Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo: Procuramos um Gerente-Geral Assistente para liderar o desempenho da loja, motivar equipes e garantir excelência operacional dentro de uma cultura centrada no cliente. Pontos de destaque: 1. Liderar e desenvolver equipes de loja para oferecer um suporte excepcional ao cliente 2. Impulsionar vendas e rentabilidade com foco primário no cliente 3. Fomentar uma cultura de criatividade, forte ética profissional e paixão pela marca **Ref\#:** W176182 **Departamento:** Varejo **Cidade:** Alcochete **Estado/Província:** Lisboa **Localização:** Portugal **Descrição da Empresa** A Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) é líder global no projeto, marketing e distribuição de produtos premium de estilo de vida em cinco categorias: vestuário, acessórios, lar, fragrâncias e hospitalidade. Há mais de 50 anos, a reputação e a imagem distintiva da Ralph Lauren têm sido consistentemente desenvolvidas em um número crescente de produtos, marcas e mercados internacionais. Os nomes de marca da empresa, que incluem Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps, entre outros, constituem uma das famílias de marcas de consumo mais reconhecidas mundialmente. Na Ralph Lauren, unimos e inspiramos as comunidades dentro de nossa empresa, bem como aquelas nas quais atuamos, amplificando vozes e perspectivas para criar uma cultura de pertencimento, garantindo inclusão e equidade para todos. Fomentamos uma cultura de inclusão por meio de: Talentos, Educação \& Comunicação, Grupos de Funcionários e Celebração. **Visão Geral da Posição** Procuramos um Gerente-Geral Assistente para um projeto temporário* Adotar \& demonstrar a filosofia da marca RL \& os valores da região EMEA * Direcionar o desempenho \& a rentabilidade da loja com uma cultura centrada no cliente * Comunicar \& implementar a estratégia e as iniciativas de varejo para apoiar a visão de negócios da RL * Motivar, liderar \& desenvolver a equipe da loja para oferecer um suporte excepcional ao cliente * Entregar os mais altos padrões de eficiência operacional, conformidade, desempenho \& rentabilidade **Funções \& Responsabilidades Essenciais**#### **SUPERAR METAS DE VENDAS E RENTABILIDADE** * **Compartilhar ideias \& soluções para otimizar o desempenho trabalhando com a equipe da loja** * **Alcançar as expectativas de lucro gerenciando despesas e superando metas de vendas \& métricas-chave; taxa de conversão, unidades por transação, vendas por hora trabalhada, captura de dados do cliente, unidades por hora, perdas \& metas de auditoria** * **Otimizar recursos para melhorar a produtividade, a eficiência operacional e proporcionar uma experiência RL excepcional** * **Utilizar os dados disponíveis para tirar conclusões que otimizem o desempenho e/ou tomem ações corretivas; acompanhar \& monitorar proativamente a atividade dos concorrentes \& compartilhar oportunidades; criar \& entregar planos de ação para minimizar perdas \& melhorar a conformidade da loja** **INSPIRAR E DESENVOLVER A EQUIPE** * **Direcionar e inspirar a equipe para maximizar resultados de KPIs \& oportunidades, oferecendo a Experiência RL \& entregando** * **Excelência operacional; apoiar a contratação \& o desenvolvimento de talentos para atender às necessidades do negócio; gerenciar o desempenho dos talentos, apoiar planos de desenvolvimento pessoal, fornecer feedback \& orientação regulares** * **Assumir a responsabilidade pelo planejamento \& implementação de treinamentos processuais \& técnicos** * **Incentivar uma cultura de criatividade, forte ética profissional \& paixão pela marca RL** * **Atuar como Embaixador da Marca na loja; gerenciar a adesão aos padrões corporativos de vestuário \& aparência pessoal** * **Reconhecer \& valorizar conquistas de todos os funcionários** * **Substituir o Gerente-Geral liderando \& capacitando com sucesso a equipe para maximizar o desempenho; promover o trabalho em equipe, ouvir ativamente e envolver os demais na tomada de decisões** **EXPERIÊNCIA RL E MODELO DE SERVIÇO** * **Adotar \& demonstrar a Filosofia \& o Modelo de Serviço RL** * **Comunicar, entregar \& impulsionar consistentemente o modelo de serviço Experiência RL a um nível excepcional; fomentar uma cultura centrada no cliente em toda a população de funcionários da loja.** * **Oferecer a todos os clientes um ambiente acolhedor para Conectar, Converter \& Concluir, deixando-os com uma impressão positiva e duradoura da RL** * **Compartilhar conhecimento sobre os produtos, orientar habilidades de vendas de novos \& atuais funcionários para garantir a entrega da Experiência RL, eficiências operacionais \& cumprimento dos objetivos de produto** * **Impulsionar as eficiências operacionais para garantir que a equipe de experiência do cliente possa Conectar, Converter e Concluir** **APRESENTAÇÃO DA MARCA E EFICIÊNCIA OPERACIONAL** * **Planejar, implementar e comunicar a execução dos padrões da Loja Modelo \& do fluxo de estoque; implementar a proposta visual da marca para apoiar comercialmente a jornada do cliente \& aumentar os KPIs** * **Influenciar a estratégia de apresentação visual por meio de pensamento comercial \& utilização de relatórios-chave; identificar \& resolver níveis de estoque \& oportunidades em parceria com parceiros comerciais corporativos; garantir conformidade com todas as políticas \& procedimentos da empresa, incluindo APIS, gestão de caixa e Saúde \& Segurança** * **Garantir que os suprimentos necessários para a loja estejam disponíveis \& geridos dentro do orçamento acordado** **Experiência, Habilidades e Conhecimentos*** Experiência profissional em ambiente de varejo. * Personalidade proativa, positiva e dinâmica. * Alta orientação para atendimento ao cliente e às pessoas. * Boas habilidades sociais e de comunicação. * Compreensão da entrega de desempenho alinhado a KPIs. * Experiência com a suíte Microsoft Office.
