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Resumo: Como Analista Sênior de CRM voltado para o cliente na Avanade, você identificará, definirá o escopo e coletará requisitos para construir e implantar soluções personalizadas do Dynamics 365 para clientes. Principais destaques: 1. Oportunidade de trabalhar para o parceiro nº 1 da Microsoft 2. Foco incomparável no desenvolvimento pessoal e na formação 3. Consultar e aconselhar clientes sobre tecnologia para resolver problemas empresariais Descrição da vaga **Resumo** Na Avanade, observamos diariamente como o poder do Dynamics 365 molda o futuro dos negócios. Ao combinar nosso conhecimento incomparável da Microsoft com nossa abordagem criativa à inovação e sólida experiência setorial, criamos muitas oportunidades para a Microsoft, nossos clientes e para você. A Avanade oferece inúmeros caminhos para você seguir. Um deles certamente o levará à sua própria versão única de sucesso. Como Analista Sênior de CRM, você terá contato direto com o cliente e será responsável por identificar, definir o escopo e coletar requisitos para construir e implantar soluções adaptadas ao seu cliente. Você resolverá problemas utilizando seus conhecimentos em CRM, atuando como elo entre os clientes da Avanade, sua equipe de projeto e a comunidade interna mais ampla de CRM. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar para o parceiro nº 1 da Microsoft, com foco incomparável no desenvolvimento pessoal e na formação, tanto em tecnologia quanto em habilidades consultivas mais comportamentais. *Juntos, fazemos o que importa.***Principais responsabilidades** * Consultar e aconselhar nossos clientes e partes interessadas internas sobre o uso da tecnologia para resolver problemas empresariais * Participar em workshops com clientes para analisar e projetar soluções para fluxos de trabalho * Transformar requisitos empresariais em requisitos de aplicação para preencher a matriz de rastreabilidade de requisitos e realizar uma análise de adequação/lacunas * Redigir especificações funcionais e colaborar com a equipe técnica para garantir que os requisitos funcionais sejam compreendidos * Criar protótipos, configurar e testar respectivos processos empresariais. Qualificações **Experiência necessária para o sucesso:** * Você tem paixão por aprender, além de bom senso empresarial e capacidade de gerenciamento de tempo * Você sabe gerenciar eficazmente as expectativas dos seus clientes * Fortes habilidades consultivas e experiência em contato direto com clientes junto a um parceiro de implementação e/ou usuário final * Provavelmente você possui graduação ou equivalente em área relevante * Experiência com os módulos do Microsoft Dynamics 365.
