Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Russa

Descrição

Resumo: Junte-se a um dinâmico centro em Lisboa como Consultor de Suporte fluente em russo, auxiliando usuários globais de mídia social e mantendo um ambiente online seguro. Pontos de destaque: 1. Eleve sua carreira dentro de um centro empresarial dinâmico e diversificado. 2. Forneça assistência ao cliente de primeira linha para uma importante plataforma global de mídia social. 3. Oportunidade de crescimento profissional com trajetórias estruturadas de promoção interna. Esta oportunidade é exclusivamente destinada a candidatos que residam atualmente em Portugal. Inscrições de indivíduos com residência fora do país não poderão ser consideradas, e não há disponibilidade de patrocínio para visto de trabalho. ### **Sobre a função** Interessado em elevar sua carreira dentro de um dinâmico e diversificado centro empresarial em Lisboa? Estamos procurando Consultores de Suporte entusiasmados e fluentes em russo para representar uma importante plataforma global de mídia social. Nesta função, você auxiliará usuários internacionais enquanto contribui para manter um ambiente online seguro, confiável e agradável. **Principais responsabilidades** ------------------------ Como Consultor de Suporte, você fornecerá assistência ao cliente de primeira linha e fará cumprir as diretrizes da plataforma por meio das seguintes tarefas: * **Assistência ao usuário:** Responder solicitações recebidas por e-mail e chat de usuários fluentes em russo sobre recuperação de contas, opções de privacidade e navegação geral nas funcionalidades. * **Solucionar problemas técnicos:** Identificar e resolver falhas na plataforma para garantir uma experiência de usuário fluida. * **Orientação à comunidade:** Educar os usuários sobre as políticas e regras de segurança da plataforma, promovendo um espaço online seguro. * **Padrões de serviço:** Cumprir consistentemente metas de desempenho e qualidade, oferecendo assistência rápida, respeitosa e profissional. **Perfil do candidato e qualificações** --------------------------------------- Valorizamos entusiasmo e potencial mais do que ampla experiência técnica. Será fornecido treinamento completo e totalmente remunerado para equipá-lo com todas as habilidades necessárias. * **Habilidades linguísticas:** Fluência completa em russo, associada a proficiência em inglês de nível intermediário-avançado (pelo menos B2) para comunicação interna e sessões de treinamento. * **Elegibilidade para trabalho:** Autorização válida para trabalhar em Portugal (por exemplo, Título de Residência Português, cidadania da UE/EEE ou status oficial de refugiado). * **Antecedentes profissionais:** Aberto a candidatos de qualquer área profissional; experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade é útil, mas não obrigatória. * **Flexibilidade:** Disposição para trabalhar em turnos rotativos em um ambiente de equipe acelerado. **Remuneração e horário de trabalho** --------------------------------- * **Salário base:** €1.237 mensais brutos (pagos em 12 parcelas mensais por ano). * **Carga horária:** Período integral (40 horas semanais, 5 dias por semana). * **Duração dos turnos:** 8 horas diárias de trabalho, com intervalo não remunerado de 1 hora para almoço. * **Horário de funcionamento:** Escalas rotativas entre segunda-feira e domingo, cobrindo o período das 07:00 às 00:00 (meia-noite). **Benefícios e cultura organizacional** ---------------------------- * **Crescimento profissional:** Trajetórias estruturadas de promoção interna para cargos como Líder de Equipe, Especialista em Treinamento ou Analista de Qualidade. * **Saúde e bem-estar:** Plano privado abrangente de saúde desde o primeiro dia, além de iniciativas específicas voltadas ao bem-estar dos funcionários. * **Ambiente de trabalho:** Espaço moderno de escritório, junto a uma equipe global composta por mais de 50 nacionalidades. * **Benefícios adicionais:** Aulas gratuitas de língua portuguesa, aulas de surfe patrocinadas, clubes esportivos e eventos sociais. * **Estabilidade no emprego:** Segurança de longo prazo associada a uma renomada marca global de tecnologia.