Gestor de Conhecimento de Vendas

Descrição

Resumo: A Revolut procura um Especialista em Capacitação de Vendas motivado para equipar os membros da equipe com os conhecimentos, habilidades e ferramentas essenciais para entregar um valor excepcional ao cliente. Pontos principais: 1. Projetar e dimensionar um quadro de gestão do conhecimento de alto impacto 2. Gerenciar todo o ciclo de vida da base de conhecimento de vendas 3. Consultar a liderança de vendas para preencher lacunas críticas de conhecimento **Sobre a Revolut** As pessoas merecem mais do seu dinheiro. Mais visibilidade, mais controle e mais liberdade. Desde 2015, a Revolut está em missão para entregar exatamente isso. Nossa potência de produtos — incluindo gastos, economia, investimentos, câmbio, viagens e muito mais — ajuda nossos 75\+ milhões de clientes a obterem mais do seu dinheiro todos os dias. À medida que continuamos nosso crescimento acelerado, duas coisas são essenciais para o nosso sucesso: nossas pessoas e nossa cultura. Em reconhecimento à nossa experiência excepcional como empregador, fomos certificados como um Great Place to Work™. Até agora, contamos com mais de 13.000 pessoas trabalhando em todo o mundo, de nossos escritórios e remotamente, para nos ajudar a cumprir nossa missão. E estamos procurando mais pessoas brilhantes. Pessoas que adoram criar ótimos produtos, redefinir o sucesso e transformar a complexidade de um mundo caótico na simplicidade de uma solução elegante. **Sobre a vaga** Nossa equipe de Vendas impulsiona o crescimento dos clientes em todo o mundo. Desde a prospecção até a aquisição e ativação, eles assumem a responsabilidade por seus segmentos de mercado, resolvem problemas complexos e ajudam mais clientes a descobrir o valor da Revolut com uma abordagem aguçada e orientada para soluções. Estamos procurando um Especialista em Capacitação de Vendas motivado para equipar os membros da equipe com os conhecimentos, habilidades e ferramentas de que precisam para oferecer um valor excepcional aos clientes. Suas responsabilidades específicas serão adaptadas à sua área de especialização, para que você possa capacitar nossos profissionais de vendas e contribuir para o sucesso da nossa equipe da melhor maneira possível. Quer ajudar a moldar o futuro das finanças? Entre em contato conosco. **O que você fará*** Projetar e dimensionar um quadro de gestão do conhecimento de alto impacto que transforme a forma como nosso Departamento de Vendas acessa e consome informações críticas. * Gerenciar todo o ciclo de vida da base de conhecimento de vendas para garantir que manuais operacionais e inteligência de mercado sejam facilmente encontráveis, precisos e acionáveis. * Aplicar padrões globais de conteúdo e guias de estilo para assegurar consistência, precisão e qualidade profissional "pronta para vendas" em todos os ativos internos de conhecimento. * Facilitar canais de comunicação de baixa fricção, como descoberta de informações baseada em agentes de IA e integrações pesquisáveis, para otimizar a forma como o conhecimento é entregue. * Consultar a liderança de vendas e a estratégia de produtos como parceiro estratégico para identificar lacunas críticas de conhecimento e preenchê-las com conteúdos de alta qualidade. * Analisar métricas de engajamento com conteúdos e dados de pesquisa para comprovar o ROI das iniciativas e refinar continuamente a biblioteca de recursos. **O que você precisará*** Ter 3–5 anos de experiência profissional em Capacitação de Vendas, Gestão do Conhecimento ou Comunicações Internas em um ambiente tecnológico de rápido crescimento. * Experiência no design de arquiteturas de informação escaláveis, especificamente utilizando taxonomias e esquemas de metadados para garantir navegação intuitiva para grandes equipes globais e multifuncionais. * Demonstrar proficiência avançada em Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo e compreensão profunda de como otimizar a arquitetura da informação para pesquisabilidade. * Domínio da língua inglesa com capacidade de traduzir atualizações técnicas complexas em mensagens persuasivas e "prontas para vendas". * Manter atenção obsessiva aos detalhes e aptidão comprovada para organização sistemática, categorização e manutenção rigorosa da higiene dos dados. * Experiência extensa na gestão do ciclo de vida do conteúdo, com foco na prevenção de "dívida de conteúdo" e na aplicação estrita de protocolos de arquivamento/encerramento. * Gerenciar múltiplos fluxos de trabalho de alta prioridade e projetos complexos sem perder de vista o objetivo estratégico. * Construir confiança em toda a organização por meio de elevada inteligência emocional e fortes habilidades colaborativas. * Experiência na organização de conhecimento com ferramentas das suítes Google e Atlassian. **Desejável*** Histórico comprovado de operação de um serviço de Gestão do Conhecimento apoiado por uma organização em matriz. * Experiência na estruturação de conteúdo atômico e metadados especificamente para Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs) ou descoberta interna de pesquisa impulsionada por IA. * Capacidade de interpretar dados de intenção de busca e relatórios de falhas de busca para identificar lacunas críticas de conteúdo e priorizar a rota de conhecimento. **Faixa salarial*** Cracóvia: PLN13.600 \- PLN16.000 por mês, bruto\* * Polônia: PLN13.600 \- PLN16.000 por mês, bruto\* * Outras localidades: A remuneração será discutida durante o processo de entrevista * A remuneração final será determinada com base nas qualificações, habilidades e experiência prévia do candidato *Construir um superaplicativo financeiro global não é suficiente. Nossos Revoluters são uma prioridade, e é por isso que, em 2021, lançamos nosso primeiro Quadro de Diversidade e Inclusão (D&I), projetado para nos ajudar a prosperar e crescer diariamente. Não estamos fazendo isso apenas porque é a coisa certa a fazer. Estamos fazendo isso porque sabemos que buscar talentos diversos e criar um ambiente de trabalho inclusivo é a maneira de criar produtos e serviços excepcionais e inovadores para nossos clientes. É por isso que incentivamos inscrições de pessoas com origens e experiências diversas para integrarem essa equipe multicultural e altamente dedicada.* ***Aviso importante para candidatos:*** *As fraudes em vagas estão em ascensão. Por favor, tenha em mente estas diretrizes ao se candidatar a qualquer vaga aberta.* * ***Candidate-se apenas por canais oficiais da Revolut.*** *Não utilizamos nenhum serviço ou plataforma de terceiros para nosso recrutamento.* * ***Verifique sempre os e-mails que receber.*** *Certifique-se de que todas as comunicações ocorram por e-mails oficiais da Revolut, com domínio @revolut.com.* ***Não solicitaremos pagamento nem informações financeiras pessoais durante o processo de contratação.*** *Se alguém solicitar isso de você, trata-se de uma fraude. Denuncie imediatamente.* *Ao submeter esta candidatura, confirmo que todas as informações fornecidas por mim nesta inscrição para emprego e quaisquer documentos adicionais anexados são verdadeiras, segundo meu melhor conhecimento, e que não suprimi intencionalmente nenhum fato relevante. Confirmo ter divulgado, se aplicável, qualquer emprego anterior na Revolut. Aceito que, caso alguma das informações fornecidas nesta inscrição seja falsa ou incorreta de qualquer forma, minha candidatura poderá ser rejeitada, qualquer oferta de emprego poderá ser retirada ou meu emprego na Revolut poderá ser encerrado sumariamente ou eu posso ser demitido. Ao submeter esta candidatura, concordo que meus dados pessoais serão processados de acordo com o Aviso de Privacidade para Candidatos da Revolut.*