Especialista em Operações de Vendas

Descrição

Resumo: Esta função envolve a implementação de capacidades operacionais, a coordenação de processos de vendas e o apoio a tarefas administrativas para garantir a precisão dos dados e otimizar as operações. Pontos principais: 1. Liderar o futuro dos lanches com orgulho 2. Impulsionar as operações de vendas por meio da gestão e relatórios de disputas 3. Colaborar com as equipes de vendas e departamentos internos Descrição da vaga **Você está pronto para tornar isso realidade na Mondelēz International?** **Junte-se à nossa missão de liderar o futuro dos lanches. Faça-o com orgulho.** Você implementará as capacidades operacionais do negócio e apoiará os elementos operacionais para o mercado. Você coordenará o planejamento de rotas, as capacidades dos sistemas e a gestão de ferramentas para a equipe de vendas. **Como você contribuirá** Você: * Coordenará e iniciará alterações nos dados mestres de clientes e funcionários para vendas, incluindo o processamento desses dados. * Apoiará a implementação de realinhamentos organizacionais para dados mestres e processos administrativos. * Apoiará a revisão/desenvolvimento de políticas relevantes de vendas e processos administrativos, inclusive sua disponibilização em mídias adequadas. * Realizará testes para implementação e alterações de sistemas, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de vendas, diversos departamentos internos e prestadores de serviços externos. * Identificará e implementará oportunidades de simplificação dos dados mestres. **O que você trará** Desejo de impulsionar seu futuro e acelerar sua carreira, além da seguinte experiência e conhecimento: * Experiência em atendimento ao cliente, logística ou suporte às vendas * Conhecimentos básicos de sistemas e ferramentas de vendas (incluindo SAP e MS Excel) * Boas habilidades de comunicação e resolução de problemas * Capacidade de lidar com e resolver múltiplas solicitações, responder rapidamente e manter a calma **Mais sobre esta função** Estamos procurando um Especialista em Operações de Vendas detalhista e proativo para apoiar nossa equipe comercial nas áreas de gestão de disputas, relatórios de vendas e atividades operacionais diárias. Como impulsionador das nossas operações de vendas, você garantirá a precisão dos dados, otimizará processos e permitirá que a equipe se concentre em suas tarefas principais. **O que você fará:** **Gestão e resolução de disputas** * **Gerenciar o processo de resolução de disputas** \- Receber, analisar e classificar todas as disputas comerciais por cliente/Conta-Chave, garantindo que a documentação atenda aos requisitos legais. * **Analisar e validar disputas** \- Avaliar disputas com base em planos promocionais, termos contratuais e acordos ad hoc fornecidos pela equipe de vendas para determinar sua validade ou encaminhar reclamações. * **Aconselhar e colaborar com as equipes de vendas** \- Apresentar conclusões da análise e recomendar próximas etapas aos gerentes de Conta-Chave e partes interessadas comerciais. * **Processar aprovações no SAP** \- Executar aprovações de disputas após autorização da Conta-Chave e garantir a atribuição correta das disputas no sistema. * **Relatar sobre acordos comerciais** \- Acompanhar e relatar sobre provisões, disponibilidade e tempo de permanência dos acordos comerciais. **Relatórios de vendas e gestão de dados** * **Preparar e distribuir relatórios internos de vendas** \- Gerar relatórios regulares e pontuais de dados de vendas. * **Produzir relatórios externos de vendas** \- Compilar e entregar relatórios de dados de vendas para parceiros externos, clientes ou exigências regulatórias, conforme necessário. * **Atualizar bancos de dados** – Necessários para uso empresarial e da força de vendas. * **Contribuir para alcançar objetivos empresariais** \- Identificar ineficiências e propor melhorias em relatórios, sistemas e funções de suporte. **Idiomas:** * Português (obrigatório) * Inglês (obrigatório) * Espanhol (desejável) **Habilidades interpessoais:** * Pensamento analítico, comunicação, gestão de partes interessadas **O que você trará** * 1\-3 anos de experiência em operações de vendas, suporte comercial ou função semelhante * Domínio do SAP (módulo de gestão de disputas é preferível) * Habilidades avançadas no Excel/relatórios (tabelas dinâmicas, VLOOKUP, painéis) * Fortes habilidades analíticas, com atenção aos detalhes e à precisão dos dados * Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas * Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico * Mentalidade proativa e orientada para soluções * Requisito de formação: Administração de Empresas, Finanças ou área correlata **Diferenciais** * Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Analyzer) * Conhecimento dos processos de pedido\-à\-recebimento * Capacidade de falar múltiplos idiomas Suporte para mudança disponível? Não há suporte para mudança Resumo da unidade de negócios Valorizamos nossos talentosos funcionários e, sempre que possível, buscamos ajudar um de nossos associados a crescer profissionalmente antes de recrutar novos talentos para nossas vagas abertas. Se você acredita que a vaga aberta que está vendo é ideal para você, incentivamos você a se candidatar!*Nossas pessoas fazem toda a diferença no nosso sucesso* A Mondelēz International é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual ou preferência, identidade de gênero, origem nacional, status de deficiência, condição de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. Animado para desenvolver sua carreira? Valorizamos nossos talentosos funcionários e, sempre que possível, buscamos ajudar um de nossos associados a crescer profissionalmente antes de recrutar novos talentos para nossas vagas abertas. Se você acredita que a vaga aberta que está vendo é ideal para você, incentivamos você a se candidatar! SE VOCÊ PRECISAR DE APOIO PARA CONCLUIR SUA CANDIDATURA OU DURANTE O PROCESSO DE ENTREVISTA, POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM O RECRUTADOR Tipo de vaga Efetivo Operações de vendas Vendas