhará um papel essencial ao ajudar as empresas a otimizarem sua presença online, resolverem problemas técnicos e ampliarem seu sucesso em marketing. **Sem experiência técnica? Sem problema!** Oferecemos um extenso programa de treinamento totalmente pago que lhe fornecerá todas as habilidades e conhecimentos sobre os produtos necessários para o seu sucesso. **Principais Responsabilidades** ------------------------ Como Consultor de Atendimento, você atuará como parceiro digital e resolvedor de problemas para nosso mercado de falantes de turco. Suas atividades diárias incluirão: * **Suporte Multicanal:** Prestar assistência de alta qualidade às PMEs por meio de chat ao vivo, filas de e-mail e ligações telefônicas recebidas ou realizadas ocasionalmente. * **Diagnóstico \& Resolução:** Diagnosticar, investigar e resolver consultas pré- e pós-venda relacionadas a campanhas de anúncios digitais, configurações de conta, dúvidas sobre faturamento e falhas na plataforma. * **Orientação sobre Produtos:** Educar os usuários sobre como maximizar o valor de suas ferramentas de autoatendimento, melhorando sua confiança geral e experiência com nosso ecossistema. * **Identificação de Tendências:** Reconhecer falhas técnicas recorrentes ou tendências de feedback provenientes dos usuários e escalá-las de forma eficiente às equipes internas de produto e técnica. * **Integridade dos Dados:** Manter registros precisos e concisos de todas as interações com clientes em nossa base de dados CRM, em conformidade com rigorosas regulamentações de segurança e privacidade de dados. **O Que Buscamos** --------------------------- ### **Qualificações Obrigatórias** * **Domínio Linguístico:** Fluência nativa ou quase nativa em turco (tanto escrito quanto falado), combinada com um nível sólido B2 em inglês (já que todo o treinamento, ferramentas de sistema e comunicação interna com a equipe ocorrem em inglês). * **Proximidade Local:** Trata-se de uma posição estritamente presencial em Lisboa. Você deve residir atualmente em Portugal e possuir direitos válidos de trabalho/autorizações de residência locais. *(Observação: Não oferecemos pacotes de realocação nem opções de trabalho remoto para esta vaga).* * **Afinidade com Tecnologia:** Confortável ao navegar simultaneamente em múltiplas telas, ferramentas de chat e interfaces de redes sociais. * **Flexibilidade:** Disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico com horários de turnos rotativos (incluindo alguns fins de semana). ### **Qualificações Desejáveis** * **Experiência Prévia:** Experiência anterior em atendimento ao cliente, terceirização de processos de negócios (BPO) ou marketing digital é altamente valorizada, embora não seja obrigatória. Se você possui mentalidade centrada no cliente, grande empatia e disposição para aprender, queremos conhecê-lo! **O Que Oferecemos** ----------------- Preocupamo-nos com seu bem-estar pessoal e trajetória profissional. Ao ingressar em nossa equipe, você desfrutará de: * **Remuneração Competitiva:** Um salário-base altamente atrativo, complementado por bônus mensais por desempenho e vale-refeição diário. * **Benefícios Médicos Premium:** Seguro saúde e seguro de vida privados abrangentes, válidos desde seu primeiro dia de trabalho. * **Crescimento Profissional Real:** Trajetórias internas claras de progressão. Priorizamos a promoção interna para cargos de liderança, garantia de qualidade e funções de suporte corporativo. * **Integração de Classe Mundial:** Treinamento inicial completo e totalmente pago, seguido por oficinas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional. * **Cultura Vibrante Presencial:** Trabalhe em um escritório moderno e de alta tecnologia em Lisboa, com espaços colaborativos, excelentes opções de refeitório e eventos sociais/esportivos regulares da empresa. ### **Pronto para dar o próximo passo?** Se você mora atualmente em Portugal e fala turco fluentemente, não perca essa oportunidade de iniciar sua carreira com uma gigante global de tecnologia. Candidate-se hoje enviando seu currículo em inglês!