Analista de Operações de Dados / Analista de Negócios de CRM – Associado

Descrição

Resumo: Procuramos um Analista de Dados especializado na integração, mapeamento e governança de dados do CRM, com o objetivo de ampliar o uso organizacional do CRM e habilitar fluxos de trabalho de dados consistentes e orientados por sistemas. Pontos de destaque: 1. Responsabilidades próprias pela integração, mapeamento e governança de dados do CRM 2. Parceria com diversas partes interessadas para esclarecer o significado e a titularidade dos dados 3. Desenvolvimento e manutenção de painéis e indicadores para dados estáveis e governados **Sobre a função** Estamos procurando um Analista de Dados especializado na integração, mapeamento e governança de dados do CRM, com responsabilidade de ajudar a ampliar o uso organizacional do CRM, reduzindo a dependência de planilhas e soluções pontuais e permitindo fluxos de trabalho de dados mais consistentes e orientados por sistemas. Esta função situa-se na interseção entre os dados das partes interessadas e os sistemas de CRM. A função principal é receber conjuntos de dados provenientes de toda a organização — abrangendo equipes, ferramentas e plataformas — e traduzi-los em modelos de dados do CRM claros e governados, que suportem integrações, operações e relatórios de longo prazo. Painéis e análises são resultados esperados deste trabalho, mas as responsabilidades centrais são o mapeamento de dados, o alinhamento entre sistemas e a preparação para integração, garantindo que os dados do CRM sejam estruturados, confiáveis e escaláveis. **Responsabilidades** * Gerenciar a recepção e avaliação de entradas de dados provenientes de partes interessadas (por exemplo, planilhas, arquivos estruturados, exportações legadas do CRM, ferramentas de terceiros) * Analisar e mapear estruturas externas de dados para objetos, campos e relacionamentos do CRM * Documentar mapeamentos de dados, pressupostos, transformações e dependências para apoiar reutilização e expansão * Parceria com partes interessadas para esclarecer significado, definições, uso e titularidade dos dados * Apoiar integrações de dados do CRM ao definir requisitos, mapeamentos e regras de validação * Colaborar com equipes internas de engenharia e soluções de negócios, bem como com fornecedores externos, na execução das integrações * Identificar lacunas de dados, considerações estruturais e riscos no início do ciclo de vida da integração * Auxiliar no estabelecimento de padrões repetíveis e bem documentados para incorporação de novas fontes de dados ao CRM * Apoiar atividades de dados pós-fusão, incluindo consolidação, normalização e migração de dados para o CRM * Avaliar sistemas e conjuntos de dados existentes quanto ao seu alinhamento com os modelos atuais e futuros de dados do CRM * Definir e manter padrões de dados do CRM, incluindo definições de campos, convenções de nomenclatura e diretrizes de uso * Monitorar e tratar questões de qualidade de dados, tais como duplicação, consistência e completude * Garantir que os princípios de governança estejam integrados aos processos de recebimento, integração e fluxos de trabalho contínuos do CRM * Parceria com equipes de tecnologia, conformidade e jurídica, conforme necessário, para apoiar padrões e controles de dados * Desenvolver e manter painéis e indicadores assim que os dados estiverem estáveis e governados * Apoiar a transição de relatórios de processos manuais baseados em arquivos para o CRM e ferramentas de BI **Qualificações** * 3–6\+ anos de experiência como Analista de Dados, Analista de Negócios ou em função de Operações de Dados * Experiência prática com dados de CRM, sendo o Salesforce fortemente preferido * Experiência comprovada em mapeamento de dados, modelagem de dados e integrações entre sistemas * Conforto ao trabalhar com grandes conjuntos de dados provenientes de múltiplas fontes e em diversos formatos * Habilidades avançadas no Excel são obrigatórias, incluindo manipulação de conjuntos de dados complexos * Capacidade de comunicar-se claramente com partes interessadas técnicas e não técnicas * Orientação para detalhes, com mentalidade proativa e centrada na propriedade * Capacidade de documentar processos, pressupostos e padrões para apoiar o conhecimento compartilhado e a escalabilidade * Conforto ao trabalhar de forma independente, enquanto colabora com equipes multifuncionais Acreditamos que as melhores ideias e inovações surgem quando estamos juntos. Os funcionários nesta função trabalharão presencialmente três dias por semana, com flexibilidade para trabalhar remotamente dois dias. Cada departamento tem necessidades diferentes, e algumas posições serão designadas como funções presenciais, com base em sua função. ### **Benefícios** iCapital oferece um pacote abrangente de benefícios que inclui um programa de remuneração total composto por salário competitivo, bônus anual por desempenho e participação acionária para todos os funcionários em regime integral; assistência médica com cobertura integral (100%) patrocinada pelo empregador para saúde e odontologia; e generoso tempo de folga remunerada (PTO). Para obter mais informações sobre a iCapital Network, visite https://www.icapitalnetwork.com/about\-us Twitter: @icapitalnetwork \| LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/icapital\-network\-inc